管理学
类型
可以朗读
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159千字
字数
2016-01-01
发行日期
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主编推荐语
摆脱庸俗化发展套路，揭示秘书职业精英化秘密。
内容简介
企业秘书与机关秘书相比，显然其挑战性更强，对个人创新、适应能力要求也更强。在传统秘书工作中，秘书一职被定位为“办文、办会、办事”三合一式的工作职位，但如今，秘书不仅需要做到以上“三办”，更要担当起管理者决策的参谋者、上司智囊的作用。
书中不仅通过有效地探讨秘书与管理者之间的特殊关系，指出了新时代秘书在为管理者服务过程中，应格外注意的技能、绩效问题；同时，还根据秘书职业发展特征，为普通秘书成长为资深优质秘书、打造个人职业生涯提供了积极的意见与建议。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第1章 针对性出击：你的老板属于哪一类？
- 上司脾气暴躁？把“收拾烂摊子”当成必备技巧
- 引导上司情绪走向，帮助内部形成和谐氛围
- 立足完美，摆正心态应对挑剔式上司
- 培养良好心态，让挑剔促进自我成长
- 慢吞吞？帮助上司告别拖延症
- 从明确时间界限开始，催上司积极工作
- “拍脑袋”上司：将任务难度进一步呈现
- 细化程序，将难度具体呈现给上司
- 多变式上司：将每一天都当成挑战
- 让他荣耀：用配合满足上司的权力渴望
- 上司独断专行？他和你没有私仇
- 体现自我价值，才能让专横上司重视你
- 理解虚伪，了解上司的低权威度
- 站在理解的角度上，了解虚伪的“言不由衷”
- 第2章 运用合作力，增进与上司的默契度
- 你是上司眼中无可取代的秘书吗？
- 上司期望你是怎样的，你便应是怎样的
- 学习工作风格，与上司形成良好默契
- 四大工作风格，你的上司是哪一类？
- 重视配合力，和上司形成默契
- 增强合作力，增强你与上司的默契
- 响应上司的期望，成为潜力股秘书
- 立足于上司的期望，推进上司的成功
- 穿对你的服装，只需要模拟你的上司
- 恰当模仿，跟着上司学穿衣
- 第3章 提升做事效率，借高效凸现能力
- 用自己的时间，换上司的时间
- 五大方法，辅助上司实现高效管理
- 甄别人员，为上司击退盗取时间者
- 认知并避开时间大盗，帮助上司集中精力
- 运用零碎时间，走出混沌走向条理
- 立足三力塑造，结束无序工作
- 告别没效率，让你的电话既有礼又高效
- 集中注意力，让打电话体现出你的工作能力
- 从你开始，让工作变得有迹可循
- 传播经验，提升组织内部效率
- 立足需求，向上司建议如何更好地开会
- 针对角色，辅助上司提高会议效率
- 立足“愉快与痛苦”，保证自有时间的高效
- 立足痛苦与快乐原则，挤出自我时间
- 第4章 卓越办公技能，让上司依赖你的优势
- 判断信息载体，结束数字与纸质之间的矛盾
- 怎样选择存储工具？你一定要知道的相关原则
- 处理好与E-mail相关的那些事
- 三原则，处理好那些与E-mail相关的事
- 解决职业难题，确定哪些事情要先做
- 立足“二分法”，把力气分配给正确的事情上
- 掌握汇报技巧，才能当好心腹
- 掌握汇报技巧，提升汇报技能
- 别求全，但要弥补自我缺陷
- 规避缺陷，让自己在职场中成长
- 商业文书这样写，更能凸显文字力
- 建立文书金字塔，增强文字力
- 建立数据库，辅助上司更好工作
- 立足四大数据库，提升个人服务能力
- 第5章 全面信息收集，做好决策者的守门人
- 获得授权，为上司做好“补位”工作
- 用能力申请授权，用能力证实授权
- 做好旧事重提，让潜力项目进入二次决策
- 从细节开始，帮助上司回顾旧项目
- 委婉而有力，让上司规避负面决策
- 全面自我想法，使决策更加明智
- 全面信息收集，为决策提供意见
- 六步骤，助你从“信息之海”中甄选信息“金沙”
- 搞定反馈过程，让上司得到准确信息
- 深思熟虑、恰当行事，做好向上反馈
- 技巧性传达，避免做坏消息的牺牲品
- 找准时机与方法，别让坏消息给上司带来太大的冲击
- 第6章 创造双赢沟通，令上司同事都挺你
- 沟通是看到对方，也让自己被看到
- 三大技巧，让你了解沟通的艺术
- 倾听：人人都有“五大需求”
- 摒弃“傲慢与偏见”，告别“听而不闻”
- 立足枢纽作用，扮演好“夹心饼干”的角色
- 综合沟通技巧，让团队“1+1＞2”
- 担当调解员，引导解决冲突
- 立足四方法，引导组织内部冲突走向
- 搞定“话中话”，了解上司的真实意图
- 听懂“话中话”，读出上司“未说出的秘密”
- 难处理的工作，你问对问题了吗？
- 问对问题，才会有真正有意义的解答
- “打开天窗说亮话”才能有效沟通
- 请鼓起勇气，单刀直入切开正题
- 第7章 展现专业礼仪，以魅力撑起公司门面
- 五项全能检查，让仪容仪表从不NG
- 完善你的着装与外表，优雅你的形象
- 如何更优雅地处理抱怨电话？
- 积极倾听，恰当应对抱怨
- 告别忘名尴尬，记起“他是谁”
- 不失礼，三大方法助你记住他人的姓名
- 礼传情意：好礼物为商务交往加分
- 三原则，做好商业馈赠
- 用好身体潜语言，让举止更积极
- 利用“SOFTEN法则”，展示乐于沟通的亲切形象
- 周全餐桌礼仪，表现良好出身教养
- 了解餐桌上的文化，差异化对待
- 第8章 记得你是谁：主动进行职业生涯规划
- 制定职场规划，确立发展方向
- 立足行业，着眼目标，确立明确未来
- 趁年轻，明确秘书生涯关键期
- 两大关键时期，决定秘书长远未来
- 深入思考：你的职位处于哪一阶段
- 正视自我与周遭，让改变恰到好处地发生
- 做十分准备，在事前了解转职方向
- 万全想法，从秘书职位上开始成长
- 关注软实力，打造自己的职业品牌
- 提炼软实力，烙印个人品牌
- 甄别高价值任务，将勤奋用到可成长项目上
- 找出高价值任务，在日常工作中延续职业规划
- 第9章 重视文化智商，当小秘书遭遇全球化
- 立足差异，让外国上司对你更满意
- 了解国内常见的跨文化管理者，提供针对性服务
- 跳出文化舒适圈，主动做出改变
- 改变负面评价，理解不同文化背景中的秘书要求
- 立足文化差异认知，协调不同成员间冲突
- 经营内部关系，心平气和地说服不同职员
- 调整工作方式，适应不同工作风格
- 遵循全球性原则，让自己处处受欢迎
- 解决语言障碍，做到“说得清楚、听得明白”
- 解决三大语言障碍，让自己有话直说
- 第10章 提升个人情商，用技巧增进内部和谐
- 远离性骚扰，从细节预防做起
- 从谨慎自我行为开始，远离职场性骚扰
- 强化独立人格，别让职业吞没了你
- 强化你的优势，提升商业人格
- 锻炼同理心，借权力塑造影响力
- 摈弃固执己见，正确地表达自我同理心
- 冲突产生时，思考“我是谁”
- 立足领导授权，以尊重解决冲突
- 遭遇挑衅时，控制愤怒不再螺旋上升
- 看透诡计，恰当面对心机风暴
- 给负面情绪一个正当的出口
- 四步训练法，学会驾驭负面情绪
- 用合理欲望激发成功潜能
- 从期望到现实，让欲望与潜能展现未来
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出版方
中国法制出版社
中国法制出版社是中央级法律类图书专业出版社，成立于1989年6月，隶属于国务院法制办公室。中国法制出版社每年出版新书品种1000种左右，出版物主要包括：1、法律法规的国家标准版本；2、法律、法规的权威性中外文对照文本；3、中外法学著作；4、研究生、大学本科、专科法学教科书；5、法律工具书；6、解释、宣传、介绍法律、法规的普及性读物；7、法律、法规中文及中外文对照文本的电子出版物。
