管理学
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162千字
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2019-01-01
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主编推荐语
本书讲解培训管理体系、需求分析、资源开发与评价、各层岗位培训及职业发展管理。
内容简介
本书分为9章，涵盖了的主要内容包括如何正确认识培训管理；如何搭建培训管理体系；如何发现和分析培训需求；如何开发和管理培训资源；如何制定和运行培训方案；如何评价和转化培训效果；如何实施以师带徒制度；如何开展新员工培训；如何实施基层、中层和高层管理岗位培训；如何实施营销、技术、生产的关键岗位培训；如何做好员工的职业发展管理。
目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 目录
- 内容提要
- 总序 学人力资源，找任力资源
- 前言
- 第1章 如何认识培训管理
- 1.1 如何正确认识培训
- 1.1.1 培训不是教育或开发
- 1.1.2 培训不是演讲或上课
- 1.1.3 培训不是仙丹或解药
- 1.1.4 培训能解决什么问题
- 1.2 如何正确认识培训管理
- 1.2.1 培训管理的职责分工
- 1.2.2 培训管理的工作定位
- 1.2.3 培训管理的注意事项
- 1.3 成年人的学习理论
- 1.3.1 成年人的学习特点
- 1.3.2 成年人的培训原则
- 1.3.3 成年人的学习阶段
- 1.4 培训管理的不同阶段
- 1.4.1 培训管理初级阶段的工作重点
- 1.4.2 培训管理阶段的工作重点
- 1.4.3 人才培养阶段的工作重点
- 1.4.4 转型升级阶段的工作重点
- 1.4.5 培训管理发展阶段的转化
- 【前沿认知】培训管理关键在行而非知
- 【疑难问题】“一把手”不重视培训怎么办
- 【疑难问题】各部门不重视培训怎么办
- 【案例分析】从工具层面提高培训效能
- 第2章 如何搭建培训管理体系
- 2.1 培训管理体系的搭建
- 2.1.1 培训管理体系搭建的准备工作
- 2.1.2 培训管理体系搭建的原则
- 2.1.3 培训管理体系的三大层面
- 2.2 培训管理制度层面建设
- 2.2.1 人才发展与培训策略
- 2.2.2 培训管理制度的内容
- 2.3 培训管理资源和运作层面包含的模块
- 2.3.1 培训管理资源层面包含的模块
- 2.3.2 培训管理运作层面包含的模块
- 【疑难问题】外派员工培训管理流程
- 【疑难问题】如何设计培训服务协议
- 【疑难问题】培训管理体系搭建的常见问题
- 【实战案例】培训管理体系搭建的咨询项目
- 第3章 如何发现和分析培训需求
- 3.1 培训需求分析的正确认识
- 3.1.1 如何找准培训需求
- 3.1.2 培训需求分析的注意事项
- 3.2 查找培训需求的层面
- 3.2.1 培训需求分析的作用
- 3.2.2 培训需求分析的方法
- 3.2.3 临时培训的需求分析
- 3.3 如何根据培训需求制定培训计划
- 3.3.1 培训需求汇总
- 3.3.2 培训需求量化
- 3.3.3 培训需求确认
- 3.3.4 培训计划制定
- 【前沿认知】培训计划是动态变化的
- 【实战案例】某企业年度培训计划模板
- 第4章 如何开发和管理培训资源
- 4.1 培训讲师资源开发与管理
- 4.1.1 如何获取培训讲师
- 4.1.2 如何选拔内部培训讲师
- 4.1.3 如何激励内部培训讲师
- 4.1.4 如何管理外部培训讲师
- 4.2 培训课程资源的开发与管理
- 4.2.1 培训课程的开发种类
- 4.2.2 培训课程的结构设计
- 4.2.3 培训课程的开发步骤
- 4.2.4 培训课程体系的管理
- 4.3 如何选择培训形式
- 4.3.1 培训形式的分类和优先顺序
- 4.3.2 培训形式的优缺点比较
- 4.4 培训资料库的开发与管理
- 4.4.1 培训资料库的意义
- 4.4.2 培训资料库的来源
- 4.4.3 培训资料的查阅流程
- 4.5 培训基地和物资管理
- 4.5.1 培训基地的管理
- 4.5.2 培训物资的管理
- 4.6 培训经费的管理
- 【前沿认知】培训讲师的角色定位和能力要求
- 【疑难问题】如何将不易标准化的工序标准化
- 【实战案例】如何选择适合企业的外训机构
- 【实战案例】某上市企业采用的培训形式
- 第5章 如何制定和运行培训方案
- 5.1 如何制定培训目标
- 5.1.1 制定培训目标常犯的错误
- 5.1.2 制定培训目标的基本原则
- 5.1.3 培训目标通用的表述规范
- 5.1.4 培训目标分解的操作步骤
- 5.2 如何制定培训方案
- 5.2.1 如何设计内容结构
- 5.2.2 培训方案的制定流程
- 5.2.3 培训方案的质量测评
- 5.3 培训实施的工作步骤和注意事项
- 5.3.1 培训准备环节的操作步骤和注意事项
- 5.3.2 培训实施过程的操作步骤和注意事项
- 5.3.3 培训结束之后的操作步骤和注意事项
- 【前沿认知】互联网时代的培训管理
- 【实战案例】如何在传统企业推行微课
- 第6章 如何评估和转化培训效果
- 6.1 培训评估的三个时机
- 6.1.1 培训开始前的评估
- 6.1.2 培训运行中的评估
- 6.1.3 培训结束后的评估
- 6.2 培训结束后评估的四个层面
- 6.2.1 反应层面的评估
- 6.2.2 学习层面的评估
- 6.2.3 行为层面的评估
- 6.2.4 结果层面的评估
- 6.2.5 培训评估工具的选择
- 6.3 培训效果转化和培训追踪
- 6.3.1 培训效果转化
- 6.3.2 培训追踪方法
- 【前沿认知】培训评估的作用到底有多大
- 【疑难问题】如何降低培训后的人才流失率
- 【实战案例】培训总结报告的模板与写法
- 第7章 如何实施以师带徒制度
- 7.1 正确认识师徒制
- 7.1.1 师徒制的实施价值
- 7.1.2 师徒制的实施流程
- 7.2 师徒制的实施保障
- 7.2.1 企业如何选拔师傅
- 7.2.2 师傅传授技能培训
- 7.2.3 师徒协议中涉及的心理学原理
- 7.3 师徒制的检查评估
- 7.3.1 师徒制运行的检查
- 7.3.2 师徒制效果的评估
- 【疑难问题】师傅如何培养徒弟独立
- 【实战案例】师徒制度模板
- 【实战案例】师徒协议模板
- 第8章 如何开展新员工培训
- 8.1 正确认识新员工培训
- 8.1.1 新员工培训的目的
- 8.1.2 新员工培训的内容
- 8.2 新员工培训的操作流程
- 8.2.1 集中培训的操作流程
- 8.2.2 部门培训的操作流程
- 8.3 新员工培训的常见问题和注意事项
- 8.3.1 新员工培训的常见问题
- 8.3.2 新员工培训的注意事项
- 【疑难问题】如何打造有温度的企业文化
- 【实战案例】某企业新员工培训的操作流程
- 第9章 如何实施管理岗位培训
- 9.1 各层级管理岗位的特性分析
- 9.1.1 基层管理岗位的特性分析
- 9.1.2 中层管理岗位的特性分析
- 9.1.3 高层管理岗位的特性分析
- 9.1.4 三层级岗位胜任能力分析
- 9.2 如何实施基层管理岗位培训
- 9.2.1 基层管理岗位培训的需求分析
- 9.2.2 基层管理岗位培训的课程设置
- 9.2.3 基层管理岗位培训的效果评估
- 9.3 如何实施中层管理岗位培训
- 9.3.1 中层管理岗位培训的需求分析
- 9.3.2 中层管理岗位培训的课程设置
- 9.3.3 中层管理岗位培训的效果评估
- 9.4 如何实施高层管理岗位培训
- 9.4.1 高层管理岗位培训的需求分析
- 9.4.2 高层管理岗位培训的课程设置
- 9.4.3 高层管理岗位培训的效果评估
- 【实战案例】某企业管理层培训的课程设置
- 第10章 如何实施关键岗位培训
- 10.1 如何实施营销类岗位培训
- 10.1.1 营销类岗位培训的讲师选择
- 10.1.2 营销类岗位培训的形式选择
- 10.1.3 营销类岗位培训的效果评估
- 10.2 营销类岗位培训的课程设置
- 10.2.1 业务拓展岗位培训的课程设置
- 10.2.2 网络销售岗位培训的课程设置
- 10.2.3 店面销售岗位培训的课程设置
- 10.3 如何实施技术类岗位培训
- 10.3.1 技术类岗位培训的讲师选择
- 10.3.2 技术类岗位培训的形式选择
- 10.3.3 技术类岗位培训的效果评估
- 10.4 技术类岗位培训的课程设置
- 10.4.1 网络技术岗位培训的课程设置
- 10.4.2 生产技术岗位培训的课程设置
- 10.4.3 工程技术岗位培训的课程设置
- 10.5 如何实施生产类岗位培训
- 10.5.1 生产类岗位培训的讲师选择
- 10.5.2 生产类岗位培训的形式选择
- 10.5.3 生产类岗位培训的效果评估
- 10.5.4 生产类岗位培训的课程设置
- 10.6 如何实施支持类岗位培训
- 10.6.1 运营管理类岗位培训的实施
- 10.6.2 客服管理类岗位培训的实施
- 10.6.3 质量管理类岗位培训的实施
- 10.6.4 人力资源管理类岗位培训的实施
- 10.6.5 财务管理类岗位培训的实施
- 10.6.6 行政管理类岗位培训的实施
- 【实战案例】某企业销售类岗位培训的课程设置
- 第11章 如何实施员工职业发展管理
- 11.1 员工职业发展管理基础
- 11.1.1 员工职业发展的阶段
- 11.1.2 员工职业发展的晋升流程
- 11.1.3 员工职业发展方向的转换
- 11.2 员工职业发展管理的工作重点
- 11.2.1 员工职业发展管理的工作任务
- 11.2.2 员工职业发展管理的机构
- 11.2.3 员工职业发展通道的设计
- 11.2.4 员工职业发展管理生态系统
- 11.3 如何帮助员工确定职业方向
- 11.3.1 员工职业兴趣测评的方法
- 11.3.2 员工职业匹配分析的方法
- 11.3.3 员工价值观与岗位的匹配
- 11.4 如何帮助员工做好职业发展规划
- 11.4.1 员工职业发展的规划设计
- 11.4.2 员工职业能力的开发需求
- 【疑难问题】如何帮助员工适应职业发展的要求
- 【疑难问题】如何制定中小企业员工的晋升制度
- 【实战案例】某大型互联网企业的职业发展体系
- 结语 如何实施非人力资源部的人力资源管理培训
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
