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主编推荐语

白宫社交秘书教你与最重要的人打交道,应对最重要的社交场合。

内容简介

白宫是全世界最有权力的办公场所之一,白宫社交秘书则是世界上最优雅体面的职业之一。他们要与身份尊贵的各国政要和各界名流打交道,组织各种大型的正式活动。

本书的两位作者就是白宫曾经的两任社交秘书,他们通过分享紧张惊险的工作经历和有趣、温暖、机智的故事,来传授应对重要人物和重要场合的12个社交技巧。

这12个社交技巧包括自信、幽默感和人格魅力、一致性、聆听、冷静、圆融、诚实、忠诚、勇于承认错误、微笑、网络社交礼仪、注重细节。这些技巧可以帮助你在重要的社交场合深化关系、化解危机、高效合作。

目录

  • 版权信息
  • 测一测 你会不会与重要人物社交?
  • 推荐序 我们总有能力为他人带去阳光
  • 引言 白宫社交秘书:身在其位,必承其重
  • 01 自信:培养冷静的心态,唤起他人的信任
  • 保持积极的心态
  • 做好万全准备
  • 带给他人信心
  • 把握平衡:要自信,不要傲慢
  • 02 幽默感和人格魅力:化解尴尬时刻,更好地与人沟通
  • 学会运用幽默感
  • 找到正确的开玩笑对象
  • 找准开玩笑的时机
  • 试着利用幽默感说服他人
  • 人格魅力可以让你更讨人喜欢
  • 人格魅力可以让你更好地与人沟通
  • 03 一致性:赢得专业成功,建立个人信誉
  • 固定流程
  • 果断抉择
  • 未雨绸缪
  • 有始有终
  • 04 聆听:表达尊重与信任,建立牢固关系
  • 仔细聆听
  • 建立共情
  • 珍惜沉默
  • 读懂潜台词
  • 小心处理敏感话题
  • 保持心态开放
  • 05 冷静:掌控情境和秩序,赢取对方的信任和支持
  • 保持镇定
  • 避免戏剧化
  • 找到共识
  • 保持全局观
  • 06 圆融:巧妙处理冲突,巩固人际关系
  • 直面问题
  • 建立边界
  • 控制回应
  • 07 诚实:往往是解决问题的最佳方式
  • 从一开始就坦白一切
  • 分清真相会带来帮助还是伤害
  • 用长远的目光看待问题
  • 08 忠诚:巩固人际关系,强化团队合作
  • 保守秘密
  • 成为坚强后盾
  • 构建双向忠诚
  • 顾客忠诚度
  • 忠于人、忠于事业
  • 09 勇于承认错误:展现责任心,再次证明自己
  • 给自己失败的空间
  • 真诚而及时地道歉
  • 做出补偿
  • 及时放手
  • 10 微笑:对付难以相处之人的绝对法宝
  • 无视
  • 寻找幽默
  • 掌控事情的走向
  • 控制情感投入
  • 当情况需要时果断发声
  • 11 网络社交礼仪:在智能世界中保持高效沟通的必要技能
  • 与手机相关的礼仪
  • 与电子邮件相关的礼仪
  • 消息和潜台词
  • 社交媒体形象管理
  • 学会掌控自己
  • 12 细节:合作成败的决定因素,人际关系的黏合剂
  • 确立日常流程
  • 记住别人的名字
  • 让聚会更特别
  • 通过书写感谢信来道谢
  • 传递善意
  • 关注后勤工作者
  • 结语 保持开放的心态,善待他人
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评分及书评

4.5
15个评分
  • 用户头像
    给这本书评了
    5.0
    六啊,像社交高手写出来书。🌷

    非常值得一读,真正做到情景式揣摩与练习。

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      评论
      用户头像
      给这本书评了
      4.0
      有一定的借鉴意义

      《如何与重要人物社交》,四川人民出版社 2020 年 11 月出版。作者有两位,一个是布什总统的社交秘书,一个是奥巴马总统的秘书。正如书中所言,白宫社交秘书是世界上最优雅体面的职业之一。他们要与身份尊贵的各国政要和各界名流打交道,组织各种大型的正式活动。更重要的是,这本书是第一夫人劳拉・布什亲自作序。如果不看一看,都对不起这个阵容。 可能是因为文化差异,或者是重要的机密信息不方便透露,这本书的借鉴价值其实远没有想象的那么大。美国人在社交中更热情、开放、主动,中国人普遍更内敛、含蓄、羞涩。 一位领导跟我们提过青岛的一位负责接待的公务员,对他赞不绝口。领导滔滔不绝地叙述他如何出色,要求我们见贤思齐。我在笔记本上用思维模型分析这个青岛的帅哥。第一,在礼仪、见识(至少是某些见识)方面,他肯定不会弱于我们领导。第二,他思维敏捷,反应迅速,但同时又不冒进,不急躁。将稳重、内敛与阳光、温和结合起来。第三,他事先做过功课,对济宁甚至是我们领导的履历如数家珍。这是一个有责任心、踏实细致的人。总之,他是在某些方面超越我们领导的(幸好领导看不到我这个朋友圈)。唯有平视甚至俯视,超出他人的预期,才能得到如此的欣赏和肯定。其实,这就是能够赢得重要人物肯定的秘诀。外功可以修炼,但内功只有一个,那就是非同一般的见识、视野、能力。 坊间传言,已故的经济学家、社会活动家成思危当年靠一封信,赢得高层青睐。他靠的哪儿是一封信,是广博的见识、锐利的眼光、非凡的头脑。 在公交车上听过一个八卦。某位领导上任以后,请当地的同学们吃饭。一个同学叫了他上学时的外号,领导非常高兴。说这个八卦的人眉飞色舞,我目不斜视哭笑不得。和一个重要人物认识,可以靠胆量,能人所不能。这是外功。但维护、维系一个重要关系,靠的一定是实力。这是内功。重要关系的时间、精力是极其有限的,不会耐烦应付一个除了胆大别的啥都不会的人。 这本书说的,都是外功。外功很重要,比如积极聆听、关注、共情等等,但内功更重要。还是陆游的那句诗:汝果欲学诗,功夫在诗外。个人看法,我对我说的话不负责任哈

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        给这本书评了
        4.0
        当你已经入职白宫

        本书是两位已经入职白宫的社交秘书写的书。本书的题目是:如何与重要人物社交。其实是两位作者已经有了这个职位之后才开始有了与重要人物社交的合法性。很多时候我们和重要的人物社交还没有跨过相应的门槛,书名体现了一定的局限性,很多观点也并不新鲜。但是两位女性作者也是摆出了足够的诚意。

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        出版方

        湛庐文化

        “湛庐”之名取自相传是春秋时铸剑大师欧冶子“十年磨一剑” 所铸造的,享有“天下第一剑”之誉的湛庐剑。 北京湛庐文化传播有限公司是国内领先的专业出版商,专业从事经济管理类、心理学类图书的策划和出版。湛庐倡导“独立”“理性”的阅读,努力帮助读者实现独立思考、理性分辨,让读者运用自己的理智,用理性之光照亮蒙昧的心智。我们倡导“精进”“深入”的阅读,努力帮助读者降低阅读成本,提升阅读价值,让"无价"的内容能转化成出版相关者应获得的价值。