自我提升
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117千字
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2020-11-01
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主编推荐语
白宫社交秘书教你与最重要的人打交道，应对最重要的社交场合。
内容简介
白宫是全世界最有权力的办公场所之一，白宫社交秘书则是世界上最优雅体面的职业之一。他们要与身份尊贵的各国政要和各界名流打交道，组织各种大型的正式活动。
本书的两位作者就是白宫曾经的两任社交秘书，他们通过分享紧张惊险的工作经历和有趣、温暖、机智的故事，来传授应对重要人物和重要场合的12个社交技巧。
这12个社交技巧包括自信、幽默感和人格魅力、一致性、聆听、冷静、圆融、诚实、忠诚、勇于承认错误、微笑、网络社交礼仪、注重细节。这些技巧可以帮助你在重要的社交场合深化关系、化解危机、高效合作。
目录
- 版权信息
- 测一测 你会不会与重要人物社交？
- 推荐序 我们总有能力为他人带去阳光
- 引言 白宫社交秘书：身在其位，必承其重
- 01 自信：培养冷静的心态，唤起他人的信任
- 保持积极的心态
- 做好万全准备
- 带给他人信心
- 把握平衡：要自信，不要傲慢
- 02 幽默感和人格魅力：化解尴尬时刻，更好地与人沟通
- 学会运用幽默感
- 找到正确的开玩笑对象
- 找准开玩笑的时机
- 试着利用幽默感说服他人
- 人格魅力可以让你更讨人喜欢
- 人格魅力可以让你更好地与人沟通
- 03 一致性：赢得专业成功，建立个人信誉
- 固定流程
- 果断抉择
- 未雨绸缪
- 有始有终
- 04 聆听：表达尊重与信任，建立牢固关系
- 仔细聆听
- 建立共情
- 珍惜沉默
- 读懂潜台词
- 小心处理敏感话题
- 保持心态开放
- 05 冷静：掌控情境和秩序，赢取对方的信任和支持
- 保持镇定
- 避免戏剧化
- 找到共识
- 保持全局观
- 06 圆融：巧妙处理冲突，巩固人际关系
- 直面问题
- 建立边界
- 控制回应
- 07 诚实：往往是解决问题的最佳方式
- 从一开始就坦白一切
- 分清真相会带来帮助还是伤害
- 用长远的目光看待问题
- 08 忠诚：巩固人际关系，强化团队合作
- 保守秘密
- 成为坚强后盾
- 构建双向忠诚
- 顾客忠诚度
- 忠于人、忠于事业
- 09 勇于承认错误：展现责任心，再次证明自己
- 给自己失败的空间
- 真诚而及时地道歉
- 做出补偿
- 及时放手
- 10 微笑：对付难以相处之人的绝对法宝
- 无视
- 寻找幽默
- 掌控事情的走向
- 控制情感投入
- 当情况需要时果断发声
- 11 网络社交礼仪：在智能世界中保持高效沟通的必要技能
- 与手机相关的礼仪
- 与电子邮件相关的礼仪
- 消息和潜台词
- 社交媒体形象管理
- 学会掌控自己
- 12 细节：合作成败的决定因素，人际关系的黏合剂
- 确立日常流程
- 记住别人的名字
- 让聚会更特别
- 通过书写感谢信来道谢
- 传递善意
- 关注后勤工作者
- 结语 保持开放的心态，善待他人
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出版方
湛庐文化
“湛庐”之名取自相传是春秋时铸剑大师欧冶子“十年磨一剑” 所铸造的，享有“天下第一剑”之誉的湛庐剑。 北京湛庐文化传播有限公司是国内领先的专业出版商，专业从事经济管理类、心理学类图书的策划和出版。湛庐倡导“独立”“理性”的阅读，努力帮助读者实现独立思考、理性分辨，让读者运用自己的理智，用理性之光照亮蒙昧的心智。我们倡导“精进”“深入”的阅读，努力帮助读者降低阅读成本，提升阅读价值，让"无价"的内容能转化成出版相关者应获得的价值。
