商业 类型
7.6 豆瓣评分
可以朗读 语音朗读
97千字 字数
2015-05-01 发行日期
展开全部

主编推荐语

便利店7-11创始人的经营之道：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。

内容简介

全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人--铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；比起优点，顾客往往更容易记住卖家缺点；消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求……

通过引述日本各行业一线成功人士--包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为你献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售实践课。

目录

  • 版权信息
  • 序
  • 第一章 创造“新兴事物”的秘诀
  • 不变的“立场”与全新的“素材”
  • 为什么需要“销售力”？
  • 不捉“第二条泥鳅”
  • “高品质”还是“便利性”？
  • 如何挖掘空白市场？
  • 消费者的购买动机在哪里？
  • 如何面对质疑声？
  • 第二章 顾客内心的秘密
  • 站在顾客的立场上思考
  • 真正的竞争对手是“瞬息万变的顾客需求”
  • 顾客明天的需求才是关键所在
  • 回归顾客视角
  • 第三章 “销售”即是“理解”
  • 消费者≠理性经济人
  • “损失”比“获得”更让人刻骨铭心
  • 顾客的购买对象是产品价值
  • “爆发点”是成功的关键
  • “铅笔型”消费时代需消除“机会损失”
  • 拉近顾客距离的“待客之道”
  • 通过“精选”产品为顾客提供价值
  • 大胆拥抱网络零售渠道
  • 第四章 从未来角度审视过去
  • “不传达”等于“不存在”
  • 打造品牌形象需要坚持不懈
  • 不要落入“成功”的陷阱
  • 如何让有价值的信息自动“上钩”？
  • 由“平凡”造就“不平凡”
  • “销售力”因挑战与努力而提高
展开全部

评分及书评

尚无评分
目前还没人评分
  • 加载中...

出版方

读客文化

读客文化股份有限公司，创立于2006年。创立以来，读客文化是中国书业品牌影响力领先、营销模式领先、生产方式领先的专业出版机构。连续推出《藏地密码》《岛上书店》《大江大河》《丝绸之路》《银河帝国》《巨人的陨落》《漫长的告别》《局外人》《无声告白》《半小时漫画系列》等超级畅销书。