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223千字
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2019-01-01
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主编推荐语
解析培训痛点,探讨行动学习之道
内容简介
本书从培训落地难题说起,结合现在绝大多数企业实施培训的做法种存在的问题解析培训痛点,引出行动学习和传统培训的区别,以及行动学习是如何破解培训难题的,进而阐述行动学习的概念、基本特征、不同的行动学习类型的具体做法,以及相关的案例。
目录
- 封面页
- 书名页
- 版权页
- 内容简介
- 作者简介
- 代序 以行动学习的方式感悟行动学习
- 前言
- 目录
- 第1部分 理论篇
- 第1章 培训不落地的破解之道
- 1.1 培训不落地之痛
- 1.1.1 基于菜单选择培训课程——所学非所用
- 1.1.2 基于绩效考核实施培训——所知非所行
- 1.1.3 基于素质模型定制课程——中看不中用
- 1.1.4 基于岗位构建学习地图——费力不给力
- 1.2 三大障碍阻碍培训落地
- 1.2.1 技术性障碍让培训学用脱节
- 1.2.2 适应性障碍让培训知行不一
- 1.2.3 制度性障碍让培训劳而无功
- 1.3 行动学习破解培训不落地
- 1.3.1 传统培训“学以致用”的逻辑谬误
- 1.3.2 行动学习“用以致学”的颠覆路径
- 1.3.3 行动学习全面突破三大障碍
- 1.4 案例:某制造业集团在降本增效中学习成长
- 1.4.1 紧扣战略选课题
- 1.4.2 围绕课题建小组
- 1.4.3 激励小组创绩效
- 1.4.4 突破绩效共成长
- 1.5 本章总结:行动学习——培训落地根本解
- 1.6 学习反思:智慧火花,精彩再现
- 第2章 行动学习是什么
- 2.1 行动学习的兴起历程
- 2.1.1 生而不凡——诞生于顶级科学殿堂
- 2.1.2 初显峥嵘——助力比利时经济腾飞
- 2.1.3 惊雷乍现——谱写韦尔奇铁血传奇
- 2.1.4 舞动大象——缔造郭士纳不朽神话
- 2.1.5 引爆业界——成为人才发展新范式
- 2.1.6 西学东渐——成就华润和中粮奇迹
- 2.1.7 全面兴起——震动中国本土企业界
- 2.2 行动学习的六大特征
- 2.2.1 以解决复杂难题为载体
- 2.2.2 以发展多元化小组为中心
- 2.2.3 以促进质疑与反思为重点
- 2.2.4 以进行行动验证为落脚点
- 2.2.5 以实现学习与发展为目的
- 2.2.6 以借力促动师促动为手段
- 2.3 行动学习的三种类型
- 2.3.1 个人议题型——解决个人难题,发展个人领导力
- 2.3.2 组织议题型——解决组织难题,发展组织领导力
- 2.3.3 工作场所型——融入工作场所,发展团队领导力
- 2.4 行动学习的四大原理
- 2.4.1 在战争中学习战争——人类一般行为理论
- 2.4.2 反思经验沉淀智慧——经验学习圈理论
- 2.4.3 持久转变心智模式——双环学习理论
- 2.4.4 集体顿悟洞见未来——U型理论
- 2.5 行动学习的六大流派
- 2.5.1 自然学习派——专注解决问题,学习自然发生
- 2.5.2 科学方法派——遵循科学方法,质疑转变范式
- 2.5.3 经验学习派——强化经验反思,洞悉客观规律
- 2.5.4 批判反思派——培养批判思维,转变心智模式
- 2.5.5 自主协作派——自发组织推进,成为工作方法
- 2.5.6 众行绩效派——借鉴各大流派,专注绩效提升
- 2.6 本章总结:行动学习——组织发展新范式
- 2.7 学习反思:智慧火花,精彩再现
- 第2部分 实战篇
- 第3章 攻克组织绩效难题
- 3.1 项目引进“两前提”
- 3.1.1 前提一:聚焦悬而未决的难题
- 3.1.2 前提二:获得组织高层的支持
- 3.2 项目成功“六角色”
- 3.2.1 项目推动的发动机——发起人
- 3.2.2 项目过程的协调者——召集人
- 3.2.3 解决问题的催化剂——促动师
- 3.2.4 小组课题的推进者——组长
- 3.2.5 解决问题的行动者——组员
- 3.2.6 专业知识的支持者——专家
- 3.3 项目推进“七步骤”
- 3.3.1 选择课题——发起项目,聚焦难题
- 3.3.2 组建小组——选择人员,确定周期
- 3.3.3 启动项目——澄清课题,凝聚共识
- 3.3.4 研讨问题——质疑认知,转变范式
- 3.3.5 执行计划——推进方案,验证假设
- 3.3.6 复盘评估——反思过程,升华成效
- 3.3.7 固化分享——固化成果,分享传播
- 3.4 案例:攻克食品龙头企业的绩效顽症
- 3.4.1 症状:一抓就见效,一放就反弹
- 3.4.2 处方:用众人之智,治绩效顽症
- 3.4.3 治疗:难题是起点,绩效为落点
- 3.4.4 相济:高层搭平台,小组唱主角
- 3.4.5 启动:上下互承诺,全员聚共识
- 3.4.6 探索:找解决方案,促范式转变
- 3.4.7 验证:行动中迭代,复盘中成长
- 3.4.8 成效:同行在亏损,我们已盈利
- 3.4.9 巩固:活动常态化,避免运动化
- 3.5 人员成长“八历程”
- 3.5.1 受到冒险的召唤——行动学习是一个挑战
- 3.5.2 克服内心的抗拒——帮助学员放下恐惧
- 3.5.3 跨越熟悉的门槛——鼓励学员走出舒适区
- 3.5.4 期盼天使的守护——适时给予帮助
- 3.5.5 面对恶魔和阴影——支持学员转变范式
- 3.5.6 发现未知的自己——促成新范式形成
- 3.5.7 炼就全新的自我——强化学员新技能
- 3.5.8 放大为公众价值——让星星之火燎原
- 3.6 本章总结:行动学习——组织支持下的有效挑战
- 3.7 学习反思:智慧火花,精彩再现
- 第4章 突破团队绩效目标
- 4.1 阻碍团队绩效达成的四大障碍
- 4.1.1 障碍一:目标不清晰
- 4.1.2 障碍二:责任不明确
- 4.1.3 障碍三:反馈不及时
- 4.1.4 障碍四:人员不投入
- 4.2 绩效派行动学习的124N1流程
- 4.2.1 项目四定:1天深度会谈
- 4.2.2 项目启动:2天启动会工作坊
- 4.2.3 复盘推进:4个月复盘推进
- 4.2.4 知识导入:N天知识培训
- 4.2.5 总结回顾:1天总复盘
- 4.3 群策群力六步法
- 4.3.1 共启愿景:统一思想,激发意愿
- 4.3.2 分析现状:共同分析,共同看见
- 4.3.3 主动承诺:自愿担当,自愿承诺
- 4.3.4 团队共创:共创行动,共识策略
- 4.3.5 行动计划:写我所做,做我所写
- 4.3.6 城镇会议:从要我做,到我要做
- 4.4 行动学习复盘
- 4.4.1 回顾目标:对照目标和结果
- 4.4.2 盘点事件:盘点亮点和不足
- 4.4.3 分析原因:分析成功和失败
- 4.4.4 总结规律:反思经验和教训
- 4.5 案例:中国本土银行“凤凰涅槃,绩效倍增”行动学习项目
- 4.5.1 背景:没有最烂,只有更烂
- 4.5.2 发起:慧眼如炬,凤凰涅槃
- 4.5.3 启动:释放梦想,点燃激情
- 4.5.4 跟进:成效初现,业绩喜人
- 4.5.5 深化:不断成长,永不放弃
- 4.5.6 感动:意外之喜,温情时刻
- 4.5.7 成效:凤凰涅槃,绩效倍增
- 4.6 本章总结:行动学习——团队赋能的有效手段
- 4.7 学习反思:智慧火花,精彩再现
- 第5章 促动战略落地
- 5.1 阻碍战略落地的三大死穴
- 5.1.1 死穴一:战略伪共识
- 5.1.2 死穴二:运营不一致
- 5.1.3 死穴三:人员无动力
- 5.2 战略落地行动学习解决方案
- 5.2.1 战略流程:凝聚共识
- 5.2.2 运营流程:协同一致
- 5.2.3 人员流程:激发动力
- 5.3 案例:某食品集团国际事业部战略落地行动学习项目
- 5.4 以战略研讨会凝聚共识
- 5.4.1 共启组织愿景——愿由心生才叫愿景
- 5.4.2 澄清共同理念——理念共享才是文化
- 5.4.3 洞见战略机会——共同分析方有共识
- 5.4.4 共创关键战略——共同参与才有承诺
- 5.4.5 聚焦重点目标——瞄准靶心方能获胜
- 5.5 以四维对话会增进协同
- 5.5.1 协同关键行动——真诚对话才会协同
- 5.5.2 协同运营体系——及时变革方能一致
- 5.6 以战略复盘会激发动力
- 5.6.1 动态推进战略——步步为赢才有动力
- 5.6.2 兑现激励承诺——凸显价值才能牵引
- 5.6.3 确定人才计划——因材适用方得人心
- 5.7 战略落地行动学习工作坊
- 5.7.1 营销战略工作坊
- 5.7.2 绩效指标落地工作坊
- 5.7.3 战略专题分析工作坊
- 5.8 案例:隆中对——小青年给大叔上的战略课
- 5.8.1 愿景启动:刘大叔的创业梦
- 5.8.2 机会分析:诸葛亮的方法论
- 5.8.3 策略组合:抓机会点的策略
- 5.8.4 方案决策:实施战略的顺序
- 5.9 本章总结:行动学习——统合战略的制定与执行
- 5.10 学习反思:智慧火花,精彩再现
- 第6章 促动商业模式转型
- 6.1 商业模式转型的七大心智误区
- 6.1.1 误区一:遭遇危机才需转型
- 6.1.2 误区二:转型就是推倒重来
- 6.1.3 误区三:不懂得营造紧迫感
- 6.1.4 误区四:伪共识当成了共识
- 6.1.5 误区五:重预算轻愿景感召
- 6.1.6 误区六:认识不到体系障碍
- 6.1.7 误区七:混淆了探索与执行
- 6.2 以转型研讨会破除心智误区
- 6.2.1 澄清现状:描述商业模式,理解转型本质
- 6.2.2 颠覆推演:营造紧迫氛围,凝聚转型共识
- 6.2.3 共启愿景:发挥愿景张力,凝聚转型力量
- 6.2.4 创建原型:构建商业模式,凝聚原型共识
- 6.2.5 启动创业:组建创业团队,探索商业模式
- 6.3 以精益创业探索商业模式
- 6.3.1 客户探索:寻找天使客户,确认潜在痛点
- 6.3.2 客户验证:推出产品原型,快速迭代更新
- 6.3.3 客户积累:聚焦早期市场,积累细分客户
- 6.3.4 公司运营:放大商业模式,开始正式运营
- 6.4 精益创业行动学习解决方案
- 6.4.1 激活期:凝聚转型共识,激发创业动力
- 6.4.2 孵化期:精选创业项目,提供天使资金
- 6.4.3 加速期:评估商业模式,选择投资项目
- 6.5 案例:从0到15亿——华蒙通逆袭生鲜领域
- 6.5.1 大干快上——生鲜创业致死之源
- 6.5.2 精益创业——华蒙通的制胜之道
- 6.5.3 洞见商机——解决生鲜供应之痛
- 6.5.4 客户探索——找准客户真实痛点
- 6.5.5 客户验证——快速迭代解决方案
- 6.5.6 客户积累——引爆细分目标市场
- 6.5.7 逆袭秘诀——行动学习保驾护航
- 6.6 本章总结:行动学习——不确定时代的确定解
- 6.7 学习反思:智慧火花,精彩再现
- 第7章 促动领导力发展
- 7.1 领导力发展导向的行动学习
- 7.1.1 遭遇“变态”要求:先证明胜任再上岗
- 7.1.2 创造“上岗”经历:攻克上级绩效难题
- 7.1.3 领导力发展行动学习解决方案
- 7.2 领导力发展五步骤
- 7.2.1 澄清发展目的:以组织战略为导向
- 7.2.2 开展素质测评:以素质差距为牵引
- 7.2.3 设计项目方案:以行动学习为手段
- 7.2.4 推进实施项目:以解决难题为牵引
- 7.2.5 评估发展效果:以持续提升为目的
- 7.3 案例:行动学习双引擎,绩效能力两提升
- 7.3.1 澄清目的:优化改进运营,提升组织效能
- 7.3.2 测评反馈:实施素质测评,发现能力短板
- 7.3.3 制定方案:行动学习牵引,统合发展手段
- 7.3.4 推进实施:攻克运营难题,促进范式转变
- 7.3.5 效果评估:绩效成效显著,能力提升明显
- 7.4 高管论坛
- 7.4.1 选题:以紧扣战略为原则
- 7.4.2 周期:以季度、月度为周期
- 7.4.3 实施:以解决难题为主体
- 7.4.4 机制:以推进执行为目的
- 7.5 案例:GE的LIG论坛——伊梅尔特的管理抓手
- 7.5.1 事前准备:更新战略,测评现状
- 7.5.2 集中研讨:研讨战略,补充知识
- 7.5.3 跟进行动:建立承诺,实施变革
- 7.5.4 项目成效:绩效倍增,组织卓越
- 7.6 本章总结:行动学习——领导力发展有效手段
- 7.7 学习反思:智慧火花,精彩再现
- 第3部分 升华篇
- 第8章 打造“赢的游戏”
- 8.1 游戏——难以拒绝的诱惑
- 8.1.1 30亿小时:全球玩家每周总耗时
- 8.1.2 内在回报:玩家痴迷游戏的原因
- 8.2 内在回报——人类行动的底层动力
- 8.2.1 目的感:认可目标的意义
- 8.2.2 能力感:体验忘我的快感
- 8.2.3 进展感:看到胜利的曙光
- 8.2.4 自主感:选择行动的自由
- 8.3 游戏的秘密——四个关键特征创造内在回报
- 8.3.1 目标明确激发目的感
- 8.3.2 升级规则激发能力感
- 8.3.3 即时反馈激发进展感
- 8.3.4 自愿参与激发自主感
- 8.4 行动学习是“赢的游戏”
- 8.4.1 共设目标激发目的感
- 8.4.2 挑战任务激发能力感
- 8.4.3 持续复盘激发进展感
- 8.4.4 平等自愿激发自主感
- 8.5 GAME模型——释放群体智慧,达成绩效目标
- 8.5.1 Goal:共设目标
- 8.5.2 Accountability:自愿担当
- 8.5.3 Marking:记分激励
- 8.5.4 Empowerment:赋能行动
- 8.6 GAME之旅——让GAME成为组织的操作系统
- 8.6.1 启动:群策群力,凝聚共识
- 8.6.2 推动:大力推进,强化模式
- 8.6.3 调整:阶段反思,持续提升
- 8.6.4 优化:坚持推进,树立标杆
- 8.6.5 固化:育成习惯,融入文化
- 8.7 本章总结:行动学习——重装组织操作系统
- 8.8 学习反思:智慧火花,精彩再现
- 第9章 建设学习型组织
- 9.1 行动学习是学习型组织建设的有效解
- 9.1.1 学习型组织建设的五项修炼
- 9.1.2 行动学习高度契合五项修炼
- 9.2 学习型组织建设行动学习解决方案
- 9.2.1 以战略落地为主线
- 9.2.2 以绩效提升为明线
- 9.2.3 以人才发展为暗线
- 9.2.4 以高管论坛为抓手
- 9.2.5 以融入工作为落点
- 9.3 案例:华润集团学习型组织建设
- 9.3.1 以高管论坛项目推进和引领学习型组织的建设
- 9.3.2 以绩效提升项目提升经理人的质疑与反思精神
- 9.3.3 以领导力发展项目塑造经理人的学习基因
- 9.3.4 以战略落地项目提升组织应对未来挑战的能力
- 9.4 行动学习建设学习型组织的四个阶段
- 9.4.1 运营优化:以绩效提升激活组织
- 9.4.2 战略优化:以战略落地深化学习
- 9.4.3 全面发展:以高管论坛引领推进
- 9.4.4 成为常态:以制度体系固化模式
- 9.5 本章总结:行动学习——学习型组织建设的有效解
- 9.6 学习反思:智慧火花,精彩再现
- 第10章 促动组织转型
- 10.1 组织发展的两大趋势
- 10.1.1 趋势一:雇用式关系远去,分布式协作到来
- 10.1.2 趋势二:金字塔组织谢幕,平台型组织登场
- 10.2 组织转型的误区与对策
- 10.2.1 误区:改变治理结构转型
- 10.2.2 对策:转变心智模式转型
- 10.3 行动学习对组织转型的价值
- 10.3.1 价值一:基于难题解决创建有效合作
- 10.3.2 价值二:激发所有参与者的内生智慧
- 10.3.3 价值三:释放所有参与者的内驱动力
- 10.4 本章总结:行动学习——组织转型催化剂
- 10.5 学习反思:智慧火花,精彩再现
- 第4部分 修炼篇
- 第11章 促动技术概述
- 11.1 促动的三大价值
- 11.1.1 促动使团队会议更高效
- 11.1.2 促动使团队管理更轻松
- 11.1.3 促动使员工成长更迅速
- 11.2 促动师的四大信念
- 11.2.1 相信每个人都拥有独有的优势和天赋
- 11.2.2 相信每个人都会为自己做出最好的选择
- 11.2.3 相信每个人都会为自己的选择做出改变
- 11.2.4 相信人被理解和支持时就会迅速成长
- 11.3 促动师的三个角色
- 11.3.1 派对主人:热情好客的东道主
- 11.3.2 流程专家:项目流程的设计师
- 11.3.3 团队教练:团队成长的“助产士”
- 11.4 本章总结:促动——内驱力激发之道
- 11.5 学习反思:智慧火花,精彩再现
- 第12章 派对主人
- 12.1 Space:氛围轻松的空间
- 12.1.1 场地选择:避免干扰
- 12.1.2 座位安排:轻松有序
- 12.1.3 空间装饰:突出主题
- 12.1.4 场地环境:干净整洁
- 12.2 Time:张弛适当的议程
- 12.2.1 议程安排:明确清晰
- 12.2.2 议程推进:动态灵活
- 12.3 Eventfulness:丰富多彩的活动
- 12.3.1 用幽默活跃气氛
- 12.3.2 用游戏提升能量
- 12.3.3 用音乐营造氛围
- 12.3.4 用奖惩强化纪律
- 12.3.5 用竞赛提升参与
- 12.3.6 用庆祝凝聚团队
- 12.4 Product:可见可感的成果
- 12.4.1 理性成果:切实的交付物
- 12.4.2 感性成果:预期的体验感
- 12.5 Style:亲和可信的风格
- 12.5.1 营造尊重的氛围
- 12.5.2 激发热情的语言
- 12.5.3 采用安全的方式
- 12.5.4 关注每位参与者
- 12.5.5 创造融洽的沟通
- 12.5.6 不随意评价观点
- 12.6 本章总结:促动——以激发参与动力为起点
- 12.7 学习反思:智慧火花,精彩再现
- 第13章 流程专家
- 13.1 项目设计五步骤
- 13.1.1 发起:选定项目,预做准备
- 13.1.2 启动:开启航程,凝聚共识
- 13.1.3 跟进:跟踪辅导,复盘推进
- 13.1.4 培训:导入知识,强化学习
- 13.1.5 总结:回顾反思,固化模式
- 13.2 工作坊设计六部曲
- 13.2.1 预备:确认需求,预做准备
- 13.2.2 导入:激发动力,开启旅程
- 13.2.3 研讨:群策群力,转变范式
- 13.2.4 反思:反馈行为,提升效能
- 13.2.5 关闭:回顾总结,落实责任
- 13.2.6 跟进:跟踪计划,推进行动
- 13.3 案例:东风汽车研发和企划深度融合工作坊
- 13.3.1 确认需求:打破职能壁垒,促进深度融合
- 13.3.2 项目设计:围绕课题分组,紧扣需求设计
- 13.3.3 会议流程:促动课题研讨,适时补充知识
- 13.3.4 会议成果:突破既定目标,建立行动承诺
- 13.4 行动学习基础研讨流程
- 13.4.1 导入:开启脑力激荡之旅
- 13.4.2 发散:释放群体智慧火花
- 13.4.3 涌现:形成多套创新方案
- 13.4.4 收敛:凝聚共识形成决策
- 13.4.5 关闭:回顾总结持续改进
- 13.5 行动学习常用研讨工具
- 13.5.1 头脑风暴法:自由发散,激荡脑力
- 13.5.2 团体列名法:打破权威,平等参与
- 13.5.3 团队共创法:群策群力,凝聚共识
- 13.5.4 智慧雪球法:滚动雪球,叠加智慧
- 13.5.5 六顶思考帽:水平思考,同频深入
- 13.6 本章总结:促动——以解决难题为焦点
- 13.7 学习反思:智慧火花,精彩再现
- 第14章 团队教练
- 14.1 五项教练基本功
- 14.1.1 保持中立:专注过程,不涉内容
- 14.1.2 深度倾听:放下成见,深入理解
- 14.1.3 解释澄清:澄清观点,促进理解
- 14.1.4 收集观点:记录观点,直观呈现
- 14.1.5 推进日程:明确日程,推进活动
- 14.2 八大洞见性提问
- 14.2.1 澄清事实:还原事实,呈现真相
- 14.2.2 转换意义:转换情境,洞见本质
- 14.2.3 转换目的:澄清目的,溯本归源
- 14.2.4 转变策略:突破限制,激发创意
- 14.2.5 促进行动:落实责任,预防风险
- 14.2.6 挖掘原因:寻根究底,探求根因
- 14.2.7 发现规律:反思经验,洞悉规律
- 14.2.8 浮现假设:悬挂假设,质疑反思
- 14.3 十八类激发创意提问
- 14.3.1 类比暗喻:用“比喻”打开脑洞
- 14.3.2 他山之石:用“跨界”突破定式
- 14.3.3 自由联想:用“臆想”发散思维
- 14.3.4 套用原则:用“原则”指引思考
- 14.3.5 理论指引:用“理论”启发创意
- 14.3.6 历史传记:用“扮演”突破身份
- 14.3.7 突破限制:假如“限制因素”消失,将如何
- 14.3.8 科学幻想:假如“科学幻想”成真,会如何
- 14.3.9 理想目标:假如“理想目标”达成,会如何
- 14.3.10 极端假设:假如“为所欲为”允许,将如何
- 14.3.11 最坏假设:假如“最坏情况”发生,会如何
- 14.3.12 强行突破:假如“常规做法”禁止,该如何
- 14.3.13 跨越界限:假如“现有边界”消失,将如何
- 14.3.14 整合突破:整合最佳实践,寻找创新方案
- 14.3.15 CBA质疑:质疑现有方案,寻找更佳创意
- 14.3.16 概念三角:解构现有方案,寻找替代方案
- 14.3.17 突破常规:打破行业常规,寻找蓝海策略
- 14.3.18 利益回归:回归根本利益,寻找全新方案
- 14.4 有效性反馈
- 14.4.1 有效反馈八原则:促动反思,提升效能
- 14.4.2 个人反馈八步骤:反馈盲点,转变行为
- 14.4.3 团队反馈八步骤:反思心智,转变范式
- 14.5 发展性反思
- 14.5.1 反思解决问题过程,沉淀方法技能
- 14.5.2 反思集体行为模式,发展团队效能
- 14.6 本章总结:促动——以促进团队成长为落点
- 14.7 学习反思:智慧火花,精彩再现
- 参考文献
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出版方
清华大学出版社
清华大学出版社成立于1980年6月,是由教育部主管、清华大学主办的综合出版单位。植根于“清华”这座久负盛名的高等学府,秉承清华人“自强不息,厚德载物”的人文精神,清华大学出版社在短短二十多年的时间里,迅速成长起来。清华大学出版社始终坚持弘扬科技文化产业、服务科教兴国战略的出版方向,把出版高等学校教学用书和科技图书作为主要任务,并为促进学术交流、繁荣出版事业设立了多项出版基金,逐渐形成了以出版高水平的教材和学术专著为主的鲜明特色,在教育出版领域树立了强势品牌。