4.1 用户推荐指数
互联网
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140千字
字数
2019-05-01
发行日期
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主编推荐语
本书适合传统互联网行业的从业人员、新媒体从业人员以及打算进行互联网和新媒体创业、就业而需要掌握运营技能的人士学习和参考。
内容简介
本书共16章专题内容，包括内容元素、爆款软文、直播与H5、流量渠道、视频音频渠道、活动运营认识、活动运营流程、用户拉新与留存、用户促活和变现，等等，可谓应有尽有，教您轻松理清烦琐的运营工作，让您在一本书中从零开始精通运营！ 书中共列举了258个纯高手实战技巧，从运营分支组成、运营岗位职责、行业运营重心、运营流程，到软文标题、软文图片、图文分析、流量渠道、视频音频渠道、开展活动等，步步为营，方方面面全突破，精准把握运营要点，最终成为运营高手！
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第1章 快速入门：开启从迷茫到清晰的运营之旅
- 1.1 学习预热，本书的4大要点
- 001 读者定位：入围最适合人群，是否有你？
- 002 内容定位：5大内容分篇精讲，你看不看？
- 003 特色定位：3大亮点清单展示，如何出彩？
- 004 写作思路：运用5W2H，集结重点问题
- 1.2 什么是运营？运营精髓解读
- 1.3 什么地方做运营？4大运营分支
- 005 内容运营：生产+消费的循环
- 006 渠道运营：任务+要素+构成
- 007 活动运营：目的+形式+流程
- 008 用户运营：流量+忠诚度+付费
- 1.4 什么人做运营？运营岗位职责
- 009 新媒体账号运营：内容+用户+公关
- 010 广告投放：寻找“少费用多流量”的方法
- 011 应用商店推广：如何才能获得更多下载
- 012 编辑：发展产品内容输出的全能性人才
- 013 线上商铺管理：利用链接玩转商品营销
- 1.5 怎样做运营？不同类型产品的运营重心
- 014 节奏为重的平台类
- 015 内外兼修的内容类
- 016 “四面突击”的电商类
- 017 关系维系的社交类
- 018 推广创收的游戏类
- 第2章 运营灼见：搭建从起点到高地的运营桥梁
- 2.1 运营场景：搭建沟通用户的桥梁
- 001 用户定位：找到最需要的人群
- 002 位置选择：提供最佳的切入角度
- 003 操作链条：简单才能降低跳出率
- 004 测试落地：完善中更好契合用户
- 2.2 运营技巧：学会了才有高起点
- 005 用户增量技巧：选准渠道来源是王道
- 006 用户维护技巧：更好地留住和促活用户
- 2.3 运营流程：掌握了才能高效完成
- 007 对运营目标进行量化
- 008 拟定计划和目标分配
- 009 计划实施与目标实现
- 010 海量数据处理与验证
- 011 运营修正与迭代创新
- 第3章 数据思维：运用平台指数找准运营热点
- 3.1 怎么做？进行数据收集和分析
- 001 微信后台收集：知己才是前提
- 002 新榜平台收集：移动端全平台数据
- 003 清博大数据收集：零碎内容价值化
- 004 今日头条后台收集：整体详情一把抓
- 005 整理数据：得出更多有价值的数据
- 006 转化为图表：更精美的可视化呈现
- 007 分析数据并得出结论：找到运营答案
- 3.2 什么地方？通过指数寻找运营热点
- 008 百度指数：清楚分析热点趋势
- 009 微博热门话题：知道什么引关注
- 010 淘宝热卖产品：知道什么最好卖
- 011 百度搜索风云榜：知道网民兴趣和需求
- 012 爱奇艺指数：通过指数寻找运营热点
- 3.3 学什么？从100强中学习运营技巧
- 013 寻找运营榜样：锁定100强
- 014 学习运营经验：关注500强
- 第4章 新人上路：内容运营基础三节课
- 4.1 不可不知的内容运营含义
- 001 三连环的内容运营：收集+编辑+发布
- 002 三要点的敏感性创造：对己+对事+对人
- 4.2 不得不说的内容运营原因和目的
- 003 原因：平台推送内容原创性的要求
- 004 目的1：提供用户需要的消费内容
- 005 目的2：创造和传递用户产品调性
- 006 目的3：建立内容生产与消费的机制
- 4.3 不能不懂的内容运营流程
- 007 内容采集：聚集可用的可信信息
- 008 编辑创造：发挥出最大的价值
- 009 发布传播：传递价值给需要的人
- 010 结果评测：在对比和选择中择优
- 第5章 运营核心：内容元素的精雕细琢
- 5.1 标题要求：第一时间抓住读者眼球
- 001 要与主题紧密联系
- 002 在模式上要多样化
- 003 在字数上要有限制
- 004 在差异性上要点明
- 005 在实用性上要具体
- 5.2 内容要点：让运营更上层楼的妙招
- 006 关键词：3个方面巧妙设置，提高曝光率
- 007 借势：利用热点与节日，带来巨大搜索量
- 008 语言风格：匹配+接地气+看得懂的内容
- 009 直白陈述福利：不求美感，但需便捷清楚
- 010 用权威数据说话：让人信服的有效策略
- 011 举例提升说服力，才能更容易打动读者
- 012 巧妙利用连载，全面展现系列优质文章
- 5.3 图片要素：5大方面支撑颜值担当
- 013 吸睛封面或主图：提升文章点击量
- 014 高清展示：分辨率高，阅读体验好
- 015 亮丽的颜色：感觉就是顺眼、耐看
- 016 图片美颜：拍摄前布景+拍摄后PS
- 017 少容量：耗费流量少，阅读内容多
- 5.4 版式要美：提升阅读体验的关键
- 018 落实文字排版，打造核心内容
- 019 设置图片排版，无缝拼接长图
- 020 文字配图片，整齐无疑是关键
- 第6章 更进一步：如何打造爆款软文内容
- 6.1 软文开头：给读者一个好的第一印象
- 001 常规开头法：平铺直叙or直明主旨
- 002 创意开头法：想象猜测or分享幽默or引用名言
- 6.2 软文正文：用优质内容牢牢稳住读者
- 003 促销活动：越直白，越好
- 004 知识展示：越专业，越强
- 005 技巧普及：越实用，越优
- 006 情感融入：富有感染力才动人
- 007 故事塑造：代入感越强越向往
- 008 悬念制造：越自然，才越期盼
- 6.3 软文结尾：注意加深印象，漂亮收官
- 009 首尾呼应：两次点题，中心更明确
- 010 或抒情，或祝福：以情动人
- 011 号召法：具有非常强的号召力
- 6.4 其他注意事项：打造爆款，不可轻忽
- 012 推送前要预览：确保软文无误
- 013 摘要很关键：一眼就知主要内容
- 014 做好声明原创：权益保护+能力见证
- 第7章 与时俱进：直播与H5的内容修炼
- 7.1 吸睛效果更好的直播内容
- 001 认识：什么是直播？
- 002 平台：选择匹配的平台
- 003 切入：把好专业和用户兴趣关
- 004 呈现：全过程围绕产品主题
- 005 融合：特点与热点激发关注
- 006 关键：展现产品带来的改变
- 007 必备：软需的产品增值内容
- 008 表达：充分融入丰富情感
- 009 参与：内容生产不忘用户
- 7.2 推广更快的H5内容
- 010 认识：什么是H5？
- 011 H5文案：形成场景带入作品
- 012 讲真实故事，轻松打动人心
- 013 长页面版式，让排序更合理
- 014 添加视频，效果更具说服力
- 015 H5弹幕：10W+的互动体验
- 017 在线表单：收集更多数据
- 第8章 运营支撑：三大关键因素不可忘
- 8.1 寻找合适的人实行运营
- 001 需要具备大局运营思维
- 002 需要具备好的文案能力
- 003 需要不断提升辅助关联技能
- 8.2 利用好时间推送运营内容
- 004 内容预告：让用户产生期待
- 005 3大时间区间：创造最高阅读率
- 006 准时推送：无须再等待和查询
- 8.3 通过图文分析更好地运营
- 007 推荐量分析：让更多的人看到
- 008 阅读数分析：让更多的人点击
- 009 点赞数分析：让更多的人认同
- 010 分享量分析：让扩散范围更大
- 011 收藏量分析：被更多的人需求
- 012 单篇图文分析：窥探文章的秘密
- 013 “日报”图文：了解每天的内容推送情况
- 014 “小时报”图文：找到最合适的推送时间点
- 第9章 渠道开启：练好运营的基本功
- 9.1 基本功一：负责诠释运营概况
- 001 渠道运营：架通产品从媒体到用户的通路
- 002 3大主流渠道：付费+自媒体+口碑
- 003 优化CAC，真正实现量级最大化
- 004 渠道运营目的：从当下到未来流量的增长
- 9.2 基本功二：负责运营具体工作
- 005 新渠道推广：从无到有、从少到多
- 006 现有渠道维护：实现流量的持续引导
- 9.3 基本功三：负责运营阶段
- 007 上线前：谱好前奏三部曲
- 008 上线中：审核过关与拓展
- 009 上线后：素材与数据并行
- 9.4 基本功四：负责人员的选择
- 010 沟通协调能力强：打好关系，扩大推广效果
- 011 精通网站策划：搭建好渠道运营的前端
- 012 熟悉市场运作：保障方向正确和运营畅通
- 第10章 问鼎流量：得渠道者，得天下
- 10.1 抢占搜索入口：高曝光率和转载率
- 001 关键词：循着用户的思路去设置
- 002 标题关键词：加大搜索精准度
- 003 标题词根：清晰展现内容并引流
- 004 加入地域因素：让排名更靠前
- 005 投放品牌专区：限制少的首屏展示
- 006 借势网盟广告：计费低+曝光量高
- 10.2 背靠腾讯大树：不可缺少的渠道助力
- 007 腾讯社交渠道：清晰认识网络组成和优势
- 008 确定渠道和推广方式：明晰怎样选择渠道
- 009 精准分析目标客群：形成完整用户画像
- 010 微信商城：社交平台的移动电商功能
- 011 朋友圈：充分利用朋友的传播能力
- 10.3 借势电商渠道：发展成熟+方式多样
- 012 淘宝直播：更低的成本，更高的转化率
- 013 淘宝头条：最受欢迎的生活消费资讯
- 014 有好货：成就有潜力的单品
- 015 京东快报：大价值内容模块，精准导购
- 10.4 发力新媒体渠道：应用广泛+潜力大
- 016 今日头条：优质内容拴住用户的“心”
- 017 百度百家：内容与广告的无缝对接
- 018 简书：原创内容+专题投稿
- 第11章 直观形象：借助视频音频渠道
- 11.1 借助视频渠道：直观呈现提升信任
- 001 优酷视频：介绍产品，打消用户疑虑
- 002 美拍：话题+社交元素，积累粉丝力量
- 003 花椒直播：上百万点击量，就在这里
- 11.2 借助音频渠道：亲和力引导大流量
- 004 喜马拉雅FM：搭建自媒体产品+合作
- 005 蜻蜓FM：选择自媒体，精准广告投放
- 006 荔枝FM：手机终端的自媒体电台
- 第12章 活动解码：如何做好运营的“敲门砖”
- 12.1 简要概述：含义+特点+分类
- 001 认识：什么是活动运营？
- 002 解读：活动运营的强目的性
- 003 拉新活动：从潜在到注册，再到消费
- 004 激活活动：叫醒不活跃的睡眠用户
- 005 促销活动：让不买的买，让少买的多买
- 006 品牌活动：提升认知，让更多人记住
- 007 趣味活动：提高用户参与的积极性
- 12.2 为什么展开活动运营？4大作用显神通
- 008 吸引受众注意
- 009 宣传品牌形象
- 010 培养用户情感
- 011 增进双方互动
- 12.3 怎样选择活动运营？4种形式任你选
- 012 多样的打折活动：瞬间提升销量
- 013 可抵用的代金券：让用户少付钱
- 014 赠送礼物活动：适用范围广
- 015 用户免费体验：产生产品归属感
- 12.4 选择什么样的人运营？胜任人员要如此
- 016 需要培养创新性思维
- 017 需要具备强协调能力
- 018 拥有良好的心理素质
- 12.5 选择什么时间点？最佳时间要抓住
- 019 节假日：给用户一份贴心的体验
- 020 季节变化：推出用户需要的产品
- 021 纪念日：提升知名度和形象
- 022 热点时间：抓住机会提升点击量
- 023 品牌包装节日：借势大品牌日活动
- 第13章 活动解读：怎样循序渐进进行运营
- 13.1 活动目标策划：让各项事务成竹在胸
- 001 明确目标：组织策划工作的前提
- 002 构思方案：创建大体的活动雏形
- 003 工作安排：精确的细分工作表
- 004 活动流程：安排到位才能更严谨
- 005 活动预算：4大原则把控经费去向
- 13.2 活动创意技巧：增强用户参与的兴趣
- 006 简单有趣：降低活动门槛，提升趣味性
- 007 直击用户心灵：让用户乐于关注和转发
- 008 直接让利：相同的产品，不一样的实惠
- 009 额外惊喜：幸福感+贴心，不满意都难
- 010 争议性话题：越炒越热的爆炸性技巧
- 13.3 活动开发要略：怎样让用户更满意？
- 011 清晰：轻松完成活动指引
- 012 安全：带给用户放心体验
- 013 简单：少跳转实现完整体验
- 014 快速：响应速度决定跳出率
- 015 兼容：全面检测避免损失
- 016 设计：5元素构成完整页面
- 017 测试：两大环节查漏补缺
- 13.4 活动顺利进行：7大方面要注意
- 018 考查可行性：活动顺利进行的前提
- 019 准备：备用方案，应对可能难题
- 020 组织：选择活动团队和主持人
- 021 宣传：做好宣传预热、引流和发酵
- 022 控制活动节奏：既不仓促也不拖延
- 023 实事求是：根据数据及时调整
- 024 后续工作处理：让用户留下好印象
- 13.5 活动评估总结：总体把握运营成果
- 025 冲高回落值：轻松判断效果好坏
- 026 活动用户增长率：有效评估长期效果
- 027 活动数据分析和报告：全面了解活动成败
- 028 活动总结和复盘：发现易被忽视的细节
- 第14章 以人为本：明白用户的心
- 14.1 入门快速解读：一切为了用户
- 001 认识：什么是用户运营？
- 002 理解：什么是用户画像？
- 003 了解：用户量和用户价值
- 004 掌握：什么是核心用户？
- 14.2 怎样进行用户运营？进阶6大关键
- 005 确定目标用户：4大步骤完成筛选
- 006 定位用户需求：匹配用户+产品+场景
- 007 总结用户属性：表格呈现，找准方向
- 008 探索用户路径：关联用户喜好和需求
- 009 用户分级管理：好方法、高效率的选择
- 010 提高用户满意度：无限接近于100%
- 14.3 用什么支撑用户运营？用户数据分析
- 011 新增人数：观趋势，判断运营效果
- 012 取消关注人数：找原因，防止“掉粉”
- 013 性别分布：对内容进行更精细的划分
- 14.4 运营包含哪些阶段？用户成长周期
- 014 种子用户期：值得信赖+影响力大
- 015 初始用户期：平台利用+目标量化
- 016 用户增长期：力度更大，见效更快
- 14.5 怎样实现与用户打成一片？
- 017 能站在用户角度考虑问题
- 018 学会从心理上了解和应对用户
- 019 能快速成为用户的知心人
- 020 保持良好心态，学会自我调节
- 第15章 前期之战：用户的拉新与留存
- 15.1 用户拉新：轻松成就百万大号
- 001 导入通讯录：轻松一点就可添加好友
- 002 三号合一：加大被添加的可能
- 003 以号养号：以小成大，用户汇聚
- 004 其他关联账号：实体店+名片
- 005 @微博大V：吸引大量同行关注
- 006 大号互推：共赢+互补，快速涨粉
- 007 换量推广：等值资源下的用户获取
- 008 投票功能：微信公众号有效吸粉方法
- 009 邀请式老带新：更多保障成功引流
- 010 分享式老带新：价值认可引导用户
- 15.2 用户留存：多种技巧留住用户
- 011 主要原则：坚持差异化和精准化
- 012 做好引导，快速进入用户角色
- 013 用户痛点：要有针对性地解决
- 014 推陈出新，不断优化产品
- 015 4大途径，培养与用户的关系
- 016 3大渠道，有效召回用户
- 017 跟踪收集用户体验，减少流失
- 018 回复：消息自动回复+回复评论
- 019 创建微信群+群规，积攒人气
- 020 多多放置链接：引导用户阅读
- 021 巧妙设计签到：因势利导关注
- 第16章 后期攻略：用户的促活与变现
- 16.1 用户促活—让平台热闹起来
- 001 多种活动促活：总有一种适合你
- 002 物质激励机制：利益下的用户激发
- 003 精神激励机制：更持久的促活方式
- 004 信息通知方式：不时提醒很重要
- 005 版本更新提醒：让用户清楚最新动态
- 006 任务列表方式：每一步都是活跃的存在
- 007 成长等级与福利：设置充分的活跃理由
- 16.2 商业变现——让平台富裕起来
- 008 电商盈利：最直接的变现模式
- 009 广告创收：内容+流量，都是通途
- 010 平台订阅：内容创业者的首选
- 011 付费会员：高门槛，高效益
- 012 点赞打赏：让用户主动支付
- 013 培训教学：积累实力是关键
- 014 冠名赞助：双赢的变现方式
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评分及书评
4.1
31个评分
- 给这本书评了4.0适合转型人士借鉴框架的理论基础书
运营更新速度之快，相比下书中一些手段方法案例在出书那一年是新的好的。了解运营的看的是底层逻辑。需要配合用户增长 2021 年出版的一起看。才更适合运营新手。
给这本书评了5.0运营，一次全流程的以前对运营的了解仅局限在产品上线后的维护，这本书简单清晰的解释了何为运营，虽然只是对运营理解了个皮毛，但也拓展了对运营的理解，运营不止是产品上线后产品推广，用户维护，在产品上线前甚至概念阶段都有非常重要意义。本书中很多运营的关键点对设计也很有启发，产品设计整体性会更强，也更贴近用户需求。所以这本书我认为它的对象应该不止运营岗、销售岗，设计行业的用户也可以拿来读一读。
给这本书评了4.0评价不错，读完之后，对于运营有了一个大致的了解，知道运营模式，运营方法还是大有益处的
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
