📚管中窥豹读书计划（第 349 本）📚📚《企业的本质》📚📕 企业的抽象形态应该是分工一体化的关系体系，管理支撑的是分工一体化的关系体系，或者说，管理是分工一体化的关系体系的一项职能。管理职能的作用是，使分工一体化关系体系的效能充分发挥出来。分工之后的一体化就是组织，或者说，在分工基础上实现一体化就是组织。因此，管理是企业分工与组织体系的一项职能。📕 企业的性质由此确定，即取代家庭的地位，成为支撑产业社会正常运行的基础。这就决定了企业不是一个营利机构或经济机构，至少首先不是这样一种机构。📕 企业作为产业社会的主体，其性质不是由企业自己定义的，而是由社会的性质及形态决定的，当然，最终还是由社会性的制度安排决定的，关键在于社会在做出制度性安排与选择的时候，必须充分理解企业固有的性质。📕 产业社会的本质特征就是产业的社会化与社会化的产业。产业社会的基本写照是，每个企业都在寻求更多的交换机会，获取更多的交换利益。这与新教伦理是一致的，即生活的主旋律就是挣钱。因此，这种社会还有一个称谓 —— 金钱社会。📕 按照分工理论，劳动者自然成了劳动力，成了生产要素，这种状况至今没有根本改变。工厂主以及后来的企业当局成了配置生产要素资源的人，企业就是配置资源的场所。分工一体化的事情，从那个时候或从一开始就已经消失了。📕 企业必须把顾客当作最高原则，或者说，顾客是企业的第一原则，是分工一体化关系体系的第一原则。其他原则都是派生出来的，包括对社会的责任与义务，都是由此派生出来的。📕 顾客是关键环节，确立顾客原则可以维持两种再生产的循环：一是企业再生产循环；二是社会再生产循环。从这个意义上说，企业确立顾客原则就是在对社会承担责任。德鲁克希望每个企业都能确立顾客原则，以保证一个社会的正常运行。值得庆幸的是，这已经成为一种趋势，越来越多的企业正依靠顾客原则减免市场的盲目性和未来的不确定性。

从家庭社会到产业社会，由家庭社会下家庭的性质和功能，推导出产业社会下企业应具备性质和功能。由此从顶层设计出发，解决人与人之间的劳动关系和利益关系，先明确企业的宗旨，核心是确立顾客原则、员工原则和合作者原则等根本大法，为管理的合法性奠定基础。然后在社会需要的视角，确立企业的使命，获得企业存在的价值和理由。企业的宗旨和使命，最大程度地唤起内生力量。实现企业的使命靠企业的战略，企业战略是把企业创造价值的能力引导到顾客的需求上。战略的任务是维持企业再生产的良性循环，即要解决 “发展企业、成就顾客、超越对手” 三者之间的平衡问题。战略的选择主要是在产品经营模式、企业经营模式和产业经营模式做出选择。承接企业战略的是企业的结构，企业价值创造能力主要看流程是否畅通，核心是要打通三大价值链：顾客关系链、产品供应链、产品研发链，进而形成流程化的部门结构和构建流程化的部门。最后是发育企业的三大机能：经济机能、社会机能和政治，使企业充满活力。

这是一个人性崛起的时代，要正确理解企业，树立正确的价值观和理念，这点对于新时代企业管理者和企业家极其重要！