管理学
类型
可以朗读
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127千字
字数
2022-08-01
发行日期
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主编推荐语
本书教你只用“对话”轻松带出高绩效团队。
内容简介
在彼得·德鲁克先生提出了“知识型劳动者”时，注定了大量的知识型工作只能依赖于团队协作才可完成。但不少团队在尝试提升团队协作度的时候，遇到了诸如成本过高、效果不佳等问题。有没有一种简单、实用、效果又好的方法呢？本书的作者给出了答案——对话。
作者结合多年的真实咨询案例，提出关于对话的“4R法”，带领我们从开始的信任对话开始，走到人人为之负责的当责对话为止，做到“用对话突破团队协作障碍”，从而提高团队检查问题、排除障碍、改善对话的能力。
目录
- 版权信息
- 版权声明
- 内容提要
- 作者简介
- 对本书的赞誉
- 译者序
- 前言
- 致谢
- 服务与支持
- 第一部分
- 第1章 逃离软件工厂
- 1.1 软件工厂中的劳作
- 1.2 敏捷：基于确认的沟通
- 1.3 精益软件：为团队赋能
- 1.4 DevOps：运维也是人
- 1.5 逃离功能工厂
- 1.6 补充知识：Cynefin框架
- 第2章 改善你的对话
- 2.1 对话：人类的秘密武器
- 2.2 从对话中学习
- 2.3 补充知识：对话的类型
- 2.4 主角登场：4R法
- 2.5 对话分析
- 2.6 分析对话：反思、修订与角色扮演
- 2.7 对话案例
- 2.8 结论时间：轮到你了
- 第二部分
- 第3章 信任对话
- 3.1 信任至上
- 3.2 内尔的信任故事
- 3.3 准备知识：展现弱势的一面
- 3.4 准备知识：具有可预测性
- 3.5 对话：基于确认的沟通
- 3.6 内尔的信任故事（续）
- 3.7 信任对话案例
- 3.8 案例学习：信任拯救一切
- 3.9 结论时间：应用信任对话
- 第4章 恐惧对话
- 4.1 恐惧：与生俱来的品质
- 4.2 塔拉的恐惧故事
- 4.3 准备知识：异常行为合理化
- 4.4 准备知识：惯性思维破坏
- 4.5 对话：恐惧图表
- 4.6 塔拉的恐惧故事（续）
- 4.7 恐惧对话案例
- 4.8 案例学习：战胜恐惧
- 4.9 结论时间：应用恐惧对话
- 第5章 动机对话
- 5.1 不要直接从动机开始
- 5.2 博比的动机故事
- 5.3 准备知识：利益而非立场，宣扬附加探寻
- 5.4 准备知识：联合设计
- 5.5 对话：构建动机
- 5.6 博比的动机故事（续）
- 5.7 动机对话案例
- 5.8 案例学习：坚持关注动机
- 5.9 结论时间：应用动机对话
- 第6章 承诺对话
- 6.1 屈从与承诺
- 6.2 曼迪的承诺故事
- 6.3 准备知识：含义共识
- 6.4 准备知识：系统骨架
- 6.5 对话：做出承诺
- 6.6 曼迪的承诺故事（续）
- 6.7 承诺对话案例
- 6.8 案例学习：承诺的上下文
- 6.9 结论时间：应用承诺对话
- 第7章 当责对话
- 7.1 谁该对此当责？
- 7.2 扩展知识：中世纪的“问责”
- 7.3 妮科尔的当责故事
- 7.4 准备知识：X理论与Y理论
- 7.5 准备知识：定向机会主义
- 7.6 对话：主动向外告知意图
- 7.7 妮科尔的当责故事（续）
- 7.8 当责对话案例
- 7.9 案例学习：起死回生的交易
- 7.10 结论时间：应用当责对话
- 总结：如何保持学习
- 附录
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评分及书评
评分不足
2个评分
- 给这本书评了4.0一本讲团队成员间沟通的管理入门书
本书从团队成员间对话的角度切入，从管理顾问的角度分析了团队成员间的各种沟通问题，并给出了自己的解决方案。总得来说，分析问题的部分写的很好，但解决问题的部分一看就管理顾问的口吻，换句话说，作者提到的有些方法在国内团队这么卷的情况下基本是难以实施的。
出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
