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177千字
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2024-05-01
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主编推荐语
用户研究领域的标准性著作，帮你构建完整的用户研究方法体系。
内容简介
本书是作者在中兴、腾讯、OPPO、唯品会等企业10余年产品设计和用户研究的经验总结，系统总结和阐述用户研究的流程、方法、工具，用户研究在产品研发全流程中的应用，以及用户研究经验的总结和沉淀。
目录
- 版权信息
- 序言
- 前言
- 第一篇 用户研究流程、方法与工具
- 第1章 全面了解用户研究
- 1.1 用户研究是什么以及为什么需要用户研究
- 1.2 用户研究主要做什么
- 1.3 用户研究的应用场景
- 1.4 用户研究的历史、现状与展望
- 1.5 用户研究人员应该具备的素养
- 第2章 用户研究流程与步骤
- 2.1 明确研究需求：如何提出一个好问题
- 2.2 调研方案制定与前期准备工作
- 2.3 收集数据
- 2.4 分析数据
- 2.5 呈现报告
- 第3章 数据收集基本方法
- 3.1 问卷
- 3.2 访谈
- 3.3 观察
- 3.4 实验
- 第4章 数据分析基本方法
- 4.1 数据分析基本思路
- 4.2 定性资料分析
- 4.3 定量数据分析
- 第5章 用户研究的常用工具
- 5.1 用户人物角色
- 5.2 用户旅程图
- 5.3 任务分析
- 第二篇 用户研究赋能产品开发
- 第6章 产品开发前的用户研究
- 6.1 人群细分与目标人群选择
- 6.2 目标用户洞察
- 6.3 概念测试：用户对什么样的创新方案更感兴趣
- 6.4 联合分析：用户是如何根据产品配置选购产品的
- 6.5 最小可行产品测试：我们的想法和创意会不会受用户欢迎
- 第7章 产品开发中的用户研究
- 7.1 A/B测试：哪个版本更好
- 7.2 可用性测试：产品是否对用户友好
- 7.3 内容测试/营销卖点测试：用户是否理解我们想要传达的信息
- 7.4 价格测试：产品该如何定价
- 第8章 产品上市后的用户研究
- 8.1 用户回访：在用户看来产品表现如何
- 8.2 NPS与满意度测评
- 8.3 项目复盘
- 第三篇 用户研究落地、沉淀与个人思考
- 第9章 用户研究成果落地与沉淀
- 9.1 将调研结论转化为业务需求
- 9.2 推动结果落地
- 9.3 用户研究沉淀
- 第10章 关于用户研究的个人思考
- 10.1 个人提升与成长
- 10.2 用户研究工作中的痛点
- 10.3 其他问题
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评分及书评
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出版方
机械工业出版社
机械工业出版社是全国优秀出版社，自1952年成立以来，坚持为科技、为教育服务，以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨，以“服务社会和人民群众需求，传播社会主义先进文化”为己任，产业结构不断完善，已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸，现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社，涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。
