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类型
可以朗读
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165千字
字数
2023-11-01
发行日期
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主编推荐语
本书详细介绍了实践新零售的方法与策略。
内容简介
新零售打通了数据和供应链，实现了线上购物与线下体验一体化，它在为消费者带来更加丰富、便捷、高效的购物体验的同时，也给传统零售企业带来了巨大的冲击，传统零售企业需要加快转型，以适应新的发展趋势。
本书以探讨传统零售企业如何实现向新零售转型为主线，主要内容包括新零售、理念革新、零售O2O、渠道构建、商品管理与创新、深度营销、数据化运营、体验建设、重构会员体系等，旨在让读者对新零售形成系统的认知，掌握新零售实践的方法与策略。
本书适合应用型本科及高等职业院校新零售相关课程的教材，也可供实体店主、网店店主、零售企业高管、零售培训师及对新零售感兴趣的读者阅读。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 前言 FOREWORD
- 项目一 新零售
- 引导案例
- 任务一 了解“人”“货”“场”，零售活动的三要素
- 任务二 新零售，颠覆传统的零售新模式
- 任务三 了解驱动新零售发展的三大因素
- 任务四 新零售与传统零售、电子商务的对比
- 任务五 新零售模式下，零售业发生的改变
- 课后实训
- 思考与训练
- 项目二 理念革新
- 引导案例
- 任务一 思维变革，坚持以消费者为中心
- 任务二 重构经营模式，实现跨越式发展
- 任务三 转变管理模式，打造新型管理体系
- 课后实训
- 思考与训练
- 项目三 零售O2O
- 引导案例
- 任务一 了解零售O2O的四种应用模式
- 任务二 了解零售O2O的发展趋势
- 任务三 构建O2O闭环生态体系
- 任务四 线上+线下，打造接地气超市O2O
- 任务五 社区团购，打造O2O模式的社区便利店
- 课后实训
- 思考与训练
- 项目四 渠道构建
- 引导案例
- 任务一 为消费者创造无缝全渠道体验
- 任务二 以消费者为核心，构建物流新格局
- 任务三 以数据为关键要素，构建数字化供应链网络
- 课后实训
- 思考与训练
- 项目五 商品管理与创新
- 引导案例
- 任务一 商品定位，明确经营方向的关键
- 任务二 了解品类管理的基本流程
- 任务三 商品创新，持续赋予商品全新的吸引力
- 任务四 以消费者需求为中心，打造创新性商品
- 任务五 品牌定位，制订商品品牌战略
- 课后实训
- 思考与训练
- 项目六 深度营销
- 引导案例
- 任务一 导购新定义，让导购变成品牌的自媒体
- 任务二 跨界营销，“1+1>2”的双赢营销手段
- 任务三 内容营销，用有料的资讯促成交易
- 任务四 新媒体营销，用碎片化时间赢得用户
- 任务五 多渠道营销，打造“线上+线下”的营销格局
- 课后实训
- 思考与训练
- 项目七 数据化运营
- 引导案例
- 任务一 大数据，新零售模式发展的坚实助力
- 任务二 数字化转型，向新零售转型的必由之路
- 任务三 消费者画像，用大数据绘制消费者虚拟形象
- 任务四 智慧门店，用数据提升门店运营效率
- 任务五 数据分析，用大数据驱动精细化运营
- 课后实训
- 思考与训练
- 项目八 体验建设
- 引导案例
- 任务一 零售终端，突破消费者体验的最佳渠道
- 任务二 实体门店从陈列商品转为营造氛围
- 任务三 快闪店，用“突然出现”撩拨消费者的心弦
- 任务四 打造互动式体验消费场景
- 任务五 VR/AR+零售，打造沉浸式购物体验
- 课后实训
- 思考与训练
- 项目九 重构会员体系
- 引导案例
- 任务一 运用会员体系指导客户运营
- 任务二 运用付费会员筛选高价值客户
- 任务三 会员互通，线上线下会员相融合
- 任务四 用SCRM模式构建品牌私域流量
- 任务五 实施客户资产管理
- 课后实训
- 思考与训练
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评分及书评
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
