管理学 类型
可以朗读 语音朗读
161千字 字数
2020-04-01 发行日期
展开全部

主编推荐语

62个实践案例，30多张可当工具模板用的图表，培养智慧店长，构建连锁店和电商竞争的护城河。

内容简介

本书作者结合国外培养店长的PAT课程，以辅导众多国内连锁企业咨询项目的实践案例和培训经验为素材，从建设连锁店盈利管控系统的角度，讲述了如何培养连锁店的智慧型店长，如何建立连锁经营管理标准化系统，从而构建连锁店与电商竞争的护城河，实现连锁店的持续盈利。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • 第1章 智慧店长
  • 1.1 连锁转型——零售新时代
  • 案例1-1 连锁鞋王无奈退市
  • 案例1-2 盒马鲜生开启新零售
  • 1.2 经营智慧——店长的素养
  • 案例1-3 智慧型店长的10项素养
  • 1.3 综合能力——做智慧型店长
  • 案例1-4 卓越店的店长
  • 1.4 结果思维——敬业精神之本
  • 案例1-5 苏格拉底的学生
  • 案例1-6 结果不同的店铺
  • 第2章 盈利路径
  • 2.1 盈利本质——现金为王
  • 案例2-1 共享单车商业模式坍塌
  • 案例2-2 盈利模式与商业模式
  • 案例2-3 那头买单的“猪”
  • 2.2 利润公式——利润从何而来
  • 案例2-4 流量≠利润
  • 案例2-5 店铺盈利模型
  • 案例2-6 ROE与持股计划
  • 2.3 盈利模式——方法要比问题多
  • 案例2-7 卓越店盈利模式
  • 案例2-8 社交圈盈利模式
  • 2.4 路径创新——切换高速赛道
  • 案例2-9 盈利路径创新
  • 案例2-10 电商盈利路径
  • 案例2-11 连锁超市转型
  • 第3章 数据分析
  • 3.1 结构分析——盈利的秘密
  • 案例3-1 卓越店盈利秘密
  • 案例3-2 卓越店盈利分析
  • 3.2 差异分析——店铺为啥不赚钱
  • 案例3-3 经营差异分析
  • 3.3 比率分析——盈利差距报告
  • 案例3-4 同比增减报告
  • 案例3-5 环比增减报告
  • 案例3-6 定比增减报告
  • 案例3-7 店铺竞争力分析
  • 3.4 综合分析——用图表说清店铺收益
  • 案例3-8 综合盈利能力评价
  • 案例3-9 一张图说清店铺收益
  • 第4章 店铺预算
  • 4.1 绩效指标——店长工作成果
  • 案例4-1 店长KPI与达成
  • 4.2 盈利预算——店铺经营的灯塔
  • 案例4-2 卓越店盈利预算
  • 4.3 品类预算——高毛利密码
  • 案例4-3 卓越店降价的秘密
  • 4.4 预算执行——锁紧目标出绩效
  • 案例4-4 4S店的销售漏斗法
  • 案例4-5 卓越店预算责任制
  • 第5章 薪酬激励
  • 5.1 团队精神——店铺的灵魂
  • 案例5-1 “创造，分享”精神
  • 5.2 薪酬设计——绩效的期望
  • 案例5-2 卓越店的薪酬设计
  • 5.3 薪酬预算——做蛋糕分红利
  • 案例5-3 薪资预算方案
  • 5.4 激励政策——行动的力量
  • 案例5-4 卓越店的激励政策
  • 第6章 沟通培训
  • 6.1 有效沟通——店铺经营的起点
  • 案例6-1 她为什么比我薪水高
  • 案例6-2 秀才买柴
  • 6.2 培养讲师——好店长能做会讲
  • 案例6-3 店长授课
  • 6.3 编写教材——店铺内训蓝本
  • 案例6-4 促销课件
  • 6.4 组织授课——衔接教学节点
  • 案例6-5 授课活动的组织
  • 第7章 经营会议
  • 7.1 会议目的——培养智慧型店长
  • 案例7-1 卓越店的会议系统
  • 7.2 会前准备——不开无效会议
  • 案例7-2 会前准备
  • 7.3 会议主持——训练领导力
  • 案例7-3 店铺的会议
  • 7.4 会后执行——跟进检查考核
  • 案例7-4 店长自我考核
  • 第8章 流程管理
  • 8.1 流程分析——培养职业习惯
  • 案例8-1 店长工作流程分析
  • 8.2 流程设计——店铺运营标准化
  • 案例8-2 促销活动的流程设计
  • 8.3 流程摄制——小视频胜过好督导
  • 案例8-3 流程脚本与小视频拍摄
  • 8.4 流程执行——高效协同平台
  • 案例8-4 流程执行检查
  • 第9章 促销策划
  • 9.1 市场调研——磨刀不误砍柴工
  • 案例9-1 不伤玉腿的“雏菊刮毛刀”
  • 案例9-2 A汽车市场调研报告
  • 9.2 方案制订——深思熟虑挖创意
  • 案例9-3 戴比尔斯的营销策划
  • 案例9-4 “十年陪伴，传递健康”促销策划
  • 9.3 促销培训——不打无准备之仗
  • 案例9-5 三分策划，七分培训
  • 案例9-6 促销前的培训
  • 9.4 促销执行——实现目标最重要
  • 案例9-7 促销活动的执行要点
  • 第10章 营运执行
  • 10.1 动线设计——店铺销售黄金走道
  • 案例10-1 卓越店的顾客动线设计
  • 案例10-2 卓越店的功能区域划分
  • 10.2 商品陈列——旺销商品看货柜
  • 案例10-3 商品数据分析
  • 案例10-4 卓越店的商品陈列
  • 10.3 顾客服务——向空姐学客服
  • 案例10-5 卓越店的服务令人叫绝
  • 10.4 现场管理——盈利临门一脚
  • 案例10-6 卓越店的现场管理
  • 案例10-7 现场管理操作流程
展开全部

评分及书评

评分不足
2个评分

出版方

机械工业出版社有限公司

机械工业出版社是全国优秀出版社，自1952年成立以来，坚持为科技、为教育服务，以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨，以“服务社会和人民群众需求，传播社会主义先进文化”为己任，产业结构不断完善，已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸，现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社，涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。