社会学
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80千字
字数
2025-01-01
发行日期
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主编推荐语
送快递的北大博士，揭示快递员和系统的博弈。
内容简介
在中国平台经济高速发展的今天，本书将视角对准了大众日常生活的重要参与者——快递员。作者通过深入的田野调查，从资本、劳动者、消费者的角度还原了快递员劳动过程的具体情境，探讨了标准化、数字化的快递公司管理系统如何嵌入快递员的劳动过程。
事实上，这套管理系统没有对应消费者的弹性需求，也无法为快递员在劳动过程中遇到的各种突发情况提供解决方案。因此，快递员需要将系统编进自己在社区营造的社会关系网络中，在系统的监控与管理下处理和运用好各类复杂的关系，从而在一次次的派送中寻求更大的劳动自主空间，在追赶系统的过程中，找到与系统共生、共存的办法。
目录
- 版权信息
- 序
- 第一章 导言
- 一、 快递在中国
- 二、 关于快递，学界在谈论什么
- 三、 关于“快递小哥”，我们知道些什么
- 四、 快递田野
- 第二章 中国快递行业发展的三个阶段
- 一、 中国快递行业快速发展的蜜月期、红海期和沉淀期
- 二、 快递行业发展的决定性因素
- （一）政策因素
- （二）经济因素
- （三）互联网的发展及网络电商的崛起
- （四）劳动力因素
- 第三章 中国式快递：中国民营快递企业组织形式
- 一、 白手起家：中国民营快递企业的艰难起步
- 二、 从0到1：中国民营快递企业的“加盟”模式
- （一）加盟模式的特点
- （二）加盟模式存在的问题
- （三）加盟模式下快递站点的“二次转包”
- 第四章 无处不在的系统：资本控制的流程化与标准化
- 一、 以拓扑学原理为基础的物流网络与公司架构
- 二、 标准化的流程与操作
- （一）标准化的流程
- （二）规范化的操作
- 三、 标准化如何落地：培训与考核制度
- 四、 如影随形的监控：信息监控系统
- 五、 第三只眼：售后服务系统
- 第五章 追系统的人：系统与快递员
- 一、 与系统博弈的快递员：追系统与超越系统
- （一）追时效
- （二）追售后
- （三）超越系统
- 二、 听谁的？系统嵌入快递员劳动过程的社会基础
- （一）嵌入性雇佣关系的形成
- （二）嵌入性雇佣关系的“人情感召”
- （三）嵌入性雇佣关系与工人的系统适应
- 第六章 追系统的人：快递员的劳动过程
- 一、 收件人的“守门员”与门外的“江湖”
- （一）收件人的“守门员”
- （二）门外的“江湖”
- 二、 市场之外的“私人关系”
- 三、 快递员社会关系网络的构建过程
- （一）熟络
- （二）固定派送区域
- （三）互惠
- 四、 借力打力
- 第七章 被“管理”的关系：快递员社会关系网络背后“看不见的手”
- 一、 头顶上的达摩克利斯之剑
- 二、 分而化之
- 第八章 中国快递路在何方
- 附录： 转运中心操作规范
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出版方
中国人民大学出版社
中国人民大学出版社成立于1955年，是新中国建立后成立的第一家大学出版社。时光在文字与光阴中驻足，我们在积聚书香与赓续文脉之时，也有一点小小的向往，在徜徉中拢住自我与他者的目光，给天下读书人一点点温暖。
