4.7 用户推荐指数
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类型
可以朗读
语音朗读
60千字
字数
2023-12-01
发行日期
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主编推荐语
搞定七种难相处的人，轻松驾驭职场人际关系。
内容简介
本书可以帮助你很好地应对那些在工作中会把你逼疯的人——横行霸道的人、吹毛求疵的人、操控他人的人和喜欢抱怨的人。
灵活运用书中大量的对话示例、技巧和窍门，可以帮助你保持冷静，摆脱糟糕的处境。通过理解难以相处的人的动机和行为，你可以学会避免冲突，减少尴尬，并保持自己的良好品行。
本书提供了一些实用的方法和技巧，能帮助你有效地应对不利局势，其中包括应对难搞的客户，对付网络上不好相处的人，收服办公室里横行霸道的同事，以及应付逼疯你的老板。
新内容包括在家办公应遵守的规则，应对在线会议挑战的建议，以及在工作场所向任何人表达同理心的方法。
目录
- 版权信息
- 关于本书
- 第一章 人际关系速成课
- 难以相处的人是谁？我吗？
- 第二章 七种典型的难以相处的人
- 如何辨识难以相处的人
- 首先，做出判断
- 第三章 与难以相处的老板打交道
- 愤怒的老板
- 永远不要让老板看到你的狼狈相
- 第四章 与难以相处的同事打交道
- 疯狂竞争
- 竞争、敌对和人身攻击
- 总是有保持沉默的人
- 第五章 与难以相处的员工打交道
- 独立还是固执
- 当时针指向12
- 好的老板不会打探别人的隐私，但其实可以试试
- 挥手打招呼还是溺水求救
- 看看你是一个多么称职的老板
- 极难相处的员工
- 第六章 安抚利己主义者
- 如果你的老板是一位极端利己主义者
- 如果为你工作的是一位利己主义者
- 极端利己的同事
- 和万事通打交道
- 第七章 与咄咄逼人的人打交道
- 如果一个咄咄逼人的经理试图否定你的想法
- 如果你接了一个永远不会成功的项目
- 如果你被人背后捅刀子
- 第八章 与懒惰的人打交道
- 看表族、墨守成规者和“非我发明”者
- 如果被懒散的同事拖了后腿
- 游手好闲的老板
- 如何吃掉一头大象
- 懒到极致的人
- 第九章 让恃强凌弱的人自食其果
- 高分贝独裁者
- 当一切都失败时
- 一点就着的同事
- 第十章 抱怨者、牢骚者和批评者
- 冷水折磨
- 尝试建立同盟、合作和联系
- 当批评者把矛头对准自己时
- 第十一章 令人头痛的完美主义者
- 完美主义者的动机是什么
- 规则就是规则
- 追求完美的老板
- 第十二章 操纵那些操纵者
- 如果你被当作替罪羊
- 让我们做个交易
- 如果你很容易被讨好
- 如果你被员工恭维
- 第十三章 士气、态度以及你感觉如何
- 如果你受够了生病的员工
- 大家都装病
- 拉帮结派
- 第十四章 吹毛求疵者和爱挑剔者
- 如果你有一个挑剔的老板
- 挑剔的同事
- 第十五章 流言蜚语：本可以避免的灾难
- 遏止流言蜚语的良方
- 防胜于治
- 第十六章 客户真的总是对的吗
- 与难以相处的客户打交道
- 你想什么时候要
- 避免麻烦
- 十分、非常、特别、极其难相处的客户
- 提醒客户你有多好
- 爱尖叫的人
- 如果你的员工大发脾气
- 当老板大喊大叫时
- 与非常粗鲁的人打交道，不必以牙还牙
- 伪装的粗鲁
- 第十七章 投诉：我们热爱投诉
- 成功的六个步骤
- 第十八章 电子邮件给你的办公场所带来的问题
- 避免电子邮件失策
- 第十九章 社交网络
- 给聪明人的话
- 网络暴力是什么
- 管理不善
- 这太简单了
- 你能做什么让自己免受网络暴力
- 你不是孤身一人
- 法律教会我们什么
- 如果你在网络上或现实中遭受了霸凌怎么办
- 第二十章 线上工作
- 这种趋势会一直持续下去吗
- 虚拟合作将重新界定我们的工作方式
- 改变我们对会议的看法
- 每个人都知道如何使用该技术吗
- 虚拟会议真正的敌人是无聊或者缺乏参与
- 会后什么都不用做了吗
- 第二十一章 如果情况不改变，他们就不会改变
- 变革中有四个C
- 在变革时期与难以相处的人打交道
- 第二十二章 关于冲突和如何处理冲突的快速指南
- 什么是冲突
- 处理冲突：冷却冲突的10个步骤
- 第二十三章 最后的最后……
- 如何激励销售团队
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评分及书评
4.7
3个评分
给这本书评了5.0好好学习天天向上对没有经验的人来说，难以相处的人可能是生活中的毒药、污点，与之共事真的是一种痛苦。本书的目的就是帮助你享受与难以相处的人打交道的过程。一旦你获得了钥匙，你就可以解锁与那些难以相处的人的相处之道，从而影响他们，让他们为你工作，但他们却发现不了自己在为你所用。第一条规则：世上没有难以相处的人，只有我们需要学习如何与之相处的人。第二条规则：再读一遍第一条规则。
出版方
中信出版集团
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