心理学 类型
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111千字 字数
2020-04-01 发行日期
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主编推荐语

熟练掌握表达自我的方法，变身妙语连珠的说话达人。

内容简介

一个人在表达自我意愿的过程中，往往向对方展示着自身的涵养和学识。会说话的人，常常能使人感到情真意切、褒贬有节、进退有度，展现出良好的沟通技巧。 擅长表达的人总会根据不同的说话对象调整自己的沟通技巧。

本书主要介绍了当你面对上司、同事、竞争对手、客户等12种不同的说话对象时，常见的沟通问题和需要注意的事项，并给出了应对的方法和建议，从而帮助你掌握表达自我的技巧，成为受人欢迎的说话达人。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • 第一章你可以不喜欢他，但不必出口伤人
  • 看不惯，也不随便评价别人的人生
  • 面对有事才找你的朋友，拒绝也不要太直接
  • 分手了，但不要说“从没爱过”的重话
  • 怎么暗示都不走的客人，下个有人情味的“逐客令”
  • 就算闹到绝交，也不说伤朋友自尊的话
  • 很反感朋友圈的产品推销，怎么表达不满
  • 面对惹怒你的陌生人，不要口不择言
  • 第二章 领导不好沟通？掌握正确方法是关键
  • 领导承诺的加薪没动静，委婉提醒好过当面质问
  • 觉得上司的业务能力不如你？不服气也要尊重
  • 面对猜疑型领导，每天递上一份工作报告
  • 被领导误会，也不要急着反驳
  • 其实领导没你想的那么顽固，说服并不太难
  • 第三章与同事有矛盾时，如何沟通最有效
  • 同事抢了你的功劳，怎么办
  • 面对同事说人是非，听听就好
  • 抱着欣赏的态度，学会赞美同事
  • 不同意同事的观点，如何反驳
  • 第四章 开启正确的聊天模式，轻松搞定难缠客户
  • 客户越挑剔，你越要冷静
  • 犹豫不决型的客户需要一点危机感
  • 别被客户口中“为了今后的合作”迷惑
  • 积极应对客户的抱怨
  • 第五章与竞争对手沟通，巧妙表达求双赢
  • 如何正确地说竞争对手的“坏话”
  • 面对竞争对手的恶意诋毁，怎么应对
  • 和对手谈判，最核心的是双赢
  • 尽量避免与竞争对手发生正面冲突
  • 第六章面对不友好的问候，如何高情商反击
  • 回家过年，灵活应对亲戚的询问
  • 如何优雅地应对他人的调侃
  • 如何对付说话尖酸刻薄的人
  • 机智应对那些朝你泼冷水的人
  • 第七章 应酬时不招人待见？聊天气氛很重要
  • 初次见面，让人一见如故的开场白
  • 先声夺人，避免“尬聊”
  • 避免唆，直切重点
  • 自信、真诚、尊重，才是你开场白的重要指标
  • 称呼错了，后面的话再精彩也说不出口
  • 在谈“正经事”之前，先寒暄一番
  • 喝了这么多年酒，你的敬酒词说到对方心坎上了吗
  • 拒酒词说得好，不喝酒照样受欢迎
  • 看破不说破，不必当场拆穿别人的错误
  • 寻找话题，炒热气氛
  • 善意的谎言具有神奇的力量
  • 面对不能说的秘密的时候
  • 当不能实言相告的时候
  • 想要委婉拒绝的时候
  • 当对方需要鼓励、安慰的时候
  • 当恋爱或是面对至亲的时候
  • 一个台阶，让人感激不尽
  • 第八章 朋友越来越少联系你？增进友情的话要会说
  • 把安慰的话说到朋友心里
  • 关系再亲密也不可伤及对方的自尊
  • 给爱面子的朋友一点面子
  • 在背后说朋友的好话
  • 别让谈话成为你的独角戏
  • 不要轻易揭朋友的老底儿
  • 即便请好朋友帮忙，也要客气些
  • “关心”过度也会造成伤害
  • 第九章 在微信朋友圈不讨人喜欢？有必要学点网络沟通术
  • 你在朋友圈评论了什么，使得友谊的小船说翻就翻
  • 朋友圈分享须谨慎
  • 微商的广告
  • 成功学大师
  • 转发祈福控
  • 负能量满满型
  • 做微商，如何发朋友圈才不会被拉黑
  • 相亲加了微信，怎么聊才不会冷场
  • 如何在微信群里聊天才最受欢迎
  • 如何礼貌地结束聊天，才不显得尴尬生硬
  • 第十章 面试屡屡受挫？HR有话对你说
  • 没有工作经验如何打动面试官
  • 巧妙应对面试官的“刁难”
  • 莫说缺乏自信的话
  • 面试说自己不在乎薪酬是很致命的
  • 弄虚作假注定要出局
  • 高谈阔论会减分
  • 别让这些肢体语言毁了你的面试
  • 面试结束该说哪句话
  • 第十一章求人办事被拒？试试情理交融地说
  • 善用激将法获取帮助
  • 一句充满人情味的话，比一堆大道理更有说服力
  • 诚恳，是最有说服力的语言
  • 运用“心理共鸣”，让对方认可你
  • 事没办成也要真诚致谢
  • 第十二章珍惜爱你的人，用沟通化解分歧
  • 学会和爸妈好好“说话”
  • 语言暴力对孩子的伤害有多大
  • 恋人之间有分歧，先冷静下来再说
  • 吵架要就事论事，不可翻旧账
  • 遇事多沟通，生闷气会让两个人的距离越来越远
  • 抱怨对方不懂你，不如正面表达自己的需要
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出版方

中国法制出版社

中国法制出版社是中央级法律类图书专业出版社，成立于1989年6月，隶属于国务院法制办公室。中国法制出版社每年出版新书品种1000种左右，出版物主要包括：1、法律法规的国家标准版本；2、法律、法规的权威性中外文对照文本；3、中外法学著作；4、研究生、大学本科、专科法学教科书；5、法律工具书；6、解释、宣传、介绍法律、法规的普及性读物；7、法律、法规中文及中外文对照文本的电子出版物。