心理学
类型
8.0
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97千字
字数
2024-06-01
发行日期
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主编推荐语
专治不敢说、不会说、不想说,让你干得好、立得住、受欢迎。
内容简介
职场的弯路大多和沟通有关,不敢说、不会说、不想说是很多职场人士的痛点。本书的目标是帮助职场人士建立对沟通的正确认知,了解职场沟通的基本规律,掌握有效的沟通方法和技巧,让大家成为一个干得好也混得好、立得住也吃得开的人。
要想解决痛点、突破困境,我们先要改变认知;改变认知后,我们还要精准实践。本书分为核心认知篇和场景实践篇。核心认知篇从平行沟通、向上沟通和向下沟通3个方向,讲解了不同角色对职场高效沟通的正确认知;场景实践篇结合15个常见的困难沟通场景,讲解了实用的技巧、话术和方法,帮助大家有效、快速地实现沟通目标。
本书适合想要学会职场沟通技巧、收获尊重和人缘的新员工,想要提升职场沟通能力、得到领导重视的老员工,以及想要赢得下属信服、让组织效能最大化的新手管理者阅读与使用。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 核心认知篇
- 第一部分 读懂同级
- 第一节 沟通效能的最大化:基本动作“三二一”
- 第二节 认清四类沟通对象
- 第三节 破除三个负面心态:和谁都要聊得来
- 第四节 杜绝五种沟通减分:败人缘“高手”
- 第五节 学会准确高效表达:如何说,别人才会听
- 第六节 应对沟通表达紧张:不可避免、不难控制
- 第二部分 借力上级
- 第一节 理解领导意图:心领神会,身体力行
- 第二节 顾全领导尊严:四项注意与五大忌语
- 第三节 避免领导误会:三个忌讳、三种标准、三点建议
- 第四节 接纳领导批评:收起玻璃心
- 第五节 应对领导异变:兵来将挡,水来土掩
- 第三部分 兼容下级
- 第一节 适应管理者的角色:做好角色定位
- 第二节 充分了解下属:向下沟通的三个关键
- 第三节 灵活应对“刺儿头”:三个沟通原则
- 场景实践篇
- 场景1 熟悉的陌生人
- 场景2 你这是要套我话吗
- 场景3 求助也是技术活
- 场景4 这人好像不喜欢我
- 场景5 对面这人也太强势了吧
- 场景6 朋友,你误会了
- 场景7 对不起,我可以提点意见吗
- 场景8 你有唇枪,我有舌剑
- 场景9 我有一个不同的看法
- 场景10 对不起,这事我干不了
- 场景11 领导,请指示
- 场景12 报告领导
- 场景13 我有一个工作交给你
- 场景14 你这事做得真不错
- 场景15 是批评,而不是发泄
- 后记
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社,成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”,致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。