主编推荐语
专治不敢说、不会说、不想说，让你干得好、立得住、受欢迎。
内容简介
职场的弯路大多和沟通有关，不敢说、不会说、不想说是很多职场人士的痛点。本书的目标是帮助职场人士建立对沟通的正确认知，了解职场沟通的基本规律，掌握有效的沟通方法和技巧，让大家成为一个干得好也混得好、立得住也吃得开的人。
要想解决痛点、突破困境，我们先要改变认知；改变认知后，我们还要精准实践。本书分为核心认知篇和场景实践篇。核心认知篇从平行沟通、向上沟通和向下沟通3个方向，讲解了不同角色对职场高效沟通的正确认知；场景实践篇结合15个常见的困难沟通场景，讲解了实用的技巧、话术和方法，帮助大家有效、快速地实现沟通目标。
本书适合想要学会职场沟通技巧、收获尊重和人缘的新员工，想要提升职场沟通能力、得到领导重视的老员工，以及想要赢得下属信服、让组织效能最大化的新手管理者阅读与使用。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 核心认知篇
- 第一部分 读懂同级
- 第一节 沟通效能的最大化：基本动作“三二一”
- 第二节 认清四类沟通对象
- 第三节 破除三个负面心态：和谁都要聊得来
- 第四节 杜绝五种沟通减分：败人缘“高手”
- 第五节 学会准确高效表达：如何说，别人才会听
- 第六节 应对沟通表达紧张：不可避免、不难控制
- 第二部分 借力上级
- 第一节 理解领导意图：心领神会，身体力行
- 第二节 顾全领导尊严：四项注意与五大忌语
- 第三节 避免领导误会：三个忌讳、三种标准、三点建议
- 第四节 接纳领导批评：收起玻璃心
- 第五节 应对领导异变：兵来将挡，水来土掩
- 第三部分 兼容下级
- 第一节 适应管理者的角色：做好角色定位
- 第二节 充分了解下属：向下沟通的三个关键
- 第三节 灵活应对“刺儿头”：三个沟通原则
- 场景实践篇
- 场景1 熟悉的陌生人
- 场景2 你这是要套我话吗
- 场景3 求助也是技术活
- 场景4 这人好像不喜欢我
- 场景5 对面这人也太强势了吧
- 场景6 朋友，你误会了
- 场景7 对不起，我可以提点意见吗
- 场景8 你有唇枪，我有舌剑
- 场景9 我有一个不同的看法
- 场景10 对不起，这事我干不了
- 场景11 领导，请指示
- 场景12 报告领导
- 场景13 我有一个工作交给你
- 场景14 你这事做得真不错
- 场景15 是批评，而不是发泄
- 后记
评分及书评
- 给这本书评了5.0
很棒的一本书。时常觉得自己是拒绝沟通的，喜欢待在自己的舒适区，能不接触就不接触，但是慢慢地发现，这样下去的话，越来越丧失表达的逻辑，或者增加了自己钝感力，学习力降低，自信也变弱，恶性循环中，改进起来咯。
给这本书评了3.0两个漂亮谁copy谁？说得漂亮与干得漂亮，到底谁 copy 谁？不关注大众审美疲劳么？
给这本书评了4.0要想解决痛点、突破困境，我们先要改变认知；改变认知后，我们还要精准实践。本书分为核心认知篇和场景实践篇。核心认知篇从平行沟通、向上沟通和向下沟通 3 个方向，讲解了不同角色对职场高效沟通的正确认知；场景实践篇结合 15 个常见的困难沟通场景，讲解了实用的技巧、话术和方法，帮助大家有效、快速地实现沟通目标。
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
