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151千字
字数
2024-08-01
发行日期
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主编推荐语
系统、全面地介绍了开店、装修、推广等的基本方法和技巧。
内容简介
本书以平台为主要依托，以网店运营与管理为核心，沿着“网上开店概述→商品发布与管理→网店管理→网店图片的拍摄与处理→网店装修→网店搜索引擎优化→网店营销和推广→网店内容运营→网店客服与客户运营→网店运营数据分析→移动网店运营”这一线索展开分析与实践。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第1章 网上开店概述
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 1.1 网店基础知识
- 1.1.1 常见的网店平台
- 1.1.2 网店运营涉及的法律问题
- 1.1.3 淘宝平台的规则
- 1.2 开通淘宝网店
- 1.2.1 淘宝网开店入口和选择开店身份
- 1.2.2 选择网店主体类型
- 1.2.3 完成相关认证和登记主体信息
- 1.3 千牛卖家中心简介
- 1.4 商品与货源的选择
- 1.4.1 商品的选择
- 1.4.2 货源的选择
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 第2章 商品发布与管理
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 2.1 商品发布
- 2.1.1 自有货源商品发布
- 2.1.2 1688货源商品发布
- 2.1.3 淘分销商品发布
- 2.1.4 商品发布的关键要素
- 2.2 运费模板设置与打单工具的使用
- 2.2.1 运费模板的设置
- 2.2.2 打单工具的使用
- 2.3 商品管理
- 2.3.1 商品查看
- 2.3.2 商品优化
- 2.3.3 商品编辑
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 第3章 网店管理
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 3.1 网店基本管理
- 3.1.1 网店的基本设置
- 3.1.2 商品分类管理
- 3.1.3 子账号管理
- 3.1.4 店铺体检
- 3.1.5 商家层级与权益
- 3.2 商品交易管理
- 3.2.1 订单管理
- 3.2.2 评价管理
- 3.2.3 投诉与申诉管理
- 3.2.4 交易服务管理
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 第4章 网店图片的拍摄与处理
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 4.1 商品图片拍摄
- 4.1.1 拍摄器材及设施
- 4.1.2 拍摄基本知识
- 4.1.3 商品拍摄的关键
- 4.2 图片处理基础操作
- 4.2.1 调整图片的大小和方向
- 4.2.2 美化图片
- 4.2.3 抠图
- 4.3 制作商品展示图片
- 4.3.1 制作商品主图
- 4.3.2 制作商品详情描述图
- 4.4 制作海报
- 4.4.1 海报制作要求
- 4.4.2 海报制作技巧
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 第5章 网店装修
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 5.1 网店装修基础
- 5.1.1 网店装修的目标与要求
- 5.1.2 网店装修的内容
- 5.1.3 网店装修的方法
- 5.2 手机端网店首页装修
- 5.2.1 首页管理
- 5.2.2 首页装修
- 5.2.3 模块管理
- 5.3 电脑端网店首页装修
- 5.3.1 首页的风格和布局设计
- 5.3.2 主要模块设计
- 5.4 商品详情装修
- 5.4.1 单个商品详情装修
- 5.4.2 商品详情批量投放
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 第6章 网店搜索引擎优化
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 6.1 淘宝网的自然搜索规律
- 6.1.1 淘宝网自然搜索的原理与搜索引擎的工作步骤
- 6.1.2 影响商品排名的因素
- 6.2 优化商品标题
- 6.2.1 关键词的类型
- 6.2.2 关键词的来源
- 6.2.3 优化商品标题的注意事项
- 6.3 其他类型的优化
- 6.3.1 类目优化
- 6.3.2 商品属性优化
- 6.3.3 商品上下架时间优化
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 第7章 网店营销和推广
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 7.1 网店营销
- 7.1.1 营销工具
- 7.1.2 淘宝平台活动
- 7.1.3 淘金币营销
- 7.2 推广工具
- 7.2.1 流量来源
- 7.2.2 关键词推广
- 7.2.3 精准人群推广
- 7.2.4 淘宝客
- 7.3 站外推广
- 7.3.1 抖音短视频推广
- 7.3.2 头条号推广
- 7.3.3 其他站外推广
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 第8章 网店内容运营
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 8.1 关注
- 8.1.1 关注展现形式
- 8.1.2 关注内容发布
- 8.1.3 关注内容管理
- 8.2 直播
- 8.2.1 淘宝直播的展现渠道
- 8.2.2 入驻淘宝直播与淘宝直播中控台
- 8.2.3 淘宝直播发布
- 8.3 网店视频
- 8.3.1 商品视频
- 8.3.2 店铺视频
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 第9章 网店客服与客户运营
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 9.1 网店客服
- 9.1.1 客服人员的沟通技巧
- 9.1.2 售前客服
- 9.1.3 售后客服
- 9.2 客户接待
- 9.2.1 千牛接待中心
- 9.2.2 客服分流
- 9.2.3 接待工具
- 9.2.4 机器人
- 9.2.5 跟单工具
- 9.3 客户运营
- 9.3.1 粉丝运营
- 9.3.2 会员运营
- 9.3.3 老客运营
- 9.3.4 自定义运营
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 第10章 网店运营数据分析
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 10.1 网店运营数据分析的意义和流程
- 10.1.1 网店运营数据分析的意义
- 10.1.2 网店运营数据分析的流程
- 10.2 网店运营数据分析的核心数据
- 10.2.1 流量数据
- 10.2.2 订单数据
- 10.2.3 客服数据
- 10.2.4 店铺评分数据
- 10.2.5 转化率数据
- 10.3 使用生意参谋分析网店运营数据
- 10.3.1 动态分析
- 10.3.2 流量分析
- 10.3.3 客户分析
- 10.3.4 商品分析
- 10.3.5 广告分析
- 10.3.6 交易分析
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 第11章 移动网店运营
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 11.1 移动网店的主要形式
- 11.1.1 传统企业自建移动商城App
- 11.1.2 零售电子商务平台的手机端App
- 11.1.3 第三方移动网店App平台
- 11.2 拼多多网店运营
- 11.2.1 开通拼多多网店
- 11.2.2 拼多多商家后台功能
- 11.3 抖音小店运营
- 11.3.1 开通抖音小店
- 11.3.2 抖音小店商品发布
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 主要参考文献
- 更新勘误表和配套资料索取示意图
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评分及书评
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
