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122千字
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2023-03-01
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主编推荐语
解读标杆企业营销流程和营销组织核心要义，华为LTC流程与铁三角工作法。
内容简介
本书从营销流程和营销组织两个维度，介绍了华为LTC流程与铁三角组织，通过对标杆企业营销体系发展历程和营销管理方法的研究，提供可借鉴的理念、方法、工具，引领企业服务客户，持续深入理解客户，做客户的知心人、同心人。
目录
- 版权信息
- 赞誉
- 绪论 最高的管理境界是建系统
- 营销变革的三重价值
- 管理体系流程化构建要点
- 标杆案例：华为的流程管理框架
- 营销流程篇
- 第1章 从线索到回款流程概述
- 以客户为中心的CRM变革
- LTC流程概貌及内外协同
- 第2章 营销战略流程
- 五看三定模型：制定营销战略的核心方法
- 客户群年度工作规划：区域营销战略的基础
- 区域年度工作规划在实际工作中如何开展
- 第3章 执行流程
- 管理线索流程
- 管理机会点流程
- 管理合同执行流程
- 第4章 管理流程
- 管理项目流程
- 管理项目群流程
- 管理授权与行权流程
- 第5章 流程集成与流程绩效指标
- 流程集成
- 流程绩效指标
- 营销组织篇
- 第6章 “铁三角”是什么
- 客户责任人的角色定义及核心价值
- 解决方案责任人的角色定义及核心价值
- 交付责任人的角色定义及核心价值
- 铁三角角色与传统职能型岗位的关键差异
- 第7章 铁三角组织怎么建
- 自上而下：以区域为核心建立并壮大经营单元
- 自下而上：以客户界面倒推建立铁三角作战单元
- 职能型铁三角与项目型铁三角
- 铁三角组织与铁三角扩展团队
- 支撑经营的流程型组织是怎样的
- 第8章 铁三角组织的核心运作机制
- 赏罚分明，令行禁止
- 铁三角组织最核心的项目管理机制
- 后记
- 参考文献
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
