主编推荐语
世界上有两种商业,一种叫品牌商,另一种叫MUJI。无印良品38年商业传奇,首次公开营销秘笈,传统企业可借鉴的新零售思维。
内容简介
MUJI(无印良品)自20世纪80年代成立至今已有38年,从日本到全球,MUJI一路高歌,在全球开发700家门店、7000多种产品,成为全球零售业标杆。
零售业风云变幻,MUJI为何总能掌控趋势、顺势而为?
本书从品牌、设计、研发、创新和粉丝维护等角度,展现了MUJI区别于传统营销理念的品牌经营观。
MUJI不限定目标客户。传统企业只服务特定人群,而MUJI要覆盖的是所有认同其理念的消费者。MUJI售卖的是“舒适生活”的理念,不同文化、不同年龄的人对于舒适的感受是一样的,也正因此,MUJI风格受到了全世界人民的喜爱。
MUJI不做产品的选择和集中。MUJI的产品涵盖了服装、生活、食品等多个领域。一般企业会为了一个产品而展开促销活动,而MUJI的目标是为每一个顾客提供更多可选择的产品。
MUJI倡导 “连接生活者和生产者”。MUJI 通过生活良品研究所、创意产业园、MUJI通行证和社交网络搜集意见,MUJI员工会拜访普通家庭,观察他们如何生活,如何使用物品。
零售业,无论新旧,有一个营销逻辑永远不会改变,那就是洞悉消费心理。MUJI的成功之处在于,它挖掘了消费者没有说出口的需求。而MUJI对传统理念的不断挑战和颠覆,恰恰让它成为难以被复制的品牌。
目录
- 版权信息
- 序 MUJI的底层逻辑
- 前言 集古今智慧 创简约全球性商品
- 1 品牌定位: 除此之外全部留白
- 舒适感:人类互通的本能需求
- 深受全球喜爱的MUJI品牌
- 差异化:跨领域的风格统一
- 爆品策略:用“留白之力”打破文化壁垒
- 简约外形:朴实无华最长久
- 解说:全球标准化和当地普适化
- MUJI人气商品的秘诀
- 2 “这样‘就’好”的简约思考法
- 渗入目标客户群体
- 尊重大多数人的选择
- “这样‘就’好”:止步于个性之前
- 极简生活:留下的都是MUJI的商品
- 做到“1+1=1”
- MUJI本色:保留素材自然风味
- 传达理念:让顾客理解设计
- 追求平淡安稳的幸福感
- 解说:幸福感与商品选择
- 解说:思维定式与无印诉求
- MUJI BOOKS:用语言装饰商品
- 解说:购买体验如何影响消费行为?
- 解说:MUJI如何将“实用商品”变成“快乐商品”?
- 3 和谐之道: 日本文化与MUJI理念
- 不断询问“何为MUJI”
- 从日本人的自然观出发
- 注重“实用之美”
- 因为“空”,所以高度自由
- 解说:禅学思想与MUJI印象
- 4 反其道而行之: 创造无法复制的品牌优势
- 突破传统的经营观
- 品牌理念:做没有标志的品牌
- 解说:商品=品牌+产品
- 不做设计的设计师
- 不做“选择与集中”
- 创造客户群
- 匠人精神:与消费社会背道而驰
- 5 从理念出发,开启创新研发
- MUJI的新商业模式
- 连接生产者与“生活者”
- “MUJI式商品”如何开发?
- 思考MUJI会让头脑更灵活
- MUJI研发者的思考之一: 关联和协同
- MUJI研发者的思考之二: 不局限使用性
- MUJI研发者的思考之三: 尊重传统
- MUJI研发者的思考之四: 商品生命周期
- 5款长销商品的特色
- MUJI的平台化目标
- 以“盈利”贡献社会
- 6 让顾客惊呼“原来如此”的设计
- MUJI 颠覆式设计思维
- 每天思考如何改善生活
- 像旅行者一样思考
- 自主启动,跨部门合作
- 倾听消费者心声
- 深入普通人的生活
- 量化预测商品价值
- 向商品提出“为什么”
- 套入“框架”展开想象
- 变偶然为必然
- 7 世界零距离: MUJI如何跨越文化壁垒
- MUJI与KUMON相似?
- MUJI与Pokemon[1]相似?
- 解说:阻碍全球化的“四大距离”
- 向消费者说明“何为MUJI”
- 认真做好复杂的翻译
- 解说:高情景文化与低情景文化
- 解说:国民性质与文化特征
- 世界人民的“MUJI印象”
- 海外评价高于日本
- 8 世界标准: 去除与MUJI理念相悖的商品
- 仅在海外销售的MUJI商品
- 引进欧洲原创商品
- 遍布全球的供货体系
- 从自主研发到集中化管理
- 9 向世界介绍MUJI
- 米兰1号店开门红
- 米兰分店的创业故事
- 最好吃的“MUJI PIZZA”
- 后记
出版方
中信出版集团
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