3.3 用户推荐指数
自我提升
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119千字
字数
2017-02-01
发行日期
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主编推荐语
讲透问话、回话等背后的心理，让你看人入骨，说话入心，练就高情商。
内容简介
为什么你的意见没有说服力？如何与陌生人拉近距离？如何与熟人增进感情？如何把好话说到对方的心里去？怎样说话能鼓舞团队士气？怎样让步既不吃亏，还能让对手满意？什么样的话要点到为止？热脸贴冷屁股时，怎么化解尴尬……
生活中，我们每个人都可能面临这些沟通问题。然而，沟通高手并非天生，而是通过认真学习沟通方法和技巧练成的。本书写给那些希望自己会说话，提升魅力指数，但是又因不知道如何提升沟通技能而困惑的人。为了切中肯綮，本书透彻地分析了人际沟通中人与人之间的不同心理，同时，传授了运用心理学知识有效表达的方法。
目录
- 版权信息
- 序
- 第一章 沟通前先心理热身，没有谈不成的事、聊不来的人
- 同理心：感情的共鸣是沟通的润滑剂
- 从众心理：从众，让人不假思索地认同你
- 折中心理：一切能否如你预期的那般
- 猎奇心理：与其求着听，不如晾着说
- 虚荣心理：满足虚荣心，沟通更顺畅
- 优越心理：让人们不再斤斤计较的秘诀
- 互惠心理：一举两得，何乐而不为
- 权威心理：专家让人站一队，权威更有说服力
- 第二章 顺畅沟通，牢记八大基本原则
- 人际交往的基础，尊重心态不能少
- 良好沟通的前提，微笑以对很重要
- 适时倾听姿态好，然后发声效果妙
- 浮躁心态不可取，耐心更能动人心
- 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒
- 营造良好的氛围，交谈才能获双赢
- 察言观色再发声，有效沟通巧促成
- 话题找对是关键，让沟通事半功倍
- 第三章 读懂肢体语言，让对方传递出的信号为自己所用
- 读懂眼神，才能探查人心
- 适时点头，表达关注与欣赏
- 频频点头，也许意味着厌烦和催促
- 水杯摆放，位置丈量心理距离
- 座位变动，助你不动声色施压于人
- 脚尖指向，窥探他人心理秘密
- 频繁看表，暗示应该结束谈话
- 第四章 攻心有术，用正确的钥匙打开心门上的锁
- 运用正确的称谓，拉近彼此的距离
- 与其说自己想说的，莫若说他人想听的
- 分享个人小秘密，消除陌生距离感
- 调整好宽容心态，体谅他人心理情绪
- 站在他人的角度想，换位思考体谅他人
- 正面争执最无效，迂回沟通是正道
- 抓住兴趣切入点，有效沟通并不难
- 好汉也提当年勇，你要学会搭梯子
- 表达主见有技巧，谈笑风生见真章
- 第五章 移情换位，与咄咄逼人的客户也能谈下去
- 知己又知彼，才能一招制胜
- 啰唆和唠叨，让事情更加南辕北辙
- 真正的说服，并不仅依靠口舌争锋
- 先表达认同，建议更容易被接受
- 情况各异时，见风使舵也无妨
- 适时的退让，才能让你反败为胜
- 无计可施时，不如危言耸听
- 当利益一致，说服自然水到渠成
- 第六章 柔软对话，优雅而高效地实现目的
- 学会示弱，有时更能得偿所愿
- 消除不满，低调谦卑效果好
- 假泄私密，洞察他人真心真意
- 弱势姿态，更能寻得他人相助
- 遇事多商量，不当独裁者
- 不要想当然，真诚是首要
- 眼泪当武器，钢筋绕指柔
- 温柔动人心，拒绝硬碰硬
- 第七章 添加幽默，发掘你体内潜藏的润滑才能
- 故意曲解，避开他人语言陷阱
- 敢于自嘲，巧妙化解尴尬处境
- 适度玩笑，不可伤害朋友面子
- 临危不乱，幽默语言轻松救场
- 正解幽默，因地制宜注意场合
- 调动气氛，玩笑开场活跃氛围
- 第八章 懂点儿心理博弈，让你不动声色地反客为主
- 真诚赞美，使人欣然接受你的请求
- 巧用激将法，逆反心理实用有效
- 以大博小，大要求换回小帮助
- 背后赞美，交际效果事半功倍
- 推销自己，积极展示自身价值
- 坦承困难，启动他人恻隐之心
- 主动施惠，可能收获涌泉相报
- 软磨硬泡，曲线撼动难解僵局
- 第九章 委婉拒绝，让人有尊严地收回不情之请
- 贬低自己，对方自会收回不情之请
- 巧用暗示，委婉拒绝保全双方颜面
- 拒绝他人，一定要搭好台阶给人下
- 无声回应，有时沉默是最好的拒绝
- 截话之术，在对方请求前先发制人
- 迂回引导，争取掌握话题的主动权
- 提前预判，巧妙把麻烦挡在门外
- 第十章 良药不苦口，给批评乔装打扮一番
- 雅量容忍，体面退让
- 委婉批评，保全颜面
- 说在明处，意在暗处
- 欲抑先扬，方式得当
- 自我批评，再及他人
- 幽默批评，增进感情
- 第十一章 说得刚好，出色陈述才能开启职场晋升之路
- 上司频繁点头，并不意味肯定赞许
- 主动毛遂自荐，也许更能得到领导赏识
- 小心应对上司，从细枝末节中抓捕信息
- 控制交往距离，与同事过于亲密惹祸患
- 职场中忌隐私，不要轻易加入“小团体”
- 重视工作汇报，让领导对你刮目相看
- 捕捉弦外之音，才能领会领导真心
- 第十二章 学点儿救场技术，社交场合才能聊得开
- 帮他人打圆场，不费力气送人情
- 面对他人挑衅，机智应对显淡然
- 当遇到质疑时，找准时机再解释
- 善用逆向思维，棘手问题巧解决
- 面对尴尬沉默，找准话题破僵局
- 安慰话掩伤疤，带给病人正能量
- 勇敢承认错误，给彼此更多理解
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评分及书评
3.3
3个评分
给这本书评了4.0说服自己适当性
出版方
竹石文化
北京竹石文化传播有限公司（简称竹石文化）成立于2014年，是一家具有二级批发资质、活跃而富有创造力的文化机构。公司设立了选题策划、设计制作、营销发行、电子书输出、媒体与公共关系等围绕图书出版发行的各个业务部门，建立了一支人才结构合理、年轻高效的专业团队。 竹石文化出版发行方向主要集中在成功励志、经管培训、金融理财、婚恋两性、家教育儿、人文社科、文学文艺、生活等几个方面，目前已形成完整的产品体系。
