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主编推荐语

跨境电商零售B2B2C外贸ebay速卖通wish等从业者阅读,作者老魏拥有10年跨境电商行业从业经验,系统解决亚马逊运营痛点。

内容简介

全书围绕亚马逊运营中的账号注册、基础操作、选品、Listing优化、站内PPC广告、跟卖与防跟卖、售后客服与账号申诉、FBA发货、VAT税务等内容展开,为卖家提供了一个全面的运营视角。赢商荟-老魏长期以来以自己的运营实践为基础,持续分享亚马逊运营的干货文章,博客及微信公众号粉丝数量约10W人,其分享的干货得到了相当数量的亚马逊卖家的认可。本书从亚马逊运营的整体出发,系统性的讲述了做好亚马逊应该掌握的技巧和思维,是亚马逊卖家不可多得的案边书。

目录

  • 版权信息
  • 序言 写在前面的话
  • 第1章 亚马逊,不容错过的跨境电商平台
  • 1.1 各大跨境电商平台对比
  • 1.1.1 易贝(eBay)
  • 1.1.2 亚马逊(Amazon)
  • 1.1.3 速卖通(AliExpress)
  • 1.1.4 Wish
  • 1.2 亚马逊平台优势
  • 1.2.1 亚马逊平台体量最大
  • 1.2.2 亚马逊平台客户最优
  • 1.2.3 亚马逊平台规则最规范
  • 1.2.4 亚马逊平台平均利润率最高
  • 第2章 亚马逊账号概述和注册流程
  • 2.1 概述
  • 2.1.1 账号类型介绍
  • 2.1.2 公司全球开店账号注册所需资料
  • 2.2 全球开店注册流程
  • 2.3 账号注册步骤详解
  • 2.4 如何防止账号关联和确保账号安全
  • 2.5 账号的风险防范与规避
  • 2.6 平台收费
  • 2.7 收款账号
  • 第3章 卖家中心后台实操
  • 3.1 卖家中心后台登录
  • 3.2 卖家中心界面介绍
  • 3.3 卖家中心后台基本设置
  • 3.3.1 Account Info(账号信息设置)
  • 3.3.2 Notification Preferences(系统通知偏好设置)
  • 3.3.3 Login Settings(账号登录设置)
  • 3.3.4 Return Settings(退货地址设置)
  • 3.3.5 Gift Options(礼品选项)
  • 3.3.6 Shipping Settings(发货及运费设置)
  • 3.3.7 Tax Settings(税务设置)
  • 3.3.8 User Permissions(子账号设置)
  • 3.3.9 Your Info&Policies(卖家信息和卖家政策设置)
  • 3.3.10 Fulfillment by Amazon(亚马逊完成代发货的服务)
  • 第4章 极致选品,亚马逊制胜的首要法宝
  • 4.1 亚马逊选品的逻辑
  • 4.2 玩转亚马逊选品的六大要素
  • 4.3 从一个小卖家的选品样本看如何刚需选品
  • 4.4 选品,是一个从选择热卖到满足刚需的进阶过程
  • 4.5 选品,是一个试错和试对的过程
  • 4.6 卖家应该掌握的亚马逊选品三板斧
  • 4.6.1 亚马逊选品三板斧之一:揪头发
  • 4.6.2 亚马逊选品三板斧之二:照镜子
  • 4.6.3 亚马逊选品三板斧之三:闻味道
  • 4.7 刚需选品,给客户一个无法拒绝的理由
  • 4.8 选品是抓住用户的需求点和痛点
  • 4.9 从三个案例看选品中的差异化策略
  • 4.10 亚马逊运营中的选品思路解析
  • 4.11 亚马逊选品的七种方法
  • 4.11.1 站内Best Sellers选品法
  • 4.11.2 类目深挖选品法
  • 4.11.3 大卖家新品跟进法
  • 4.11.4 优秀店铺复制法
  • 4.11.5 供应商新品推荐法
  • 4.11.6 价格区间选品法
  • 4.11.7 国外社交媒体选品法
  • 4.12 如何从分析一个产品到评估一家店铺
  • 第5章 Listing优化,亚马逊制胜的必要条件
  • 5.1 Listing优化内容
  • 5.1.1 Listing优化之一——产品图片
  • 5.1.2 Listing优化之二——产品标题
  • 5.1.3 Listing优化之三——五行特性
  • 5.1.4 Listing优化之四——产品描述
  • 5.1.5 Listing优化之五——关键词
  • 5.1.6 Listing优化之六——价格
  • 5.1.7 Listing优化之七——库存数量
  • 5.1.8 Listing优化之八——产品评价
  • 5.1.9 Listing优化之九——产品问答
  • 5.1.10 Listing优化之十——面对移动端的优化思考
  • 5.2 Listing优化应该保持怎样的节奏和频率
  • 5.3 Listing优化是学会给用户讲故事
  • 第6章 亚马逊站内PPC广告的极致玩法
  • 6.1 投放亚马逊站内PPC广告的意义
  • 6.2 PPC广告投放的前提条件
  • 6.3 PPC广告的设置方式
  • 6.4 PPC广告的展示位置及原理
  • 6.5 如何设置和优化PPC广告关键词和广告计划
  • 6.6 如何阅读PPC广告数据报表和优化PPC广告
  • 6.7 Negative Keywords(否定关键词)的应用技巧
  • 6.8 亚马逊运营中投放站内PPC广告的必要性
  • 6.9 亚马逊的站内PPC广告该如何做才有效
  • 6.10 你的广告费有一半被浪费了,你知道是哪一半吗
  • 6.11 站内PPC广告运行中的优化策略
  • 6.12 为什么站内广告的成本越来越高,转化却越来越差
  • 6.12.1 广告暂停
  • 6.12.2 Listing优化频繁
  • 6.12.3 增加变体
  • 6.12.4 产品涨价
  • 6.12.5 遭遇断货
  • 6.12.6 收到差评
  • 6.13 卖家在站内PPC广告投放过程中应有的姿态
  • 6.13.1 广告优化应该是从Listing优化开始的
  • 6.13.2 广告优化意味着卖家要熟悉产品,熟悉产品的关键词
  • 6.13.3 广告优化是一个长期持续的过程
  • 6.14 PPC广告要持续投放才是上策
  • 第7章 防范跟卖,小心胜利果实被剽窃
  • 7.1 跟卖的概念
  • 7.2 Listing被跟卖的后果
  • 7.3 针对被跟卖,如何采取行动
  • 7.3.1 注册本地商标
  • 7.3.2 进行GCID商标备案
  • 7.3.3 发邮件警告跟卖者
  • 7.3.4 下测试购买订单(Test Buy Order),然后向亚马逊投诉
  • 7.3.5 独特的产品才是防止被跟卖的根本
  • 7.3.6 壮士断腕,以“毁掉”自己Listing的方式驱赶跟卖
  • 第8章 多维度的亚马逊运营
  • 8.1 亚马逊的四大商业理念
  • 8.1.1 重推荐,轻广告
  • 8.1.2 重展示,轻客服
  • 8.1.3 重产品,轻店铺
  • 8.1.4 重客户,轻卖家
  • 8.2 亚马逊运营没你想象的那么难,听话照做就行
  • 8.2.1 选品
  • 8.2.2 Listing优化
  • 8.2.3 价格
  • 8.2.4 FBA发货
  • 8.3 运营的要义是流程和执行
  • 8.4 玩转亚马逊运营的五部曲
  • 8.4.1 多账号呈梯队状配置,确保运营安全
  • 8.4.2 选品,坚持以“站内为主,站外为辅”
  • 8.4.3 Listing优化,努力体现细节之美
  • 8.4.4 投放站内CPC广告,主动引流拉销量
  • 8.4.5 多维度立体化运营,成就最终赢家
  • 第9章 爆款打造,亚马逊运营的终极玩法
  • 9.1 案例说(1):从店铺Etekcity看亚马逊爆款打造的五要素
  • 9.2 案例说(2):从KastKing店铺看如何在细分类目专注运营
  • 9.3 运营中最有效的螺旋式爆款打造模型
  • 9.4 运营中最重要的事,努力卡位还是精打细算
  • 9.5 如何推动单价低的产品成为爆款
  • 9.6 什么因素影响了你的Listing排名
  • 9.7 遭遇断货之后,卖家该如何重新拉动Listing的销量
  • 第10章 客服与账号申诉,注重细节成就长远
  • 10.1 日常客服
  • 10.2 差评修改
  • 10.3 账号申诉
  • 10.3.1 申诉时效
  • 10.3.2 问题分析
  • 10.3.3 准备行动计划
  • 10.3.4 提交申诉
  • 10.4 申诉邮件模板
  • 第11章 FBA发货在运营中的重要作用
  • 11.1 关于FBA发货
  • 11.1.1 什么是FBA
  • 11.1.2 FBA发货对卖家的利与弊
  • 11.1.3 FBA费用计算公式
  • 11.1.4 FBA发货注意事项
  • 11.1.5 FBA发货的头程物流选择
  • 11.1.6 FBA撤仓的三种方式对比
  • 11.2 新手卖家有必要采用FBA发货吗
  • 11.3 FBA操作中的注意事项
  • 11.4 采用FBA发货时,你该有的心理准备
  • 第12章 VAT税务相关事项
  • 12.1 关于VAT
  • 12.2 VAT事务中的常见问题
  • 第13章 亚马逊店铺运营手记
  • 13.1 运营开始
  • 13.2 选品进行时
  • 13.3 产品发布准备
  • 13.4 优化应在发布前
  • 13.5 产品发布中的注意事项
  • 13.6 FBA发货
  • 13.7 GCID商标备案
  • 13.8 投放站内CPC广告
  • 13.9 我是这样做广告优化的
  • 13.10 遭遇差评及应对
  • 13.11 广告优化和选品反思
  • 13.12 再谈选品
  • 13.13 日常运营那些事
  • 13.14 设置促销的注意事项
  • 13.15 更多产品,更高价格
  • 13.16 谈谈资金周转率
  • 13.17 遭遇无良跟卖
  • 13.18 如何规避运营中的潜在风险
  • 13.19 乌龙事件:贴错FBA产品标签
  • 13.20 永不停息的亚马逊运营
  • 第14章 常用邮箱列表及工具推荐
  • 14.1 亚马逊卖家常用邮箱列表
  • 14.2 亚马逊常用工具推荐
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评分及书评

4.0
24个评分
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    2023 年的第 13 本书,非常适合跨境电商行业的新手进行学习。

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      给这本书评了
      4.0

      |选品 ebay 可以采取多铺货的方式增加曝光率 amazon 要选精品:高品质,价格适中,专精 amazon 选品 6 要素 - 泛第一阶段要有大范围,多类目的选品思维,容易从中发掘出有潜力的产品 - 专基于第一阶段,对比分析,结合兴趣、资源优势、销量和利润确定选品方向,开始走专精路线 - 精二八定律,尽可能发掘那些 20% 销量大、利润高的产品。- 坚持 - 重复 - 数据分析 egBigTracker 刚需选品 - 能够解决用户某方面功能性需求不可或缺的物件 - 用户对功能性需求 > 对外观的需求选品从热卖品入手,快速接到订单,是作为卖家在亚马逊平台上生存和发展至关重要的第一步抓住消费认知偏差的机会 - 在国内不常用,但在国外是常用刚需物品 - 既抓住了用户需求,有保持较少竞争选品思路 - 价格方面根据自身的资金量选择 - 功能方面功能简单的,往往竞争激烈,可能增加运营难度;功能复杂的,虽然竞争不激烈,但往往品质问题多,有投诉、退款、差评等风险 - 物流方面资金量小,选择轻小物品;资金量大,则可以选择大重物品 - 产品的可替代性本身的更新换代率,生命周期是否容易被其他产品替代 amazon 选品的 7 种方法 - 站内 Best Sellers 选品法通过平台上的 best sellers 列表,查看当下最热销的产品,结合自己的偏好和资源,考虑是否具备运营该产品的能力,如果 OK,则对该产品深度调研,纳入选品范围还可以参考:New releases 3 个月内热门产品,Movers&shakers 1 天内热门商品,Most wished forGift ideas- 类目深挖选品法选择感兴趣的类目,产品要有一定市场容量,深入类目学习、研究、优化和改善,打造出自己的产品优势。适合 “小而美,专而精” 的店铺。源头产业聚集区 1. 服饰类山东:针织类服饰,手套,羊毛衫江苏:毛纺织品,帆布,纱卡,府绸… 广东:T 恤,睡衣,衬衫,袜子 2. 箱包鞋类广东,白沟,浙江 3. 3C 电子类深圳 4. 渔具山东威海市,福建福州市 5. 宝宝纸尿裤广东东莞市、中山市、佛山市 6. 婚纱江苏苏州市,广东广州市,上海市,福建厦门市 7. 美妆广东广州市,深圳市,上海市 8. 小商品浙江义乌市 - 大卖家新品跟进法经常浏览行业大卖家的产品,观察新品上架情况,快速跟进 - 优秀店铺复制法榜样店铺:10-30 款产品,大众刚需产品,多个产品销量很好,feedback 多,估算销售利润不错。对所有产品深度分析,全面复制。也可组合多家优秀店铺。复制不是同款,而是同类,同需求的升级产品。- 供应商新品推荐法 - 价格区间选品法 - 国外社交媒体选品法市场调研 - 搜索产品,查看结果数量,判断竞争激烈度 - 产品图片,标题,特性,描述,review,得出分析结果一般 review 数量 * 50-100 就是大致市场容量 - 季节影响,更新换代速度,侵权要素,是否刚需|Listing 优化 - 产品图片 1 张白底主图 500*500px 6 张副图 1000*1000px 可加图标和文字 - 产品标题:关键词,卖点和美感标题是关键词的直接体现和搜索流量的直接来源一般包含 2-3 个核心关键词,还要考虑特性词和卖点,最后整个句子要通顺上口品牌名 + 核心关键词 +(特性 / 功能 / 属性词)+ 其他(材质 / 尺码 / 颜色 / 适用范围)ABC Bluetooth Speaer,6W Deep Bass Portable Waterproof Speakers for Outdoor Activities- 五行特性(Bullet Point)尽可能梳理和总结出產品的特性点,并把特性点转化为解决客户 需求点和痛点的文字 - 产品描述・参照多个竞争对手,参照产品 Review 中消费者的反馈・添加 Html 标签:换行 < br> ,<b > 加粗 </b>・A + 页面设置:拥有注册商标并在 amazon 备案的卖家・四段式产品描述布局法第一段:以情怀和感性为立足点,品牌故事和背景,生动的场景代入感,引起消费者的情感共鸣第二段:围绕产品本身,参数,工艺等各种细节第三段:提供的各种保障,品质和售后第四段:包装信息,配件和赠品,让消费者觉得物超所值 - 关键词精准关键词,宽泛关键词,长尾关键词关键词权重:Title > Bullet Point > Search Term > Description・站在消费者角度,会用那些词语搜索・Top seller 的热门关键词,下拉菜单的推荐关键词・关键词工具:seller123.net/ Google Adwords Keyword Planner- 价格设置折扣价,不同子体不同价格 - 库存数量库存太少,降低排名和曝光度 - 产品评价合理运用合并和拆分 listing- 产品问答 - 面对移动端的优化思考标题最重要的内容控制在 80 个字符内五行特性前 3 条最为重要产品描述要在前 200 个字符里突出品牌和产品重点 - 节奏和频率销量变化是重要依据每次调整后,观察一周 - 学会给用户讲故事能够给客户代理惊喜的产品和服务,才能打动客户,提供超预期的增值内容,才能让客户帮你分享和传播。・把用户 review 里的不满意之处提炼出来,用准确的文字表达,击中消费者的内心・注册商标,为自己的品牌讲一个有情怀的故事|amazon 站内 PPC 广告 Pay-per-click 前提条件 - 自建的 listing 如果是跟卖,会导致流量到其他卖家 - 有 购物车功能 - 发货方式用 FBA- 不在没有 Review 的时候投广告结合自动广告和手动广告 - 自动广告:系统根据产品详情信息,自动推广产品,这就要求发布产品的 listing 详情要做到极致优化 - 手动广告:涉及广告关键词选择和竞价。建议以精准关键词 + 长尾关键词结合的方式设置,增加有效转化,单纯的流量和曝光,意义不大;在关键词出价上,以毛利润的 1/10 为参考广告投放误区 - 对市场容量小,竞争不激烈,销量低,利润低的产品,不适合投放广告 - 广告投放的核心还是要有过硬的 listing,同时也要持续对广告优化,舍弃转化率差,曝光率低的词语,补充新发掘的针对性强,匹配更精准的词语,逐步提升转化率,降低 ACOS,形成良性循环|防范跟卖 - 注册本地商标 - 进行 GCID 商标备案 - 独特的产品是防止被跟卖的根本|多维度运营重推荐,轻广告重展示,轻客服重产品,轻店铺重客户,轻卖家多账号整体运营大账号:1-3 个,主力中账号:1-3 个,替补,防止大账号出问题小账号:1-3 个,利润平衡店租|爆款打造选出消费者刚需产品,吧 listing 优化到极致,配合站内站外广告推广,采用 FBA 发货,让产品价格具有竞争力刚开始运营,以低价为主,重在提升转化率主动增评:早期评论人计划销量稳定后,逐步小幅调高价格降价或亏本也要让订单数量增加,提升 Listing 的排名,一旦 listing 卡位成功后,就只剩是日常维护了|客服日常客服差评修改 — 退款改差评账号申诉|运营手记关于选品 - 搜索结果适中,一般为 20000 个 - 价格区间 30-50 美元 - 刚需品 - 多个卖家销量很好 - 多数搜索结果 Review 星级在 4.3 以上 - 避免同款,选择有相似 or 更优的产品 - 在阿里巴巴上找到货源(多选几家)整个选品过程,大概从 100 款选出 3 款进入实际销售 FBA 产品标签最好用条码打印机打印

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        对于想开始运营亚马逊平台的新手帮助很大。

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        出版方

        电子工业出版社

        电子工业出版社成立于1982年10月,是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社,是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展,已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域,综合出版能力位居全国出版行业前列。