传播学
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114千字
字数
2021-09-01
发行日期
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主编推荐语
新媒体时代的舆情应对指南，不光会做，更得会说。
内容简介
这是个人人都是新闻记者的时代，舆论压力空前强大。
本书作者根据多年新闻记者生涯的职业背景，结合自身多年在清华、北大等高校讲授新媒体时代的舆论引导和危机应对课程的思考感悟，通过分析新鲜、热门、典型的危机事件案例，总结出新媒体时代做好舆论引导，处置危机事件的具体原则和方法，阐述了什么是科学的舆论引导、怎样化解负面新闻、如何做好信息发布，以及怎样应对记者采访……
既提出问题，又拿出解决方案，力求有理、有料、有用，帮助政府、企业、学校、医院等各行各业的管理者做好舆情管理，化解负面新闻，跳出舆论陷阱。
目录
- 版权信息
- 作者简介
- 内容简介
- 自序
- 第一章 新媒体，新舆情
- 第一节 人人都是记者的时代
- 第二节 有些媒体更像公司
- 第三节 无序与非理性
- 第四节 流量的生意
- 第五节 网络暴力与信息茧房
- 第六节 老记者去哪儿了？
- 第七节 新闻常反转
- 第八节 为什么我们总是在同一个地方跌倒？
- 第二章 危机处理的基本原则
- 第一节 以维护声誉和形象为中心
- 第二节 “态度+行动”是舆论引导的两个基本点
- 第三节 第一原则：及时原则
- 第四节 第二原则：诚实原则
- 第五节 第三原则：透明原则
- 第六节 第四原则：负责原则
- 第三章 危机处理的应对技巧
- 第一节 事实与情感
- 第二节 主动发布、持续发布、全媒体发布
- 第三节 负面信息，正面发布
- 第四节 做好议程设置
- 第五节 不停地重复信息
- 第六节 寻找第三方联盟
- 第七节 永远以理服人
- 第八节 牢牢把握核心信息
- 第九节 好好说话
- 第十节 简洁，一定要简洁
- 第十一节 说“人”话，不断地说“人”话
- 第十二节 说话始终留有余地
- 第十三节 不假设，不推断
- 第十四节 形象生动，直观通俗
- 第十五节 幽默是最好的外衣
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出版方
清华大学出版社
清华大学出版社成立于1980年6月，是由教育部主管、清华大学主办的综合出版单位。植根于“清华”这座久负盛名的高等学府，秉承清华人“自强不息，厚德载物”的人文精神，清华大学出版社在短短二十多年的时间里，迅速成长起来。清华大学出版社始终坚持弘扬科技文化产业、服务科教兴国战略的出版方向，把出版高等学校教学用书和科技图书作为主要任务，并为促进学术交流、繁荣出版事业设立了多项出版基金，逐渐形成了以出版高水平的教材和学术专著为主的鲜明特色，在教育出版领域树立了强势品牌。
