在现代都市化生活中，人际关系往往成为我们幸福指数的重要衡量标准之一。然而，面对生活中的种种冲突与误解，如何与生命中那些至关重要的人维持和谐的关系，成为了一门值得深入探讨的艺术。这本《与生命中重要的人好好相处》的作者以其深刻的洞察力和实用的方法论，並總結其 25 年的調解經歷，提出了包含三个步骤的 YES 方法。一、认清你在冲突中的角色 YES 方法的第一步，是要求我们 “认清自己在冲突中的角色”。这一步至关重要，因为它促使我们从自我反思的角度出发，诚实地评估自己在冲突中的行为、言语以及可能扮演的角色（如攻击者、逃避者、调解者等）。作者强调，真正的成长始于自我认识，只有当我们愿意摘下有色眼镜，客观地审视自己的行为和情绪反应时，才能为后续的沟通和解决打下良好的基础。这一步骤鼓励我们学会换位思考，理解冲突中的另一方可能也有其合理的立场和感受，从而促进双方从对立走向理解。二、探究冲突背后的情感故事紧接着，YES 方法的第二步是 “探究冲突背后的情感故事”。每个冲突背后，往往都隐藏着未被充分表达或理解的情感需求与过往经历。作者提醒我们，要勇于挖掘并分享这些深层次的情感故事，同时也要倾听对方的故事。这一过程不仅仅是情绪的宣泄，更是增进相互理解和共情的关键。通过分享和倾听，我们能够发现冲突背后的真正原因，往往源自于对爱的渴望、安全感的缺失或是自我价值感的确认。这一步骤帮助双方建立起更深层次的情感连接，为冲突的和平解决铺设了情感桥梁。三、暂时搁置激烈的对话最后，YES 方法的第三步强调 “暂时搁置激烈的对话”。在冲突达到高潮时，直接对抗往往只会加剧矛盾，造成更多的伤害。作者建议，在情绪高涨、难以理性沟通时，双方应暂时退一步，给彼此一个冷静的空间。这不是逃避问题，而是为了在情绪稳定后，能以更成熟、理性的态度回到对话中。这一步骤教会我们如何管理情绪，明白在冲突解决中，时机同样重要。通过短暂的 “暂停”，我们可以避免在愤怒或伤害中做出无法挽回的决定，也为后续寻找双赢的解决方案提供了可能。