3.2 用户推荐指数
商业
类型
4.8
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73千字
字数
2022-01-01
发行日期
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主编推荐语
丝芙兰是女性的游乐场，到处都是口红、眼影、粉底、腮红等，等待体验。
内容简介
本书向读者讲述了丝芙兰如何于1970年在巴黎诞生，并自1997年开设第一家北美店以来的迅速发展。
通过丝芙兰的故事，你会了解到：如何引领几十年老品牌的发展以及如何在新市场中重新推出它；如何创造彻底改变行业的客户体验；如何在不损害其身份的情况下将多个品牌聚集在一个屋檐下；如何吸引更年轻的受众并点燃对你的产品的热情。
目录
- 版权信息
- 引言
- 第一章 早期历程
- 8号店铺如何成为丝芙兰
- 事情如何变复杂
- 曼多诺退休和新的母公司
- 丝芙兰成为LVMH的一部分
- 第二章 从精品店到美容帝国
- 模仿是最真挚的恭维——也是破坏商业外观最快的方式
- 外观的重要性：查菲克的持久影响
- 走向世界——积累成功和问题
- 利维时代的开始及丝芙兰系列产品与斯佳唯婷（StriVectin-SD）的发布
- 从化妆品到护肤品和服务
- 丝芙兰与杰西潘尼的伙伴关系
- 丝芙兰未驻足的地方
- 丝芙兰早期成就的关键——建立顾客忠诚
- 丝芙兰在美国开展的美容行家项目
- 第三章 化妆品、护肤品、美发护发产品销售的创新
- 利维时代的结束和领导更迭
- 剑道品牌与蕾哈娜公司的全球知名合作
- 卡尔文·麦克唐纳荣任丝芙兰美国负责人
- 丝芙兰的数字化转型
- 全渠道零售领袖
- 探寻科技前沿
- 推出新技术
- 让这款应用和多渠道体验更进一步
- 在实体店增加数字工具使用
- 个性化和创建定制购物体验
- 通过分销商务来接触消费者
- 运用达人、播客、YouTube来传播品牌信息
- 丝芙兰在YouTube
- 丝芙兰和谷歌
- 第四章 从辉煌到丑闻
- 丝芙兰被员工指控歧视
- 丝芙兰遭遇消费者歧视集体诉讼
- 丝芙兰员工指控丝芙兰种族脸谱化以及丝芙兰的回应
- 一个合适的回应还是准备已久的计划？
- 可能出现的公关灾难
- #不会再去丝芙兰了
- 女性顾客在丝芙兰感染STD（性病）和公司的回应
- 关于疱疹的快速指导
- 医生对在丝芙兰购物的建议
- 2017行政令发布后，丝芙兰卷入互联网易访问性诉讼“海啸”
- 丝芙兰卷入2018高校入学丑闻“校队蓝调行动”
- 丝芙兰以波姬·小丝的名字命名一款产品以博人眼球
- 丝芙兰过去曾卷入命名丑闻
- 第五章 健康、美丽、养生的未来
- 时尚观察：由内而外的美——补充剂和整体健康美容法
- 时尚观察：一切皆CBD
- CBD：不再只是布朗巧克力的专属
- 时尚观察：美容仪式不再只是女性专属
- 时尚观察：复古风来袭
- 时尚观察：与女性企业家合作，支持社会公益
- 如何参与加速项目
- 时尚观察：包容性、社区建设和反馈
- 时尚观察：可持续性
- 时尚观察：到一切可能的地方去寻找消费者——节日庆典、社交媒体、SEPHORiA和家里
- 时尚观察：继续在零售领域扩张
- 时尚观察：与豪华理疗中心合作
- 时尚观察：为顾客提供信用卡来满足美容和养生需求
- 时尚观察：优化美妆大数据
- 美妆零售企业的未来
- 结语
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评分及书评
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出版方
电子工业出版社
电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。
