喜马拉雅公司于 2012 年 8 月在浦东成立，2013 年 3 月，喜马拉雅 App 移动客户端正式上线，仅半年的时间就达到 1000 万的用户规模。其作为音频分享平台，主要依托于互联网，用声音去传递美好生活，将上游的内容生产者与下游的听众用户连接起来，创造一个完整的产业链。最初，由于喜马拉雅的准入门槛很低，作品的质量没有保障，影响了用户的体验感，流失了很多的粉丝；并且主播所制作的内容与其他平台的内容同质化现象很严重，没能打造出独特的品牌知名度，相对于同行业的其他企业来说其产品并未有差异化。1. 累土聚沙，市场布局未雨绸缪（1）抢占市场，多管齐下获取 C 端用户。面对激烈的竞争，喜马拉雅多管齐下获取 C 端用户，与各家车企合作，导入喜马拉雅的软件数据，并且与 C 端的关键意见领袖（KOL）以及各类大型活动的主办方合作，推出多样化的活动，不断吸引更多 C 端的一般用户。让每一个 C 端用户都能轻而易举地完成音频的制作、剪辑和上传，为所有用户打造千人千面的个性化私人电台，让 C 端的一般用户对喜马拉雅形成依赖和黏性。（2）促进用户转化，加强粉丝运营，培养用户习惯。喜马拉雅开始尝试探索变现的手段，不再一直提供免费的内容服务，以建立会员积分体系和等级制度的方式提高变现率；设置不同等级的会员，通过不同等级的编辑权限和声音特效来吸引用户。此外，喜马拉雅还设立了付费订阅模块，在提高变现率的同时，不断强化用户的黏性，让用户习惯性地持续付费。2. 稳扎稳打，用户体验精益求精（1）推陈出新，提升用户社交体验。当前，喜马拉雅用户规模在行业虽处于领先水平，但是日活数据与其他同类 App 相比并未处于领先状态。所以，喜马拉雅现阶段要重点考虑如何提升用户活跃度。喜马拉雅将用户体系分为粉丝系统、打赏系统、推荐系统、荣誉系统四个部分，满足听众与主播、听众与听众之间的社交互动需求。其中粉丝系统主要应用了社交酬赏模型，听众通过粉丝系统表达对内容和内容创造者的喜爱，而主播则通过粉丝系统来获得认同感，从而提升用户活跃度、提高用户留存率。（2）创造土壤，提升用户创作满足感。喜马拉雅还采取了另一种增强用户黏性的方法：通过全民朗读和趣配音搭建普通用户创作的平台。用户可根据自己的喜好选择朗读内容，或选择感兴趣的片段进行角色扮演和配音，每个人都可以在平台留下自己的声音、分享自己的声音，实现全民创作。用户原创内容（UGC）可以在平台分享，用户对自己的创作进行调整优化，希望获得他人赞赏，无形中可以获得满足感。喜马拉雅通过抓住用户这样的心理需求，重新制定一种运营机制和产品功能，建立快速呈现、低门槛的创作规则，尽可能引导用户参与。