传播学
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114千字
字数
2023-04-01
发行日期
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主编推荐语
本书开展了智媒环境下企业危机修辞策略研究。
内容简介
全书以案例研究法为主、智能舆情大数据分析为辅，基于库姆斯危机情境沟通理论提出“‘智媒’环境下企业危机修辞分析框架”，并展开相关理论与实施策略研究。
本书共分为八个章节。第一章为绪论，主要介绍本书研究缘起、研究方法及章节架构。
第二、三、四章为理论溯源，从智媒与危机修辞两大关键概念的起源与发展，并在理论溯源基础上提出智媒环境下企业危机传播特征。
第五、六、七章为本书的理论阐述主体部分，从智媒环境下企业危机情境认定、危机沟通策略选择、危机修辞效果评估三个层面进行阐述。
第八章为个案分析，以“NBA莫雷不当言论事件”与“中兴被制裁事件”为例，对跨国企业合法性危机与国际贸易战下企业危机做深度分析。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一章 绪论
- 第一节 危机传播迈入智媒时代
- 一、智媒环境下企业危机传播：迷失在“失控”与“控制”之间
- 二、从“渠道”到“修辞”——智媒环境下危机传播管理的重心转移
- 第二节 研究方法
- 一、何为案例研究法
- 二、本书研究方法设计
- 第三节 本书架构与章节介绍
- 第二章 危机修辞的起源与发展
- 第一节 古典修辞思想及公共关系学科中的修辞取向
- 一、古希腊古典修辞思想
- 二、公共关系学科中修辞取向
- 第二节 危机传播视域下的修辞取向
- 一、危机研究的流派：管理的观点与传播的观点
- 二、危机传播研究两大取向：危机公关与危机修辞
- 第三节 危机修辞的概念和主要理论
- 一、危机修辞的概念
- 二、危机修辞的主要理论
- 第三章 智媒发展及在危机传播中的应用
- 第一节 人工智能发展溯源：从构想到实践
- 一、人工智能前史（1308—1955年）：概念构想
- 二、第一次发展（1956—1980年）：概念提出及逻辑理论应用
- 三、第二次发展（1981—2005年）：机器学习取代逻辑理论
- 四、第三次发展（2006年至今）：人工神经网络架构下机器“深度学习”
- 第二节 当前人工智能实践热点与问题
- 一、实践热点
- 二、存在的问题与挑战
- 第三节 智媒：人工智能与媒介的结合
- 一、智媒概念界定
- 二、智媒——人工智能在新闻传播领域的新生
- 第四节 智媒环境下组织传播特征
- 一、万物皆媒，万物互联
- 二、万众皆媒，传播渠道的无限与优质传播内容的稀缺
- 三、人机关系重组，人类智能与机器智能融合
- 第五节 智媒在企业危机传播管理领域的应用实践
- 一、信息采集：智能传感器与信息传输助力助力企业打造生态化危机预警体系
- 二、内容制作：机器人写作智能化生成内容，提高危机信息传播作业能力
- 三、内容展示：AR、VR技术打造沉浸式企业危机传播场景
- 四、内容分发：人工智能算法提高危机传播内容分发精准性
- 五、内容审核与监测：智能化危机传播监测
- 第四章 智媒环境下企业危机传播特征
- 第一节 多元语境边界消融，智媒环境下危机情境认定愈加复杂
- 一、智媒环境下企业“对内”与“对外”修辞边界消融感知失灵
- 二、智媒环境下跨国家地区语境边界消融，站位感知失灵导致表达错位
- 三、智媒环境下公关与广告语境消融，企业对舆情敏感度感知失灵
- 四、智媒环境下正式语境与非正式语境边界的消融，企业语境感知错位
- 第二节 智媒环境下企业危机传播由“渠道”走向“内容”，危机修辞凸显价值
- 一、传统媒体环境下企业危机传播“渠道”为王
- 二、新媒体环境下企业危机传播 “内容”引导重要性逐渐显现
- 三、智媒环境下企业危机传播内容为王，情绪引导重要性突出
- 第三节 智媒环境下企业危机传播工具智能化与思维战略化
- 一、危机传播管理工具的智能化机遇与挑战
- 二、危机传播管理思维的战略化
- 第五章 智媒环境下企业危机情境认定与修辞策略选择
- 第一节 智媒环境下企业危机情境认定
- 一、微观情境认定：智媒环境下智能技术辅助企业危机归因
- 二、中观情境认定：有效识别行业风险
- 三、宏观情境：战略预判全球化进程中的跨国别、跨文化风险
- 第二节 智媒环境下企业危机修辞内容策略选择
- 一、多元复杂情境下基于利益相关者状态进行策略适配
- 二、情绪在“事实—价值”框架中重要性凸显
- 三、把握智媒环境下企业危机修辞的叙事结构
- 第三节 智媒环境下企业危机修辞分发策略选择
- 一、时间维度：数字化计时、碎片化、时机把握精准化
- 二、空间维度：地理位置自动获取、社会关系网络智能分析、媒介信息需求和习惯智能匹配
- 第六章 智媒环境下企业危机修辞效果评估
- 第一节 从传统媒体、新媒体到智媒：不同媒体环境下企业危机修辞效果评估演变
- 一、媒体环境变化下企业危机修辞效果评估体系变化特征
- 二、传统媒体环境下企业危机修辞效果评估指标体系
- 三、新媒体环境下企业危机修辞效果评估体系
- 四、智媒环境下企业危机修辞效果评估体系
- 第二节 智媒环境下企业危机修辞效果评估的误区和弊端
- 一、目前行业内的智媒效果评估监测指标“名不副实”
- 二、效果监测数据造假——甲乙方的共谋
- 三、规避智媒环境下危机修辞效果评估误区
- 第七章 个案分析
- 一、引言
- 二、文献综述
- 三、研究方法
- 四、案例分析
- 五、结论
- 参考书目
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出版方
中国传媒大学出版社
中国传媒大学出版社的前身是北京广播学院出版社，成立于1985年，是改革开放后最早成立的大学出版社之一。其上级主管单位是中国传媒大学，业务上受国家教育部社科司和国家新闻出版总署指导。2004年9月改称现名。中国传媒大学出版社现有播音主持、语言艺术、新闻传播、影视艺术、媒体管理、编校译中心等六个编辑部，以及市场中心、出版部、行政与总编办公室、财务部、数字出版部、经营中心等部门。
