这本书带给我最大的冲击就是意识到为什么甲方和乙方永远是鸡同鸭讲的关系，那就是心智模型上的不匹配。设计师的概念模型比较接近于演绎法，先给出一个确定的概念模型，然后推演出用户需求。这套动作有它优势的一面，就是设计师往往可以给出最简洁的路径。但，问题是最简洁路径一定适合用户吗？用户心智模型更像归纳法，在一大堆诉求中归纳出最优解。缺点跟优点同样明显，就是很多时候完全没法执行。那么到底应该用那种模型呢？答案显然是 “看情况”。用户的要求比我们想象的要复杂的多。鲁迅先生说，世上本无路，走的人多了也就成了路。那么，问题来了，是先把路规划好，然后去修再让人去呢，还是先看大家走路的脚印然后在脚印多的地方修路呢？我想，每个人的答案应该完全不同吧。

这本书将自己之前学习过的很多概念和理论都串联起来了。首先给我震撼的是，作为设计专业出身的作者，在书中对控制论的各个原理和结构图进行了大量的引申。系统思维，需要我们在看待和解决问题时，不要局限于当前问题的某个点，而要想得远一点，高一点。能看到这个问题在整体目标中的位置，并且非常清楚如何解决当前问题，才能不引发系统中的其他问题。熟练掌握系统思维，需要我们掌握很多系统思维的模型。这个时候，多元思维模型就起到了非常大的作用。芒格先生说过，我们应该利用人类所有学科的最核心的知识原理，来帮我们解决生活中遇到的各种问题。书中提到的一些思维模型包括：1. 控制论模型。2. 通信系统模型。3. 流量存量增量模型。4. 金字塔模型。5. 点状线状网状模型。其中，最容易实现的可能是金字塔模型。当我们对一个领域或专业，构建了一个大概的金字塔模型，之后遇到的各种问题和事情，都可以作为我们充实金字塔内容的核心要素。最后，作者以 7 个境界来论述我们掌握系统思维能力的步骤：奴徒工匠师家圣，其中的境界和能力是依次递增的。我正在工的层次，往匠的层次在进阶。与大家共勉。