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95千字
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2022-01-01
发行日期
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主编推荐语
这是一本能带领你零基础入门SaaS行业并迅速成长为SaaS专业人才的实战性著作。
内容简介
全书内容围绕SaaS客户的全生命周期展开，从SaaS的通识、获客、上手、留存4个维度帮助你快速构建完整的SaaS知识体系，涵盖SaaS的产品、运营、营销、销售、客户成功等多个主题，是SaaS领域从业者的案前攻略。
目录
- 版权信息
- 推荐语
- 作者介绍
- 序
- 前言
- 第一部分 SaaS通识
- 第1章 全面认识SaaS
- 1.1 云计算与SaaS
- 1.2 从4个维度看SaaS
- 1.3 SaaS简史
- 1.4 SaaS模式的优缺点
- 1.5 SaaS产品的2种划分维度
- 1.6 本章小结
- 第2章 SaaS销售模式
- 2.1 决定SaaS销售模式的2个因素
- 2.2 SaaS的3种销售模式
- 2.3 销售模式对产品设计的影响
- 2.4 本章小结
- 第3章 SaaS定价的7种模式
- 3.1 统一定价模式
- 3.2 按用户数量定价模式
- 3.3 按用量定价模式
- 3.4 按功能定价模式
- 3.5 混合定价模式
- 3.6 免费增值定价模式
- 3.7 定制报价模式
- 3.8 本章小结
- 第4章 SaaS的常用数据指标
- 4.1 关注SaaS数据指标的3个原因
- 4.2 SaaS常见的5类核心指标
- 4.3 本章小结
- 第二部分 SaaS获客
- 第5章 SaaS产品的转化本质
- 5.1 逆向工程与SaaS获客
- 5.2 确定最佳客户
- 5.3 客户订阅的原因
- 5.4 客户注册前的纠结
- 5.5 客户描述的语言
- 5.6 本章小结
- 第6章 SaaS网站获客框架的5个模块
- 6.1 第一印象
- 6.2 讲故事
- 6.3 更多筹码
- 6.4 社会认同
- 6.5 触发器
- 6.6 本章小结
- 第7章 SaaS网站设计的5个方面
- 7.1 网站性能
- 7.2 SEO
- 7.3 用户行为
- 7.4 A/B测试
- 7.5 访问数据
- 7.6 本章小结
- 第8章 SaaS网站设计的误区
- 8.1 迷信大公司的官网
- 8.2 仅以注册量评判网站获客能力
- 8.3 小流量也做A/B测试
- 8.4 迷恋小改动大回报
- 8.5 追赶设计趋势而忘记获客的本质
- 8.6 本章小结
- 第三部分 SaaS Onboarding
- 第9章 正确认识SaaS Onboarding
- 9.1 Onboarding的背景
- 9.2 SaaS Onboarding的定义
- 9.3 Onboarding的4个好处
- 9.4 Onboarding的2个阶段和4个部分
- 9.5 Onboarding的4个趋势
- 9.6 本章小结
- 第10章 SaaS Onboarding的落地框架
- 10.1 Onboarding落地框架的3个部分
- 10.2 确定客户目标
- 10.3 设定里程碑
- 10.4 规划最短路径
- 10.5 持续渐进
- 10.6 本章小结
- 第11章 SaaS Onboarding的2个工具范式
- 11.1 UI设计模式
- 11.2 内嵌教育指导
- 11.3 本章小结
- 第12章 促使用户行动的3个因素
- 12.1 行为模型
- 12.2 增加动机
- 12.3 提升能力或降低使用难度
- 12.4 有效触发
- 12.5 本章小结
- 第四部分 SaaS留存
- 第13章 全面认识SaaS留存
- 13.1 什么是留存
- 13.2 2种留存曲线
- 13.3 留存的3个阶段和相应措施
- 13.4 影响留存的2种因素
- 13.5 2类可改善的留存因素
- 13.6 本章小结
- 第14章 重视留存的6个原因
- 14.1 订阅特性
- 14.2 留存即增长
- 14.3 市场竞争激烈
- 14.4 投资回报率高
- 14.5 客户更换成本降低
- 14.6 融资和市场估值
- 14.7 本章小结
- 第15章 留存的4个产品策略
- 15.1 用得值：围绕核心价值持续打造产品
- 15.2 用得顺：完善且良好的使用体验
- 15.3 用得深：不断深入学习和运用
- 15.4 用得广：更多产品方案和参与角色
- 15.5 本章小结
- 第16章 采用模型和阶梯
- 16.1 采用的意义
- 16.2 采用模型
- 16.3 采用阶梯
- 16.4 本章小结
- 附录
- 附录A SaaS问答
- 附录B 企业级SaaS资源库
- 附录C SaaS常用术语
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评分及书评
4.1
11个评分
给这本书评了2.0对小白有点用
给这本书评了5.0B端产品运营通识书新手入门读物，可以最快了解 B 端产品学徒案例手册，各种产品案例拓展进阶 SOP 工具，搭建系统架构
出版方
机械工业出版社有限公司
机械工业出版社是全国优秀出版社，自1952年成立以来，坚持为科技、为教育服务，以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨，以“服务社会和人民群众需求，传播社会主义先进文化”为己任，产业结构不断完善，已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸，现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社，涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。
