只要是与外界接触，交流就是无法避免的。在生活中学会更好的和他人沟通、相处，都是特别有必要的。卡耐基的《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》，就是基于此而写的书。

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如果你无法在公开场合讲话，害怕发言；如果你常常需要花很多时间去和别人交流，让别人理解你；如果你不会说话，一不小心就得罪了人，那么我建议你读一下《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》这本书。因为这本书不仅基于人性和人际对人的心里状态以及人的交往状态进行深入的剖析，而且还告诉你，怎么做能克服内心的恐惧，成为一个能说话、敢说话、会说话的人，以此打破人人际交往困境。
克服当众说话的恐惧。

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在我们生活中，在公开场合说话的机会处处都是，敢于尝试，挑战和突破自己，是克服内心恐惧最好的方法。当身边有同学聚会，或者参加公司组织的会议的时候，你可以提前写下自己要说的话，多练几次或者直接背下来，在聚会、会议开始后，勇敢的站起来，深吸一口气，将提前准备好的话大声的说出来。有意识的在公开场合表达自己的观点，锻炼自己。

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增强自己的自信心。

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很多人都认为自己需要表达自己的观点，与人沟通，以便让别人了解和接纳自己，却因为没有足够的自信心而选择却步不前。当你想表达自己，想让别人了解和接纳自己的时候，可以想想生活中有哪些和别人沟通交流成功的生活经历，找到当时的心理状态，并在心里暗示和激励自己，这样可以增强自己的自信心，让你敢于表达。

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珍惜每一次开口的机会。

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我们都知道，生活中需要你开口的机会有很多，当你因为恐惧不自信而选择不开口的时候，你就错失了一次能表达自己的机会。萧伯纳向别人介绍自己提高口才的经验时说自己借鉴了学溜冰时的方法，让自己一个劲的出丑，直到成功为止。所以珍惜每一次可以练习的机会，不要害怕出丑，没有谁是天生什么都会的，都是通过学习和不断尝试才学到一项技能的，所有要相信，每当你开口说话一次，你就朝成功更近了一步。

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因为这本书用很多实际例子和方法告诉你怎样能打破人际交往困境，值得人深入一读。当然，书籍只能做一个指引，真正有用的是你要自己去进行实践。

戴尔・卡耐基是美国著名演讲家、畅销书作家，美国现代成人教育之父。世界各地的无数人因在他的课程和著作引导下，成为了自信乐观和积极进取的人。中国读者中有不少人都看过他最有名的著作《人性的弱点》，但我一直没有看过他写的书。这本《沟通的艺术》是卡耐基公司基于卡耐基的原则，然后融入了公司最新咨询案例和成熟培训经验编写的，有非常多简单和行之有效的建议和方法。

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《沟通的艺术》全书分为 8 大篇章。

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1、让别人真正听懂你的话
2、交谈的艺术
3、用心倾听
4、自信的发言
5、演讲的艺术
6、应对争论的技巧
7、让会议更有意义
8、书面沟通的技巧

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书中每一章都有生动有趣的案例，通过案例你能够更好地理解作者所表达的观点和内容，以及具体情况如何操作。就拿 “让别人真正听懂你的话” 这一章举例。“那件事该怎么做，我说得清清楚楚。他告诉我他也明白了，结果却弄得一团糟，非彻底返工不可。” 这样的情况许多人都遇到过，无法让别人理解自己说的话不仅会阻碍沟通的有效性，让事情无法顺利进展，还会挫败我们的自信心，影响我们的情绪，使我们要么对自己感到沮丧和无力，要么对他人感到不满与愤怒，更有一些人甚至因此认定自己或者他人在沟通上是无能的。其实，单从这句话中，我们可以思考的东西就很多，如：我真的说清楚了吗？他说他明白是真的明白了吗？是否会因害怕承认不明白而撒谎？他明白的意思和我要表达的意思是一致的吗？当我们开始思考这些问题时，就已经走在解决问题的路上了。

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影响信息能否准确传递出去的因素有非常多，我们是否想清楚自己要说些什么，我们的吐字是否清晰，说话的语速是否合理，表情和姿态是否与语言表达的内容相一致，表达的内容是否连贯，清楚，有重点…… 我常常发现，因为我思维比较跳跃，说话语速过快和急促，再加上我带着闽南口音的普通话，每当我很急迫地表达时，别人就听不懂我在说什么。为此我常在心里提醒自己 “想清楚再说”“讲慢一点”，因为有意识的提醒和注意，就比较能让别人更好地理解我说话的意思，但我依然常常犯同样的错误，尤其当我情绪激动时，所以准确地表达你自己并不是一件容易的事情。

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交流是相互的，让别人理解你，除了思考你自己表达上的问题所在，也要考虑对方的情况和感受。如果对方受教育程度比较低，那你在表达时最好选择对方能够理解的用词。如果对方缺乏专业背景，你在向他介绍某一专业产品时，就应该将专业术语变成更通俗易懂的词汇，或者少讲专业术语，或者讲专业术语时给予对方必要的解释。因为对方的情况而调整你自己，如果你做到这样，就是学会了换位思考，这是沟通的技术也是艺术。

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你要改善自己的沟通方式，不是读读书就行的，更重要的是在自己的生活中去实践，并在实践中体会和思考，懂得实践和自省的人，学习能力总是最强的。这本书看似给出的很多改善沟通的方法和建议都比较简短和简单，但是只有真正实践才知道要做到并没有那么容易，但是也没有一些人想象得那么难。

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在现实生活中，我遇到不少自我设限的人。有的人内向，不喜欢与别人闲聊，却因此认定自己不会说话，表达能力很差。这类人往往会给自己贴一个负性的标签，比如 “我是个笨嘴笨舌，不会说话的人”“我是个不会沟通的人”“我是个缺乏自信，自卑的人”。同样的，也有不少人喜欢给别人贴类似的标签 “他是个无法沟通的人”“跟他讲话完全讲不通”“他不适合与人打交道”。很多时候，我们会把一种可以学习到的能力，比如与别人沟通的能力，当众发言的能力，跟别人谈恋爱，建立亲密关系的能力…… 归于一种天赋，认为自己没有这样的天赋，不知道这样的做法是否是为了给自己的不努力找理由，避免努力改变的付出与辛苦，让自己活得舒适一点，亦或者是不敢面对自己努力之后还是会失败了的痛苦。

我欣赏这本书传达出来的积极态度和理念，它相信很多能力可以经由学习获得，鼓励读者撕去标签，突破自我设限，大胆向前，挖掘自己的潜力，实现自我。也许这不仅是沟通的艺术，也是生活的艺术。