管理学
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212千字
字数
2015-07-01
发行日期
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主编推荐语
商业领袖、管理者必读。星巴克创始人为你讲述一手故事，用5个关键词，带你领略动荡时代的生存之道。
内容简介
这本书是一个基于大量访谈和未经公开的一手资料的故事，商界征战的跌宕起伏引人入胜。舒尔茨在四年的重归之期，推动了星巴克内外一系列令人叹为观止的变革：VIA系列咖啡、派克市场烘焙咖啡、三叶草咖啡机、星巴克顾客忠诚计划、精益求精技术、新门店设计理念……在此过程中，公司却一如既往地坚守住了自身的独有价值观，实现完了赢利和可持续发展的完美平衡。
目录
- 版权信息
- 引言
- 【第一部分】爱
- 第1章 饮品的真相
- 第2章 爱的故事
- 第3章 问题凸显
- 第4章 没有什么是机密的
- 第5章 魔力般的体验
- 第6章 为生存而战
- 第7章 最重要的是相信自己
- 【第二部分】信心
- 第8章 重唤信任
- 第9章 重塑咖啡特质
- 第10章 战则必胜
- 第11章 提升核心价值
- 第12章 陷入泥沼
- 第13章 变革议程
- 第14章 慈善之心
- 第15章 重新思考产品本身
- 第16章 大胆举措
- 【第三部分】痛
- 第17章 混乱时期
- 第18章 致命的问题
- 第19章 艰难抉择
- 第20章 没有灵丹妙药
- 第21章 拯救星巴克
- 【第四部分】希望
- 第22章 危机的真相
- 第23章 激励人心的时刻
- 第24章 灵活行事
- 第25章 B计划
- 第26章 坚持到底
- 【第五部分】勇气
- 第27章 创新基因
- 第28章 真正伟大的产品
- 第29章 数字生活
- 第30章 平稳过渡
- 第31章 从未失去灵魂
- 第32章 胜利者
- 第33章 你好，未来
- 后记
- 致谢
- 来自合著者：
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出版方
中信出版集团
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