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224千字 字数
2021-06-01 发行日期
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主编推荐语

一部学习增值物流业务运作与管理的教材。

内容简介

本书根据物流企业新采用的增值物流业务运作与管理的新模式、新技术、新方法来设计教学情境，结合增值物流业务运作流程来组织设置学生实训工作任务，通过“做中学、学中做”的方式，让学生掌握增值物流业务处理的基本流程和关键技术。

在此基础上，训练学生针对增值物流业务处理过程的诸多要素进行计划、组织、协调、控制及统筹安排，提高业务运作效率，确保业务运作效果，满足客户期望，创新客户体验，激发学生创新创业意识，培养学生创新创业实践能力，使学生的专业能力、方法能力和社会能力稳步提高。

目录

  • 版权信息
  • 内容简介
  • 前言
  • 项目1 初识增值物流业务
  • 任务1 增值物流业务认知
  • 一、增值物流业务的概念
  • 二、增值物流业务产生的背景
  • 三、常规物流业务发展面临的问题分析
  • 四、增值物流业务的特点
  • 五、增值物流业务的类型
  • 六、增值物流业务实现的途径分析
  • 任务2 增值物流业务运作新模式
  • 一、物流O2O模式
  • 二、众包物流模式
  • 三、一体化物流模式
  • 任务3 增值物流业务运作新技术
  • 一、智能分拣技术
  • 二、智能搬运技术
  • 三、物流信息技术
  • 任务4 增值物流业务新方法
  • 一、物流信息系统
  • 二、供应商管理库存（VMI）
  • 三、准时制（JIT）物流
  • 项目实训
  • 课后练习
  • 项目2 利用EDI技术快速响应客户需求
  • 任务1 EDI技术认知
  • 一、EDI技术概述
  • 二、EDI系统概述
  • 任务2 EDI技术与订单处理
  • 一、EDI技术与订单处理概述
  • 二、EDI技术在运输作业中的应用
  • 三、EDI技术在采购业务中的应用
  • 项目实训
  • 课后练习
  • 项目3 利用物流信息平台整合物流资源
  • 任务1 物流信息平台认知
  • 一、物流信息平台的概念
  • 二、物流信息平台的分类
  • 三、物流信息平台构建的意义
  • 任务2 使用物流信息平台
  • 一、物流信息平台的运营模式
  • 二、物流信息平台的体系结构
  • 三、我国物流信息平台的发展现状
  • 四、国外的物流信息平台
  • 五、物流信息平台的构建
  • 项目实训
  • 课后练习
  • 项目4 利用条形码技术快速准确采集物流信息
  • 任务1 条形码技术认知
  • 一、条形码技术概述
  • 二、条形码的分类与编码规则
  • 三、条形码识读设备
  • 任务2 条形码技术与物流信息采集
  • 一、条形码的注册与制作
  • 二、条形码技术在信息采集中的应用
  • 项目实训
  • 课后练习
  • 项目5 利用RFID技术全面升级业务运作水平
  • 任务1 RFID技术认知
  • 一、RFID技术概述
  • 二、RFID技术的优势及面临的问题
  • 任务2 RFID技术在增值物流业务运作中的应用
  • 一、RFID技术优化仓储作业管理
  • 二、RFID技术在集装箱管理中的应用
  • 三、RFID技术与条形码技术的应用比较
  • 任务3 RFID技术与物联网
  • 一、物联网的基本概念
  • 二、物联网的应用
  • 项目实训
  • 课后练习
  • 项目6 利用数据库技术优化客户关系管理
  • 任务1 数据库技术认知
  • 一、基本概念
  • 二、数据库管理系统
  • 任务2 数据仓库与数据集市
  • 一、数据仓库
  • 二、数据集市
  • 三、数据挖掘
  • 四、数据挖掘与数据仓库的关系
  • 五、数据挖掘在物流管理中的应用
  • 任务3 客户关系管理
  • 一、基本概念
  • 二、数据挖掘与客户关系管理
  • 项目实训
  • 课后练习
  • 项目7 利用3S技术实现跟踪定位
  • 任务1 RS技术及应用
  • 一、RS技术概述
  • 二、RS技术的应用
  • 任务2 GIS技术及应用
  • 一、GIS技术概述
  • 二、GIS技术的应用
  • 任务3 GPS技术及应用
  • 一、GPS技术概述
  • 二、GPS技术的应用
  • 三、北斗卫星导航系统
  • 项目实训
  • 课后练习
  • 项目8 利用呼叫中心全程掌控物流作业过程
  • 任务1 呼叫中心认知
  • 一、呼叫中心概述
  • 二、呼叫中心的建设
  • 任务2 呼叫中心运作管理
  • 一、呼叫中心人员管理
  • 二、呼叫中心流程管理
  • 三、呼叫中心行业标准
  • 四、呼叫中心质量管理
  • 项目实训
  • 课后练习
  • 项目9 利用物流信息系统有效管理信息流
  • 任务1 仓储管理信息系统的使用
  • 一、仓储管理信息系统概述
  • 二、仓储管理信息系统的建设
  • 三、仓储管理信息系统的使用
  • 四、仓储管理信息系统的选择
  • 五、我国仓储管理信息系统的发展趋势
  • 任务2 运输管理信息系统的使用
  • 一、运输管理信息系统概述
  • 二、运输管理信息系统的建设
  • 三、运输管理信息系统的特点
  • 任务3 货运代理管理信息系统的使用
  • 一、货运代理管理信息系统概述
  • 二、货运代理管理信息系统的应用
  • 项目实训
  • 课后练习
  • 参考文献
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评分及书评

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出版方

北京大学出版社

北京大学出版社是在1979年，经国家出版事业管理局同意，教育部批准成立的，恢复了北京大学出版社建制。北京大学出版社依靠北大雄厚的教学、科研力量，同时积极争取国内外专家学者的合作支持，出版了大量高水平、高质量、适应多层次需要的优秀高等教育教材。 北大出版社注意对教材进行全面追踪，捕捉信息，及时修订，以跟上各学科的最新发展，反映该学科研究的最新成果，保持北大版教材的领先地位。