传播学
类型
可以朗读
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214千字
字数
2018-06-01
发行日期
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主编推荐语
本教材吸收当今国内外最新的公共关系科研成果及成熟的理论，突出应用性。
内容简介
本教材不仅包含了大量最新的科研成果，而且更注重直接把理论研究成果及其精髓呈现给读者。
全书共分十章，具体内容为：公共关系概述、公共关系人员及机构设置、公共关系公众研究、公共关系传播、公共关系工作程序、公共关系专题活动、危机管理、企业文化与CIS战略、网络时代的公共关系、公共关系礼仪。教材理论联系实际，层次清晰，语言规范、体例一致。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一章 公共关系概述
- 第一节 公共关系的含义
- 一、公共关系的概念
- 二、公共关系的定义
- 三、公共关系的三大要素
- 第二节 公共关系的基本功能与特征
- 一、公共关系的基本功能
- 二、公共关系的基本特征
- 第三节 公共关系的产生与发展
- 一、公共关系前史
- 二、近代公共关系的萌芽
- 三、现代公共关系的产生与发展
- 四、当代公共关系
- 五、公共关系在世界和中国的传播
- 第四节 公共关系的学科性质
- 一、公共关系的研究对象和研究内容
- 二、公共关系的辨析
- 第二章 公共关系人员及机构设置
- 第一节 公共关系人员的素质
- 一、公共关系意识的培养
- 二、公共关系人员的知识素质
- 三、公共关系人员的能力素质
- 四、公共关系人员的心理素质
- 五、公共关系人员的职业道德准则
- 第二节 公共关系工作机构
- 一、公共关系部
- 二、公共关系专业公司
- 三、公共关系社团
- 第三章 公共关系公众研究
- 第一节 公众概述
- 一、公众的含义和特征
- 二、公众的分类
- 第二节 目标公众举要分析
- 一、员工关系
- 二、顾客关系
- 三、媒体关系
- 四、股东
- 五、社区公众
- 六、政府公众
- 第三节 公众心理定式分析
- 一、公众个体心理定式分析
- 二、公众群体心理定式分析
- 三、流行心理定式分析
- 第四章 公共关系传播
- 第一节 传播概念、要素及种类
- 一、传播概念
- 二、传播特征
- 三、传播要素及模式
- 四、传播种类
- 五、传播效果比较评估
- 第二节 公共关系传播原则及媒介
- 一、公共关系传播原则
- 二、公共关系传播媒介
- 第三节 公共关系传播实施技巧
- 一、新闻写作
- 二、公共关系广告
- 三、会议组织
- 四、建立良好的人际关系
- 五、与新闻界联系
- 六、联系接待
- 第四节 整合营销传播
- 一、整合营销传播的含义
- 二、4Ps理论和4Cs理论
- 三、整合营销传播产生的依据
- 四、整合营销传播的内涵
- 第五章 公共关系工作程序
- 第一节 公共关系调查
- 一、公共关系调查的概念和目的
- 二、公共关系调查的内容
- 三、公共关系调查的程序
- 四、公共关系调查的方法
- 第二节 公共关系策划
- 一、公共关系策划的含义及地位
- 二、公共关系策划的原则
- 三、公共关系策划的程序和内容
- 第三节 公共关系论证
- 一、公共关系论证的必要性
- 二、公共关系论证的内容
- 三、公共关系方案优化论证的方法
- 第四节 公共关系策划实施
- 一、公共关系策划实施的意义和特点
- 二、影响和制约策划方案实施的因素及其排除
- 三、公共关系策划实施的原则与方法
- 四、反馈调整的原则与方法
- 第五节 公共关系效果评估
- 一、公共关系效果评估的意义
- 二、公共关系效果评估的内容
- 三、公共关系效果评估的标准
- 四、公共关系效果评估的方法
- 第六章 公共关系专题活动
- 第一节 庆典活动
- 一、庆典仪式前期安排
- 二、庆典仪式过程安排
- 三、庆典活动的实施控制
- 第二节 展销会
- 一、确定时间、地点
- 二、确定展销内容
- 三、确定展会人员及责任
- 四、确定费用
- 五、公共关系活动
- 六、效果测定
- 第三节 记者会
- 一、记者会的主题和时机
- 二、记者会的准备工作和注意事项
- 三、正确对待记者
- 四、新闻发布会结束后的工作
- 第四节 赞助
- 一、赞助目的
- 二、赞助类型
- 三、赞助步骤
- 第五节 开放参观
- 一、内部参观
- 二、陪同外出参观旅游
- 第七章 危机管理
- 第一节 危机概述
- 一、危机的特征
- 二、危机的类型
- 第二节 危机前的管理
- 一、强烈的预防意识
- 二、科学的预警系统
- 三、高效的处理措施
- 第三节 危机中的管理
- 一、处理危机的方法
- 二、危机发生后面对公众的对策
- 三、危急中的媒体关系
- 四、处理危机的原则
- 第四节 危机恢复期管理
- 一、针对性恢复管理
- 二、拓展式恢复管理
- 第八章 企业文化与CIS战略
- 第一节 企业文化战略
- 一、文化、企业文化的含义
- 二、企业文化的层次
- 三、企业文化建设
- 四、企业文化的更新
- 第二节 组织识别系统（CIS）战略
- 一、CIS概说
- 二、CIS的地位与作用
- 三、CIS的要素及设计
- 四、CIS的导入
- 第九章 网络时代的公共关系
- 第一节 网络时代的挑战
- 一、网络时代公关传播环境的变化
- 二、网络时代公共关系的新特点
- 第二节 网络时代公共关系的策略
- 一、关注舆情
- 二、重视公众
- 三、影响意见领袖
- 四、迎接大数据
- 第三节 在社交媒体平台上的操作方法
- 一、组织形象构建
- 二、日常公共关系活动开展及公众沟通
- 三、网络危机管理
- 第十章 公共关系礼仪
- 第一节 礼仪的含义、地位与作用
- 一、礼仪的含义
- 二、礼仪的地位与作用
- 第二节 公共关系礼仪的基本原则
- 一、遵时守约原则
- 二、公平对等原则
- 三、尊重风俗禁忌原则
- 四、和谐适度原则
- 五、礼宾顺序原则
- 六、女士优先原则
- 七、系统整体原则
- 第三节 公共关系人员的个人礼仪
- 一、仪表举止
- 二、见面握手与介绍
- 三、名片的使用
- 第四节 服饰礼仪
- 一、服饰概述
- 二、西装的穿着
- 三、服饰方面的几点注意事项
- 第五节 宴请礼仪
- 一、宴请的分类
- 二、宴请的组织
- 三、赴宴
- 四、餐具的使用
- 第六节 礼宾次序
- 一、按身份与职务排序
- 二、按字母顺序排列
- 三、按时间先后排列
- 四、变通方法与排列中应注意的问题
- 五、会议座次与乘车礼宾次序
- 第七节 国旗的悬挂
- 一、外事活动中悬挂国旗的几种场合
- 二、悬挂国旗的类型与方法
- 附录A 国内外企业精神实例选
- 中国近代民族资本主义企业精神
- 中国社会主义企业精神
- 国外企业精神
- 附录B 国内外企业理念实例选
- 参考文献
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出版方
中国人民大学出版社
中国人民大学出版社成立于1955年，是新中国建立后成立的第一家大学出版社。时光在文字与光阴中驻足，我们在积聚书香与赓续文脉之时，也有一点小小的向往，在徜徉中拢住自我与他者的目光，给天下读书人一点点温暖。
