【管中窥豹读书计划】第 654 本《上市公司总经理助理工作笔记》精湛的业务能力。总助的业务核心就是服务好老板。要有出谋划策的能力、科学管理时间的能力、高效办事的能力、高质办文的能力、大力度推进落实的能力，等等。高效的执行能力。对老板的指示要求和交代的任务，总助要第一时间执行落实。在执行过程中，要努力做到吃透上情、摸清下情，做到心中有数、胸有成竹。要有强大的处置突发情况的能力，遇到难题和突发情况，敢于迎难而上，较真、认真，并及时反馈，避免浪费时间而影响进程。总助要设身处地站在老板的位置思考，想老板所想，什么才是老板真正想要的、什么数据才能帮助老板了解情况并做出正确的决策。完成任务并不仅仅是将数据填上那么简单。当你养成敏感及严谨的处事态度，信任的氛围就开始构建了。总助的大部分精力应该是协助老板做一些重要的事情，帮助老板处理公司或集团经营管理中的重大事情，不能把总助与 “秘书” 混为一谈。秘书只是助理中的一个 “小角色”，他更多的是执行老板下达的指令和跟进公司日常运营的一些工作，与体现公司或集团管理性质的工作关系不强。而总助，除了跟踪一些日常事务外，更应该从上司的角度看问题、想问题、处理问题，协助老板完成经营管理工作，为上司的决策提供有参考价值的信息与方案。必要时，要以老板的身份替上司解决问题。总助就应该从实际问题出发，从老板决策背后的深层次逻辑去缓解不同声音者之间的矛盾，使得老板的决策得到管理层的认可，让大家朝着一个共同的目标开展公司经营的相关工作。时刻以目标为向导，对整个决策与方案的实施进行把控，定期组织人员对决策与方案的实施及效果进行总结并向老板汇报，站在老板的角度发现问题并主动解决问题。总助不是在决策与方案宣布实施后就任由各部门任意发挥，而是紧抓主题，组织分解，对实施过程进行跟踪，对问题点做沟通协助，对结果进行评估，对风险做出前置处理。总助不能只是帮老板做记录，简单地收集数据，而是要主动想老板所想，甚至是想老板所未想，站在老板的角度看待问题，或者是在你预知到会出现问题的前提下，提前做好应对方案甚至已经为老板解决了问题。只有这样，老板才会放心地把工作交给你或者认为你能帮他管理公司的一些经营业务。公司文化看重 “我们，而不是我”。在公司文化的宣导下，高层管理人员需要认可 “我们”。无论是在公司的一些大的决策上还是在实现公司目标上，高层管理人员所说的 “我们” 尤为重要。在 “我们，而不是我” 的公司文化的宣导下，员工的凝聚力不断地增强，员工的创造力不断地提升，公司推行的一些决策也得到很好的执行。但这个 “我们，而不是我” 的理念，需要自上而下地宣贯和落实。总助不论提出什么意见，首先一定是从客观、公平、公正的角度看问题；其次，对于问题的分析，一定是使用实际的数据和相关专业理论和工具给大家呈现分析结果；最后，提出的建议以意见咨询的意思发出，当然这些建议跟公司的要求和理念相一致。面对专业分析，以及经专业分析得出的结果或解决方案，即便是有异议，管理层都只会在专业分析的结果上做更深入的剖析，也只会对事件的分析和处理更有利。

作为一个刚刚进入总助岗位的我来说，太值得学习了，这是一条困难又正确的路。现在的工作和之前有区别，最大的问题是行业不是特别熟悉，业务有些区别，但好在我有一年半总助的经验，我个人是从最底层的质检员做到总助的，和作者比较我是运气太好了。我的经历也使得我特别赞同作者的所有观点，特别是持续不断的学习，以及对业务的熟练程度，我之前之所以能做总助就是我对技术质量生产比较熟悉，才有机会做总助负责公司产品运营，现在我需要尽快融入新业态，在日常工作中先和董事长建立信任，之后熟悉公司业务，再进一步参与到更多工作中。推荐此书，按照这个标准来执行绝对会胜任总助一职。

这本书是一个职场人的亲身工作经验。本书的第一受益人是 “副手、助手” 们，他们更清楚自己不能只做一位简单的执行者，而是要主动策划和执行。随着向上管理能力的提升，不仅使自己能更容易地驾驭岗位，还能使自己的上级更轻松，从而使他们将更多的精力放在企业的发展规划上。本书的第二受益人也许是一把手们，他们能更清楚地了解如何给自己选择一位优秀的助手，如何给自己的助手赋能及布置任务。本书介绍的 39 个具体 “点能力”，不管是担任总助还是其他管理岗位的职务，相信都会对你有所帮助和启发。