管理学
类型
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75千字
字数
2021-04-01
发行日期
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主编推荐语
一本通过反馈使工作变得更高效的成长指南。
内容简介
如何有效接收反馈，如何更好地面对反馈，如何从反馈中获益？互联网时代优秀公司与平庸公司的差别就在于是否重视与他人的反馈。
本书是四度荣获《福布斯》杂志“全美十佳管理咨询公司”的人本管理公司CEO钱德勒力作，书中介绍了无效反馈的原因，提供了基于日常案例的实用反馈方式，通过三大反馈元素、三种反馈者定位、六大日常场景强化，帮助我们从大量反馈中接收有效反馈，更好地面对反馈，从反馈中获益，获得互助式成长。
对个人来说，反馈可以消除沟通焦虑，增持个人成长力，进行向上管理，获得业绩。对管理者来说，反馈可以增强团队凝聚力，消除内耗，建立富有安全感的工作环境，取得绩效。正向地接收反馈，就是掌握了一种实现人生跃迁的方法。
目录
- 版权信息
- 本书的赞誉
- 引言 反馈，被忽视的成长力
- 本书讲的是什么
- 好的反馈让我们收获更多
- 第一章 关于反馈，大部分人都错了
- 我们为什么讨厌反馈
- 走出评判的误区
- 正视内心真正的渴望
- 第二章 行动起来，停止无效反馈
- 跨出改变的第一步
- 以绩效反馈，提升企业影响力
- 以持续反馈，提升个人影响力
- 以延展反馈，提升领导影响力
- 以善意反馈，建立人际连接力
- 第三章 调整心态，消除反馈恐惧感
- 我们的大脑会撒谎
- 用“4—7—8”呼吸法放松
- 面对反馈，我们为什么恐惧
- 大脑更容易记住负面信息
- 你知道心态是可以选择的吗
- 改变思维模式是提升潜力的关键
- 持续下去，直到养成习惯
- 把“努力证明”变成“努力提升”
- 重复练习的秘密
- 第四章 重新定义有效反馈的思维模式
- 重新定义反馈
- 以对比法理解新定义
- 一针见血就是对的吗
- 区分正面反馈与认可
- 扮演好三种反馈角色
- 第五章 搭建正向反馈框架
- 建立信任关系
- 进行频繁交流
- 记住戈特曼5:1比率
- 把握反馈三要素
- 留意观察的艺术
- 连接式简易交谈指南
- 第六章 如何主动地寻求反馈
- 和他人建立关联
- 领导者先做表率
- 明晰自己的反馈诉求
- 改变个人处事风格
- 以一个大胆的询问开始
- 学会有重点地去问
- 接纳更多的不同声音
- 避免贪多嚼不烂
- 找到自己的优势
- 发现自己的盲点
- 聚焦于自己的需求
- 聚焦于自己的未来
- 列出寻求反馈的计划
- 第七章 如何理智地接收反馈
- 领导者做示范
- 先了解自己，然后才能做自己
- 修复破裂的反馈关系
- 避免正面反馈的偏差
- 用提问去挖掘每个机会
- 反馈很短，思考却很长
- 你我都没错，都是普通人
- 得体地处理那些不爱听的话
- 宽容一些，不要自我惩罚
- 用以终为始的方式来思考
- 列出自我成长和发展的计划
- 第八章 如何高效地提出反馈
- 建立与他人的正向联系
- 领导者来带路
- 给反馈做乘法
- 了解自己的反馈性格
- 进行一次诚恳的道歉
- 有时候，恰当比正确更重要
- 好团队是赞扬出来的
- 只谈观点，不说夹心坏话
- 沟通频率更高，收获更多
- 让对方“一口就能吃得下”
- 以双方的共同愿景为前提
- 帮助对方进步，而不是指指点点
- 以事实为基础，就事论事
- 辨认并消除自己的偏见
- 对方不爱听的时候怎么办
- 列出转变反馈的计划
- 应用篇 场景化反馈
- 反馈询问者：成功的秘诀在于探索
- 借助别人的评价观察自己
- 列出计划
- 求助于反馈咨询会
- 实施计划
- 反馈接收者：不要装死或讨好
- 展望未来
- 制订计划
- 即时处理
- 反馈接收者：最难的路往往也是最好的路
- 不要急于回应
- 多要点信息
- 尾声：从证明到提升
- 反馈提出者：避免成见效应
- 审视自己的成见
- 增加交流频率
- 审查自己的用意
- 不要羞辱和指责对方
- 帮助对方展望未来
- 反馈提出者：跳出主观陷阱
- 建立交流关系
- 共同寻找解决办法
- 淡化权威，从事实出发
- 处理好三角形反馈关系
- 终结第三人传话
- 主动接触，不作评判
- 给第三人的方案
- 做好领导者职责
- 后记 从反馈中找到更优秀的自己
- 致谢
- 写作团队
- 美术团队
- 人本管理团队
- 导师和缪斯
- 感谢你的直言
- 贝雷特-科勒团队
- 最重要的家人
- 关于作者
- 劳拉·道林·格雷什
- M．塔玛拉·钱德勒其他作品
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