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279千字 字数
2018-03-01 发行日期
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主编推荐语

100多家企业、400多种案例，洞悉新零售真相！

内容简介

本书创新提出新零售思维的“独孤九剑”、21种新零售打法、27个创新点，并提供新零售网络搭建、新终端再造及创新获客的全套实操技巧。当然，新零售运营体系的设计、新零售工具、新零售从业者的能力结构与清单、当前的困境破解等在本书中一览无余。本书涉及多个细分行业的新零售案例分析，包括金融、家居建材、家电、消费电子、日化用品、酒水饮料、餐饮、食品农产品、商贸卖场等。阿里系、小米、宜家、星巴客、茵曼、名创优品、亚马逊、海澜之家、红领、好市多（Costco）、胖东来等典型企业的做法与经验以更深刻的面貌呈现在读者眼前。阅读完本书，读者将掌握100多家品牌的新零售实战故事、逻辑与方法，以及400多个创新电商、线下实体店与O2O新零售精彩案例的内幕。一个线上线下O2O新零售的时代尽收眼底！

本书适合企业中高层管理者、市场营销主管人员及从业者、电子商务主管（网店店长）及从业者、实体店主管人员及营销人员、咨询公关广告互联网公司骨干人员及主管人员，以及中小型企业负责人阅读。

目录

  • 版权信息
  • 作者简介
  • 内容简介
  • 前言 如何下好新零售这盘棋
  • 第1章 上马新零售，先搞清它的价值、大势、问题及长相
  • 1.1 亚马逊写了一篇新零售的好文章
  • 1.2 阿里巴巴布局新零售的策略
  • 1.3 京东的新零售野心
  • 1.4 新零售的背后：消费升级、新消费者、新营销
  • 1.5 价值定义：新零售是一个什么梗
  • 1.6 价值发现：新零售能帮你解决什么问题
  • 1.7 价值自省：旧零售VS新零售、电商VS店商、O2O VS 新零售
  • 1.8 价值再造：实体店如何上马新零售，抢食新零售红利，站稳风口
  • 1.9 价值重构：传统电商如何自我改造升级、如何上马新零售
  • 1.10 价值反思：微创新VS颠覆式创新，如何提升成功率、化解风险
  • 1.11 给新零售画个像：它有这样几种长相、实现路径
  • 1.12 老司机的洪荒之力：宜家与星巴克的线上线下新零售破局
  • 第2章 新零售思维的独孤九剑
  • 2.1 用户主权思维：从用户满意、惊喜到分享、收益
  • 2.2 无界思维：打破线上线下、虚实隔阂
  • 2.3 全网思维：全网覆盖，全员布网
  • 2.4 生态思维：共建、共享、共赢
  • 2.5 场景思维：空间场景、智能场景、生活场景等
  • 2.6 互动思维：全渠道反馈与互动、个性化定制
  • 2.7 品牌思维：品牌影响广度、深度与兴奋度
  • 2.8 数据思维：用数据驱动零售
  • 2.9 金融思维：用消费金融盘活存量、提升客单价
  • 第3章 攻坚战：新零售的战术打法详解
  • 3.1 电商新零售的道路扫描
  • 3.2 实体店新零售的打法
  • 3.3 电商的线下战场：经验、案例与落地实战
  • 3.4 企业自媒体零售战法
  • 3.5 边看边买
  • 3.6 微商实战技法
  • 3.7 C2B电商
  • 3.8 从匿名消费到实名购买：会员+粉丝运营
  • 3.9 新网点的新零售革命
  • 3.10 数据驱动零售
  • 3.11 新技术特种兵
  • 3.12 零售经营模式创新
  • 3.13 用服务打开新零售大门
  • 3.14 零售揽客创意创新打法
  • 3.15 业态跨界混搭与业态创新打法
  • 3.16 超级IP崛起，建立以IP为核心的新零售品牌
  • 3.17 商品精选打法：从海量到精准
  • 3.18 用消费金融之力撬动新零售
  • 3.19 新场景零售
  • 3.20 消费商打法
  • 3.21 社群零售
  • 第4章 新零售获客之战：新网络、新终端、新方式
  • 4.1 新零售获客网络
  • 4.2 新终端：跑赢最后一公里，新零赢的销售端怎么造
  • 4.3 新方式：全网引流，创意获客
  • 第5章 新零售的27个补充创新点
  • 5.1 思维与观念创新
  • 5.2 战略颠覆式创新
  • 5.3 业态创新
  • 5.4 免费模式
  • 5.5 网红店
  • 5.6 品牌赋能
  • 5.7 从商品售卖到生活场景
  • 5.8 产品造型、外观与包装设计创新
  • 5.9 业态混搭创新
  • 5.10 实体店装修创新
  • 5.11 产品陈列创新
  • 5.12 网店装修与陈列创新
  • 5.13 爆品创新
  • 5.14 线下零售活动创新
  • 5.15 线上购物体验创新
  • 5.16 顾客与会员运营创新
  • 5.17 服务方式创新
  • 5.18 零售服务人员创新
  • 5.19 氛围营造创新
  • 5.20 让顾客逛店不累
  • 5.21 结账支付创新
  • 5.22 智能试衣创新
  • 5.23 店面3D购物体验创新
  • 5.24 物流快递送货创新
  • 5.25 线下活动展示创新
  • 5.26 销售、导购与客服人员的话术创新
  • 5.27 互联网获客营销方式创新
  • 第6章 破解新零售的8个困境与4个担心
  • 6.1 新零售的8个困境
  • 6.2 新零售的4个担心
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评分及书评

评分不足
2个评分
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    给这本书评了
    2.0

    五年前出版的书，内容在当时应该有一定的启发性，但现在来看已经司空见惯了

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      评论

    出版方

    电子工业出版社

    电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。