#管中窥豹读书计划（第 1253 本）#2023 年精读作家（20）潘平《上承战略下接绩效：培训管理》大家好！今天人力资源作家潘平的第五本作品《上承战略下接绩效：培训管理》，教你搞定企业培训管理，描述了完善的培训体系架构、各类人才的培训培养，智慧经典分享，手把手教。本书从培训价值导入，阐述培训对企业人才培养的重要性，总结企业培训中出现的高频痛点和误区，为培训管理者提供了大量实用的工具表单和实战案例，帮助企业修炼培训内功，夯实资源建设，对如何建设培训资源中的课程开发、讲师培养、供应商及经费管理等进行了系统的描述，引出了新时代培训技术的新方法，为培训管理者带来新的思考和启发。2、精彩论述：①企业为什么要做培训？企业的发展关键在于 “人”，而人的能力差异较大，如何通过解决人的能力问题来解决企业的发展问题？企业通常的做法是加大对人才的引入和培养，而人才的培养可以通过员工的自我学习和企业培训两种途径实现。员工自我学习要求个人在学习广博知识的同时，还要学会自我学习的方法，树立终身学习的理念，与时俱进。学习成长的 “721 法则” 告诉我们：一个人成长和进步的 70% 来自自身的工作实践；20% 来自与他人的学习交流；只有 10% 才来自正式的课堂学习。因此工作实践中的学习提升对每一个人至关重要！经验如何形成理论？1. 理论系统学习：学习并掌握本专业最经典的理论体系，变成自己的知识，能够指导实践；2. 积极进行实践：做一个实干家，亲自实践才能体会深刻，要想成为专家，必须有足够的项目实践累积；3. 勤于思考总结：做了工作还要复盘、总结和思考，不断丰富自己的心得和体会，逐步形成自己的方法论；4. 善于知识建构：有了心得和体会，要善于将零散的知识进行系统架构和结构化提炼，形成知识的体系和理论模型，让经验知识更有型；5. 验证修正模型：在实践中不断验证总结的知识体系（模型），借助专业经典理论修正模型，让理论模型更充分、更权威；6. 善推广勇分享：利用各种场合复制推广知识理论模型，如写案例文章、培训授课及互动交流等，让自己的知识体系得以传播。②企业培训的价值企业的培训活动从企业战略、业务目标、员工发展、培训管理者自我能力提升四个方面（如图 1-2）来开展，而这四个方面处于企业的不同层面、不同维度。企业的培训是以企业战略、业务目标为输入，员工为载体，培训业务管理为平台来开展的。因此，要做好培训自然要从全景视角来看，具体分为两个视角：以正向视角 —— 从需求看培训，以逆向视角 —— 从培训结果看价值。以正向视角看战略目标、业务目标、员工发展和培训业务自身对培训的要求。而以逆向视角通过培训结果来看是否有价值，看培训是否有助于战略推进、业务绩效提高、员工能力提升、培训行业引领。企业领导、业务部门、员工对培训工作越满意，培训工作自身的能力和价值就越高。绩效未达成的原因主要有以下几个方面：产品、质量、价格、服务。无论哪一方面都会给绩效带来影响，销量、价格、费用影响利润与绩效，质量、服务、价格影响销量、市场占有率与竞争力。分析这些因素可以得出绩效未达成无外乎是受技术的先进性、制造的质量水平、管理能力等因素影响。可以从以下几个方面分析绩效未达成的原因：一是通过听业务诉求了解需求；二是根据职能系统的分析报告分析需求；三是作为培训专家去分析问题发现需求等。把业务需求进行分析整合，最终才能找到影响绩效的因素，进而通过培训工作来推进业务绩效目标的达成。从绩效看培训，就是要审视培训的价值所在。评价培训价值有四个维度：一是企业老板和高层，他们看培训是否推进战略目标实现和文化价值观认同；二是业务部门，他们看培训是否推进业务绩效，实现问题的解决、能力的提升、竞争力的加强；三是员工，他们看培训是否促进能力提升与发展；四是进行能力构建并引领行业。因此，作为培训管理者一定要用市场营销的理念去开发培训产出，精心组织管理，影响员工参与培训。只有共同参与才能共赢，共同用心才有好的结果。③什么是好的企业培训？培训是否使员工满意？如何通过培训使新员工尽快适应其工作岗位？如何提高和改善在职员工工作绩效？全体员工如何提高自身能力与价值，获得晋升发展？如何通过培训建立学习型组织，把被动的培训转化为主动的学习？如何提升员工的能力，使之胜任岗位要求，促进组织变革与发展？（1）战略伙伴与变革推动者培训需要从公司战略规划和变革需求出发，将其当作一项业务来设计和运营，直接创造出效益，做出实实在在的业绩，配合战略推进，引领或支撑战略变革。（2）业务伙伴与绩效改进顾问培训管理者要成为企业的绩效改进顾问，从业务部门的实际问题出发，分析绩效差距的根本原因，并采取培训等手段帮助业务部门解决问题，达成业务目标，实现绩效提升。（3）成长伙伴与学习教练从员工的需求出发，激发员工的热情和主动性，提供符合其学习需要的资源、条件与专业支持，让其掌握必备的工作技能。（4）知识管家与学习设计师培训管理者要承担起组织知识管理的基本职责，不断激发知识的创新、沉淀、应用和共享，使隐性知识显性化，系统设计学习发展项目，达到组织发展的目的。

对培训所有流程以及关键工作的梳理。挺适合那些刚开始做这份工作，但还没完全入门的年轻 HR 职场人读，是一个全面认识培训工作的入口。

对培训创新的内容一带而过，但基础框架作者有整理记录