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主编推荐语

本书以讲故事的形式,完整描绘了一个大客户销售过程中的每个阶段和销售代表的心路历程。

内容简介

本书内容源于两位作者多年销售培训中的实战案例,生动再现了大客户销售过程的策略、流程和方法。书中解读了每个阶段销售代表的挑战和与不同客户在不同的销售阶段如何建立互信的过程。

目录

  • 版权信息
  • 序 销售才能是天生的,还是可以后天培养的
  • 1 一个都不能少?
  • 故事1 一个都不能少?
  • 故事2 那些年,对我笑过的客户
  • 故事3 那些年,对我吼过的战友
  • 故事4 哪里是锻炼新销售的机会
  • 2 每一次战斗都是吹号冲锋?
  • 故事5 每一次战斗都是吹号冲锋?
  • 故事6 为什么官渡之战那么出名
  • 故事7 不得不血战台儿庄怎么办
  • 故事8 敌人的老巢什么时候窝里反
  • 故事9 自己的大本营看住了吗
  • 故事10 有错就改还是好同志
  • 故事11 你的作战布局合理吗
  • 3 大战在即,侦骑四出
  • 故事12 大战在即,侦骑四出
  • 故事13 时光倒流法
  • 故事14 我认识谁和我想认识谁
  • 故事15 敌人的敌人是朋友
  • 4 搞定人,处处玄机
  • 故事16 销售第一要义:不做错事
  • 故事17 销售一定要在酒水和洗澡水里面出单吗
  • 故事18 已中标的项目为什么废标了
  • 故事19 抱上大腿的和想抱大腿的
  • 故事20 销售一定要搞定所有人吗
  • 故事21 此地若无江山一统,我怎么走到自我实现
  • 故事22 戴面具的客户
  • 故事23 分裂的客户
  • 故事24 变化的客户
  • 故事25 一流的销售玩政治
  • 故事26 关系不用,过期作废?
  • 故事27 传说中的狐狸
  • 5 做对事,步步陷阱
  • 故事28 又是陪标!怎么办?
  • 故事29 朝令夕改的客户:客户要求与客户需求
  • 故事30 客户需求的瀑布链模式
  • 故事31 你了解客户老大的KPI吗
  • 故事32 客户老大的痛与梦
  • 故事33 我选你的理由
  • 故事34 卖西瓜的老王
  • 故事35 又快又便宜=丑
  • 故事36 硬碰硬改标准之一:反客为主
  • 故事37 硬碰硬改标准之二:鱼和熊掌
  • 故事38 硬碰硬改标准之三:偷梁换柱
  • 故事39 硬碰硬改标准之四:调虎离山
  • 故事40 价格,价格,还是价格
  • 故事41 三位销售的对话
  • 6 踩准鼓点,控局前进
  • 故事42 会说话的产品说明书
  • 故事43 痛苦、成本与时机
  • 故事44 躲不过去的疑虑阶段
  • 故事45 毁单容易成单难
  • 故事46 蒙古大夫的故事
  • 故事47 我们是来拿项目的还是做客户的
  • 故事48 预算边界与预算周期
  • 故事49 标杆激发梦想
  • 故事50 客户,棋局与棋子
  • 后记 如果并非不可能
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评分及书评

4.5
24个评分
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    给这本书评了
    5.0
    用实战案例阐述ToB业务,是ToB销售新手最好的入门书。

    前天,耗费一晚上写成的书评,因为不了解得到草稿箱功能对书评无用,退出后所有文字灰飞烟灭,没了踪影,很是无奈。本不想再写了,但这本豆瓣评分 8.6 分,微信读书推荐值 86.5% 的 ToB 销售书对大客户销售新手来说实在值得一读。还有就是这本书得到评分只有 3.7 分,明显偏低,想通过 5 分好评让这本书的评分高一点。因此,再次提笔完成书评。————《大客户销售实战篇》是《大客户销售:谋攻之道》的续篇。如两位作者所说《谋攻之道》是入门级的大客户销售书,案例为了力求简明而相对简单。《实战篇》则采用了大量的复杂案例,展现出了大客户销售的刀光剑影和暗潮涌动。「我们应该联手客户向竞争对手屏蔽项目消息,甚至放出一些虚假的消息,直到标书上网。真正的竞标过程应该控制在规定标书公示的三周之内速战速决,这样竞争对手才来不及找关系、打招呼」现实世界就是这样!招标信息的发布时间、发布平台、时效等都是事先规划好的,就为避免那些 "不懂事" 的竞争对手搅局。如果你是通过看招标公告得到的信息,这个项目基本上与你无关。不建议去搅局,除非你不想在这个行业混了,或者标的确实存在重大缺陷,且你有强大的关系支持你去翻盘。ToB 业务,尤其 ToG(政府)业务,关系都比较复杂,涉及派系之间明争暗斗,不小心就被牵连进去。所以,就算你不喜欢这些,但如果选择了这份工作就要去学习如何 "圆滑"、学习审时度势,避免为他人做嫁衣、避免无畏牺牲。———— 前几天看张磊老师的城邦,张磊老师说 ToB 业务之所以难,难就难在①决策链条太长太复杂,而每个客户的决策流程还都不一样;②决策链条的每个环节,也就是说决策人到底是谁,每个客户也是不一样的;③链条上面的关键决策人怎么去影响,怎么去搞定,每个客户又不一样。很多客户你费了半天劲,你可能永远都不知道,谁才是背后真正的大 Boss。如果没有实实在在经历过 ToB 业务,对张磊老师的这番话我是不太听得懂的。很幸运,转行 ToB 业务时遇见《大客户销售:谋攻之道》这本书,以及张磊老师的 ToB 销售课,帮助我在去年公司成立不到半年的时间里,中标了政府一个两百多万的服务采购项目。金额不大意义非凡,保了命,也有了进一步开展业务的依托。相较于只用搞定一个人的 ToC 业务,要搞定一群人的 ToB 业务,更具挑战性。张磊老师说自己是个非常内向的人,但内心是非常野的,有冒险精神。他还仔细思考过,这种冒险精神对于做销售是非常重要的一个底层素质。我也是一个外表看起来文静内向的人,很多人都非常诧异我居然自驾过荒无人烟的新藏线。喜欢挑战,喜欢折腾,敢以知天命之年出来创业。难怪我会觉得 ToB 销售有趣,虽压力重重仍乐此不疲。😄———— 回到本书,实战篇有很多案例,用到现实中都是挑战。ToB 销售刺激、好玩,成与不成都会有收获。欢迎加入 ToB 业务,加入之前请先阅读本书!😁

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      给这本书评了
      3.0
      轻松易懂的销售实战小书,2小时通勤就能读完

      1. 这是一本讲大客户销售的书,作者是咨询公司的,平时专为企业指定销售策略。每个章节有主旨方法论,新手可以快速学到一套销售打法。


      2. 书里用不下 100 个真实小案例,表明了这些方法论是怎么运用的。每个案例篇幅不长,也就几百字。但是每个案例结构清晰,都是真实困境,遇到挑战,怎么分析,怎么解决。看完很有收获,就算当小故事看,也很有意思。
      3. 这本书不是说一下子让你对大客户销售门清。而且用各行各业的案例,各种项目的处境,让新手了解到,一个大客户考虑招标的时候,都有哪些考虑纬度。章节呈现了大客户销售的方法论,案例呈现了行业百态。对新手建立个整体印象,很有帮助。
      全书篇幅不长,通勤 2 小时大概就能读完,很有意思,快读起来吧~

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        用户头像
        给这本书评了
        4.0
        B2B客户经理实战手册

        这本书最大的收获是提供了五维模型来细化马斯洛需求分析。透过现象看清本质,才是项目中最难的部分。这本书适合有一定销售基础的同学进阶学习之用。

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        出版方

        中国人民大学出版社

        中国人民大学出版社成立于1955年,是新中国建立后成立的第一家大学出版社。时光在文字与光阴中驻足,我们在积聚书香与赓续文脉之时,也有一点小小的向往,在徜徉中拢住自我与他者的目光,给天下读书人一点点温暖。