自我提升
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117千字
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2023-07-01
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主编推荐语
《令人心动的offer》第二季带教律师史欣悦新作。从底层逻辑出发，深度解析成为沟通高手的六角沟通法。
内容简介
我们每天都在说话，大部分是稀松平常的话，但是在一些关键时刻、关键场合，对着关键的人，能不能把话说好、把需求沟通好、把事情谈下来，往往会决定和左右着我们的成长和个人发展。
本书作者史欣悦，律师从业近20年，讲授谈判课程10余年，他将积累的沟通经验凝结为这本书。他认为，沟通不是简单的“能说会道”，而是一种复合系统，他在书中将沟通能力拆解为表达能力、思维能力、对人的认知能力、交换和创造价值能力、策略和博弈能力、外交能力等6大模块，并提出了“六角沟通法”。
除此之外，在解析沟通底层逻辑的同时，书中也提供了多个实战案例以及11种具体场景下的沟通对策。
目录
- 版权信息
- 本书赞誉
- 推荐序 做成想做的事，成为想成为的人
- 让真心有值得的结果
- 自序 有言以对，是厚积薄发的结果
- 第一章 提高沟通能力要用系统性思维
- 用系统性思维来看沟通能力
- 真正的沟通能力需要内外兼修
- 沟通的真正目标是满足需求
- 利用需求交换表确认沟通是否成功
- 提高沟通能力的路径和阶梯
- 正确的重复
- 画小圈
- 别让立场掩盖了利益
- 剥开立场看利益
- 始终坚持共同利益
- 升级自己的“雷达系统”
- 第二章 六角沟通法
- 六角沟通法的组成模块
- 表达能力模块
- 思维能力模块
- 对人的认知能力模块
- 交换和创造价值能力模块
- 策略和博弈能力模块
- 外交能力模块
- 表达能力：会说的关键在于会听
- 在关系中倾听需求
- 表达的三对概念
- 用正确路径解决问题
- 思维能力：对复杂事物的理解能力和逻辑思维能力
- 复杂事物的理解能力
- 逻辑思维：构建理性世界的根本秩序
- 常见的逻辑错误
- 对人的认知能力：洞察对方与组织形态
- 洞察对方的能力
- 对组织形态的识别能力
- 交换和创造价值能力：好价钱到底是怎么谈出来的
- 沟通中的定位思维
- 4P模型
- 心理账户和损失厌恶
- 策略和博弈能力：树立起技高一筹的更大格局
- 博弈论基础与纳什均衡
- 策略：一套完整的行动方案
- 策略的制定：决策树
- 外交能力：把朋友搞得多多的，把敌人搞得少少的
- 朋友和敌人
- 公开和不公开
- 交友之道
- 第三章 实战场景中的策略和战法
- 谈判心理学：别让情绪和表情出卖了你
- 对话中的心态
- 乐观有耐心的对话者
- 管理好对话者之间的关系
- 日常生活对话中的常见误区
- 对话前的准备：成功的对话是周密规划出来的
- 信息收集
- 确立目标
- 后勤制胜
- 亮出关键招数，抢占对话先机
- 场景识别
- 流程控制
- 多议题处理
- 着眼于执行
- 白纸黑字不必是合同
- 团队沟通：“角色扮演”和“战术配合”
- 团队组织
- 准备
- 情绪角色
- 多个谈判桌
- 克服团队对话的缺陷
- 看不见的参与方：你在谈，很多人在看
- 多方沟通
- 多方沟通的两个场景
- 看不见的参与方
- 马拉松式对话：大战三百回合的管理和控制
- 关键对话的时间压力
- 时间压力下的态度
- 时间是宝贵的
- 突破僵局：运用高手的创造性思维
- 避免僵局
- 化解僵局的手段
- 妥协的尺度
- “如果”是个神奇咒语
- 压力对话：如果对手是“特朗普”
- 应对的原则
- 威胁和虚张声势
- 特朗普的战术
- 情绪把控：如何应对冰冷“机器人”和情绪炸裂者
- 对话的开始是识别情绪的良机
- 对方情绪的处理
- 分辨情绪的类型
- 劝解的方式
- 自己的情绪
- 文化差异：无声的语言也可以很有力量
- 待人接物
- 无声的语言
- 文化差异的误区
- 陷阱和误区：破解“脏招”，远离雷区
- 谎言
- 常见的“脏招”
- 不忘初心的提醒
- 参考文献
- 后记 系统性成长，发展出个人的沟通风格
- 致谢
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