4.0 用户推荐指数
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类型
可以朗读
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80千字
字数
2020-04-01
发行日期
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主编推荐语
销售全流程解决方案，企业管理销售营销书籍。
内容简介
本书从销售员应该如何重塑销售信念开始，讲述了不易被客户拒绝的提问策略、建立交流关系的提问策略、拓展业务关系的提问策略、评估销售计划的提问策略、快速达成交易的提问策略，以及推动客户转介绍的提问策略，能够指导销售人员引导客户高效沟通，有效推进销售进程，从而顺利成交，实现销售业绩增长。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 如何阅读使用本书
- 第一章 重塑信念：提高销售成功的可能性
- 01 销售技巧是千篇一律吗
- 02 为什么顶尖销售员总有那么多销售机会
- 03 明明感觉成交近在咫尺，为何还是功亏一篑
- 04 高效成交是需求重要，还是关系重要
- 05 不要放弃，坚持就有回报
- 第二章 不易被客户拒绝的提问策略
- 01 情境预判：此刻是否适合提问
- 02 提问之前一定要观察到位
- 03 一开始先问出“回应”
- 04 如何提问，才能消除老客户的拒绝心理
- 05 如何提问，才能消除新客户的拒绝心理
- 06 虚心请教的问题惹人爱
- 07 饱含赞美的提问让人心生欢喜
- 08 消除戒备的问题必不可少
- 09 对方赶时间？直接提问
- 10 涉及对方隐私的问题不要问
- 第三章 建立交流关系的提问策略
- 01 好奇心是打开深度交流的钥匙
- 02 如何提问才能激发客户的好奇心
- 03 只有“您”能回答的问题
- 04 激发客户产生相关联想的问题
- 05 让客户感到新奇的问题
- 06 有可能触动客户利益的问题
- 07 暗示“我能帮到你”的问题
- 第四章 拓展业务关系的提问策略
- 01 以涉及范围较大的问题开头
- 02 先共鸣，再提具体问题
- 03 逐渐缩小提问范围，增强客户的信心
- 04 走进客户内心世界的问题
- 05 提出便于回答的选择性问题
- 06 像专家一样问专业的问题
- 07 规避会影响可信度的问题
- 第五章 评估销售机会的提问策略
- 01 随意提问是没有什么效果的
- 02 逐步提升提问的“重点”
- 03 状况型提问：获取潜在的机会信息
- 04 困难型提问：发现客户需求
- 05 影响型提问：探询客户对困难的认知
- 06 解决型提问：引导客户关注解决方案
- 07 引入消极因素的中性化问题
- 第六章 快速达成交易的提问策略
- 01 达成交易的5个前提条件
- 02 时机试探：客户是否准备交易
- 03 直接提出成交的问题
- 04 强化体验的问题
- 05 追问客户疑虑的问题
- 06 明确客户期望的问题
- 07 有效推进销售进程的问题
- 08 结论提问：让客户提出成交
- 第七章 让客户转介绍的提问策略
- 01 在客户内部发展更多的“销售员”
- 02 如何问出客户不想推荐的顾虑
- 03 引导客户关注变化的问题
- 04 直接要求客户推荐的问题
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评分及书评
4.0
15个评分
- 给这本书评了4.0
1 厉害的销售员首先需要具备扎实的产品知识，更需要稳扎稳打的抗压受挫力，这是基础能力。2 其次学会提问，这是一项重要能力，并不是人人都有的一项能力。在实战中不断打磨训练。有销售机会的时候，站在用户角度，本着为用户解决问题态度，加上一些销售技巧，快速成交。3 维护一个老客户，胜过开发十个新客户，书中最后一张提供了一些如何要转介绍的方法，好受教。接下来用在工作当中。
给这本书评了3.0问对了做销售要问对，才有可能成单。
出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
