4.3 用户推荐指数
管理学
类型
可以朗读
语音朗读
99千字
字数
2014-01-01
发行日期
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主编推荐语
系统阐述沟通与企业文化的关系，给予企业提升沟通效能的企业文化解决方案。
内容简介
当一家企业沟通做得不好时，往往会产生各种问题，形成管理并发症，这必然会影响组织运营效率和绩效。本书采用了独特的全景案例方式：跟随一位刚刚加盟企业的人力资源总经理张总的脚步，随着企业的合并重组，一步步揭示出企业内部存在的各种沟通和文化的障碍，语言生动形象、贴近企业实际情景，让读者可以感同身受。同时给出了解决问题的方法，系统性地展示了如何通过企业文化建设来促进有效沟通的机制建设、能力建设和氛围营造等方面，最终实现有效沟通整体能力的提升。全书分为三个部分，理论篇、实践篇、案例篇。理论篇帮助梳理沟通与企业文化之间的紧密关系；实践篇通过M公司的沟通文化困境案例为线索，以具体问题的场景展现和解决方案的阐述；案例篇通过两个大企业的案例，给读者借鉴学习。
目录
- 版权信息
- 推荐序 文化是一种共识
- 前言 以企业文化建设突破沟通效能提升的瓶颈
- 第一章 共生：企业文化与沟通
- 第一节 文化是企业的内在
- 第二节 沟通是企业管理的根本
- 第三节 企业文化与沟通共生
- 小知识：沟通障碍与有效沟通
- 第二章 情景：沟通的懊恼和榜样
- 第一节 令人懊恼的沟通
- 形同陌路
- 自言自语
- 口是心非
- “马屁精”
- 三分钟热度
- 话不投机半句多
- 第二节 良好沟通的榜样
- 接纳新成员
- 我们是战友
- 头脑风暴
- 建议专家
- 难忘的年会
- 第三章 锁定：改善沟通的焦点
- 第一节 领导发话
- 第二节 明确组织的意义
- 第三节 确定目标
- 第四节 锁定焦点
- “沟通大环境”
- 管理者风格
- 员工的态度
- 跨部门沟通
- 跨文化沟通
- 第四章 引领：价值观变革
- 开篇语
- 第一节 企业文化困境
- 两难境地
- 真实的谎言
- 有形还是虚无
- 碗筷还是花瓶
- 麻绳提豆腐
- 第二节 价值观解惑
- 历史的重现
- 价值观缺失
- 价值观伪装
- 价值观过时
- 第三节 文化的责任
- 确定共同语言
- 跨越沟通障碍
- 建设沟通文化
- 第四节 破解文化建设难题
- 思路必须理清
- 内容必须明确
- 落地必须有效
- 体系能够支撑
- 第五章 创建基于有效沟通的企业文化
- 第一节 启动“改善沟通计划”
- 第二节 破 冰
- 第三节 重塑企业文化理念
- 企业文化理念提炼
- 体现沟通主旨的行动原则
- 第四节 建设沟通文化
- 以“沟通”为主题的文化建设
- 善用环境建设
- 构建沟通文化的传播体系
- 第五节 培养沟通领导力
- 积极倾听的技能
- 反馈技能
- 授权技能
- 训导技能
- 冲突管理技能
- 第六节 建立网络沟通文化
- 网络沟通文化
- 创建网络沟通文化
- 第七节 引导非正式沟通
- 认识非正式沟通
- 引导和管理非正式沟通
- 发挥“聊天”的功效
- 理顺“小道消息”
- 第八节 建立沟通机制
- 多样化沟通渠道和方式
- 建立制度保障
- “跨越鸿沟”计划后记——M公司的年会
- 延伸阅读1 惠普——开放的“沟通之道”
- 第一节 惠普7WAY和沟通理念
- 第二节 惠普沟通的方式和特点
- 基于有效管理的“走动式管理”
- 基于信任和环境的“开放式沟通”
- 基于解决导向的“戴帽子过程”沟通
- 基于信任和理解的情感沟通
- 基于客户导向的有效的外部沟通
- 第三节 由惠普沟通得到的启示
- 延伸阅读2 GE——沟通促进变革
- 第一节 GE咖啡会
- 第二节 员工大会
- 第三节 群策群力
- 第四节 GE的沟通渠道
- 第五节 无边界
- 第六节 CEO民意调查
- 第七节 GE自上而下的沟通——来自CEO的E-mail
- 附：杰夫·伊梅尔特在《GE全球第六届全球领导艺术讲座》上的谈话
- 参考文献
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评分及书评
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3个评分
出版方
博瑞森管理图书
博瑞森管理图书成立于2005年，专注于本土管理类图书的策划与出版。产品定位：企业阅读 本土实践。与企业中的管理实践者一起，立足本土环境，追求卓越实践，传播最适合当下中国企业的管理实践知识。作者主要来源于管理咨询领域内的实战专家群体和企业管理一线的经营者或经理人。 博瑞森目前出版的图书分为经营、管理、营销、行业四大类，年出版新书80余种，已经成为国内本土原创管理类图书的知名品牌。 博瑞森图书最大的特点：“本土”——理论和思想可以来自古今中外，但一定要适应本土；“实战”——作者都是从企业市场中摸爬滚打出来的，实战性是渗到骨子里的。读者亲切地评价博瑞森图书的价值为“多读干货，少走弯路”。
