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113千字 字数
2022-05-01 发行日期
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主编推荐语

这是一本从商业经营和企业管理角度系统阐述超级用户赋能企业增长的著作。

内容简介

所谓超级用户，他们是企业的核心用户，对企业超级认可，有超强的驱动力，愿意投入时间、资源甚至金钱来为企业做更多贡献；他们不是员工，胜似员工，愿意参与企业的拉新、促活、转化、裂变、渠道等全链路运营的工作，帮助企业实现去中心化的爆发式增长。

超级用户正在成为新的商业推手，超级用户成为企业的消费者只是用户为企业创造价值的开始，如果能让超级用户参与到企业的拉新、促活、转化、裂变、渠道等各个运营环节，他们将成为企业新的增长引擎，拥有四两拨千斤的效果。

作者基于自己多年的企业管理和用户运营经验，深入分析了樊登读书会、元气森林、肆拾玖坊等企业通过超级用户快速崛起的经验，构建了一套系统的超级用户方法论。

目录

  • 版权信息
  • 推荐序
  • 前言
  • 第1章 拥抱超级用户时代
  • 1.1 超级用户在各行各业爆发
  • 1.1.1 铁杆粉丝——小米的超级用户
  • 1.1.2 宝妈——小步在家的超级用户
  • 1.1.3 区域代理——樊登读书会的超级用户
  • 1.2 什么是超级用户
  • 1.2.1 超级用户的定义
  • 1.2.2 B端与C端都能产生超级用户
  • 1.2.3 超级用户在企业中扮演的角色
  • 1.2.4 超级用户的产业互联逻辑
  • 1.3 用户不是流量
  • 1.3.1 何谓用户，何为流量
  • 1.3.2 如果把用户当流量，用户必然不重视企业
  • 1.3.3 从流量思维到用户思维
  • 1.4 用户价值挖掘得远远不够
  • 1.4.1 用户价值分类
  • 1.4.2 如何充分挖掘用户的价值
  • 1.5 赋能超级用户是破局关键
  • 1.5.1 超级用户能打破增长瓶颈
  • 1.5.2 超级用户能助力企业升级
  • 1.5.3 超级用户能为企业的内容战略助力
  • 1.5.4 持久的保证：怎样驱动你的超级用户
  • 第2章 超级用户引发企业颠覆性变革
  • 2.1 超级用户加剧组织变革
  • 2.1.1 有边界的组织模式特点
  • 2.1.2 拼多多发动了蚂蚁雄兵
  • 2.1.3 微商让“乌合之众”爆发核能量
  • 2.1.4 开放型组织成为商业新趋势
  • 2.2 超级用户引发企业增长模式变革
  • 2.2.1 别坐在金山上等饭吃
  • 2.2.2 Costco不靠产品赚钱，靠超级用户赚钱
  • 2.2.3 肆拾玖坊从创业之初连接的就是超级用户
  • 2.2.4 超级用户是企业增长的突破口
  • 2.3 超级用户承担企业运营职责
  • 2.3.1 内容运营
  • 2.3.2 社群运营
  • 2.4 超级用户参与渠道变革
  • 2.4.1 传统渠道商没落了吗
  • 2.4.2 企业需要大量用户搭建分销体系
  • 2.4.3 超级用户扮演着销售角色
  • 2.5 超级合伙人引发合作模式变革
  • 2.5.1 合伙人是企业实现跨时代超速发展的新动力
  • 2.5.2 超级用户作为合伙人的特点
  • 2.5.3 几种常见的合伙人模式
  • 第3章 找到超级用户，撬动超级增长
  • 3.1 怎样找到你的超级用户
  • 3.1.1 找到原点人群
  • 3.1.2 从老用户中找
  • 3.1.3 从传统行业从业者中找
  • 3.1.4 从一般性的业务合作中找
  • 3.1.5 从员工中找
  • 3.1.6 从KOL中找
  • 3.2 从0到1打造你的超级用户
  • 3.2.1 打造价值观
  • 3.2.2 让他变成你的超级用户
  • 3.2.3 建立用户价值成长体系
  • 3.2.4 延伸：“100+1”的拉新策略
  • 第4章 如何驱动和运营你的超级用户
  • 4.1 限时限量：制造不是所有人都能得到的稀缺资源
  • 4.1.1 饱和攻击，收窄入口
  • 4.1.2 设置门槛，遴选超级用户
  • 4.2 分类分级：细分群类，层层筛选超级用户
  • 4.2.1 超级用户分类分级的“道”
  • 4.2.2 超级用户分类的方法
  • 4.2.3 超级用户分级的方法
  • 4.2.4 常见的分类分级模式
  • 4.3 特权特价：如何激发超级用户的超级潜能
  • 4.3.1 特权驱动：给予权力，返以能力
  • 4.3.2 特价驱动：给予优惠，返以复购
  • 4.3.3 特权特价的玩法规则
  • 4.4 出钱出力：出钱是初级门槛，出力是高级门槛
  • 4.4.1 出钱容易出力难
  • 4.4.2 如何让用户出钱
  • 4.4.3 如何让用户出力
  • 4.5 名誉荣誉：用荣耀来强化认同感
  • 4.5.1 用仪式感增加荣誉驱动力
  • 4.5.2 用竞赛分享增加荣誉驱动力
  • 4.5.3 通过圈层代表强化荣誉驱动力
  • 4.5.4 做守护者强化荣誉驱动力
  • 第5章 关系可持续的保证：赋能你的超级用户
  • 5.1 赋能三大定律
  • 5.1.1 定律一：让用户做擅长的事
  • 5.1.2 定律二：企业和超级用户双向赋能
  • 5.1.3 定律三：用户等级不同，赋能深度不同
  • 5.2 怎样赋能你的超级用户
  • 5.2.1 搭建赋能超级用户的组织
  • 5.2.2 转化赋能：他来拉新，你来转化
  • 5.2.3 产品赋能：他来传递，你来提供
  • 5.2.4 运营赋能：他来实施，你来定义
  • 5.2.5 资源赋能：他来使用，你来连接
  • 5.2.6 品牌赋能：他来说明，你来包装
  • 5.2.7 用户赋能：他来服务，你来引流
  • 5.2.8 系统赋能：他来使用，你来研发
  • 第6章 所有会员都值得重做一遍
  • 6.1 传统会员为什么对用户没有吸引力
  • 6.1.1 传统的会员模式
  • 6.1.2 传统会员模式的根本问题
  • 6.1.3 对付费订阅模式的思考
  • 6.2 如何打造一款优秀的会员产品
  • 6.2.1 会员体系的新玩法
  • 6.2.2 打造会员产品四要素
  • 6.3 如何设计会员的权益体系
  • 6.3.1 “多”字诀
  • 6.3.2 “专”字诀
  • 6.3.3 “省”字诀
  • 6.3.4 “赚”字诀
  • 6.4 餐饮业如何做会员定位与权益设计
  • 6.4.1 会员定位
  • 6.4.2 会员权益设计
  • 第7章 超级用户模式决胜未来
  • 7.1 超级用户是一种商业模式
  • 7.1.1 超级用户是传统战略模式的突破
  • 7.1.2 超级用户商业模式拆解
  • 7.2 超级用户对未来商业社会的影响
  • 7.2.1 超级用户能提升企业的品牌力
  • 7.2.2 超级用户让企业的数字资产更值钱
  • 7.2.3 超级用户会成为新创立品牌的主要组织成员
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评分及书评

4.4
25个评分
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    给这本书评了
    5.0
    每一个创业者都需要找到这企业的超级用户

    蔚来汽车让超级用户做销售代理，并设立用户信托，让超级用户享受股权；三节课请大学生来做实习助教，让他们在教中享受二次学习的机会；元气森林选择年轻用户做员工，让员工设计自己喜欢的产品；完美日记设计小丸子人设，和超级用户进行沟通互动…… 超级用户，已经成了新兴企业不可缺少的基因，超级用户也在不断延伸自己赋能企业的价值。这本书通过认知 - 方法论 - 案例来进行了系统性的诠释，严肃且烧脑。每一个创业者都需要找到这企业的超级用户，这些超级用户也许是你的代理商、经销商、加盟商，也许是你的会员，也许是你的众筹合伙人，也许就是行业和地方 KOL，他们在不同企业扮演的不同角色，也需要拥有不同的能力。

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      给这本书评了
      5.0
      干货量足 & 好学易懂 & 图表用心

      超级用户 —— 是新兴企业不可缺少的基因，一种新的商业模式 “超级用户模式”。1% 的超级用户确实可以撬动 99% 的增长。最强悍的能力是获得能力的能力，最高效的效能是压缩时间的效能，最有力的杠杆是撬动人心的杠杆。超级用户四大特点：超级认可你、超级有资源、超级有驱动力、超级投入；超级用户两大特性：可连接性、开放性。作者基于自己多年的企业管理和用户运营经验，列举了众多案例，极具真实性、实用性、借鉴性。并把案例企业通过超级用户快速崛起的经验，构建成一套系统的超级用户方法论，使这本书成为兼具思维启发与实战的指南。读完马上能用上，好评，五星推荐～

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        给这本书评了
        5.0

        得到是最优秀的超级用户实践者！

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        出版方

        机械工业出版社有限公司

        机械工业出版社是全国优秀出版社，自1952年成立以来，坚持为科技、为教育服务，以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨，以“服务社会和人民群众需求，传播社会主义先进文化”为己任，产业结构不断完善，已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸，现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社，涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。