#管中窥豹读书计划第 977 本（250）#《如何汇报工作》🚢身为管理者，每天要关注的人和事很多。大部分管理者每天都处于信息超载的状态，不可能看到所有人做的每件事。身为职场人，懂得如何汇报工作是必备的技能。职场人必须敢于汇报，善于汇报，才能让上级看到自己的工作价值；要主动向上级汇报，才能让上级重视自己；要经常向上级汇报，才能了解上级的很多想法，增进上下级之间的理解。🚢靶心模型：价值是可以被量化的。企业中的价值，最终总是可以归结到 4 个维度，分别是效益、效率、成本和风险。所谓创造价值，就是要么提高效益，要么提高效率，要么降低成本，要么降低风险。创造价值要在其他方面不变差的情况下，优化这 4 个方面中的某一个或某几个方面。如果某方面改善的低价是让其他方面变得更差了，那么其实并没有真正创造价值。🚢同步模型：和上级之间思维同步，是发现上级需求的前提。要和上级思维同步，可以从以下 3 个步骤入手。（1）站在上级角度，用上级的视角去发现难题，帮助上级思考难题的解决方案。（2）站在上级身边，和上级一起讨论这些难题，结合自身工作帮上级解决难题。（3）贴近核心业务，找到上级核心业务的关键，发现实现核心业务的具体需求。🚢DISC 模型：DISC 模型是由美国心理学家威廉・莫尔顿・马斯顿博士（Dr. William Moulton Marston）在 1928 年提出的。DISC 模型把人格分为支配型（Dominance）、影响型（Influence）、稳健型（Steadiness）与谨慎型（Compliance）4 大类。🚢角色模型：优秀的管理既要关注业务（事），又要关注团队（人），既要关注长期利益，又要关注短期利益。这就让优秀的管理者至少要做好 4 个角色：①战略家，要谋事，关注长期业务，也就是未来要做什么；②执行者，要做事，关注短期业务，也就是当下要做什么；③家长，要带团队，关注短期团队，也就是人的短期组合；④领航人，要建组织，关注长期团队，也就是人的长期发展。🚢关键事件：上级是通过什么来判断下级的能力的呢？答案是 “关键事件”。人与人之间所谓 “认识”“了解”“知道”“熟悉” 这些概念，都源于 “关键事件”。🚢关键事件是展现人们特质和能力的显著事件，也可以理解为标志性事件。不同的人因为有其独特的关键事件，让人们在心中建立起对不同人的 “印象”，让人们能够区分不同人的性格，能够分辨不同人的特质，能够判断对不同人的好恶。要展现自己的特质和能力，可以创造关键事件，通过自己在关键事件中的表现来展示自己。🚢沟通视窗：沟通视窗，也叫乔哈里窗（Johari Window），这个工具最初是由乔瑟夫（Joseph）和哈里（Harry）在 20 世纪 50 年代提出来的。沟通视窗把人际沟通的信息比作一个窗子，这个窗子分成了 4 个区域，分别是开放区、盲区、隐私区和黑洞区。在上下级沟通中，可以主动向上级开放自己的隐私区，这样容易让上级更了解自己，更容易获得上级的信任。🚢汇报时机：汇报工作讲究时机，时机正确，汇报将事半功倍。时机不对，汇报很可能适得其反。下级在汇报工作前，先要找到最合适的汇报时机。一般来说，最佳的汇报时机有 4 个，分别是上级刚上班时，上级心情好时，下级被上级关注到时，以及召开会议时。🚢汇报形式：汇报形式若按照是否正式划分，可以分成正式汇报和非正式汇报。正式汇报不仅强调传递信息，更强调信息传递的严肃性和重要性，通常需要准备图文类的汇报内容。非正式汇报则主要强调信息传递或情感交流，常常不需要准备图文类内容。一般来说，需要获取上级某种正式授权、决策或批复等的汇报应采取正式汇报形式。除此之外可以采取非正式汇报。

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