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151千字
字数
2023-11-01
发行日期
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主编推荐语
直击当下企业的指标焦虑，帮助企业不增加资源也能实现业绩提升。
内容简介
每家企业都会设定业绩指标，但在今天的存量时代，企业的业务提升压力和增长瓶颈远大于过去，很多企业年年考核，但年年完不成指标。企业家和管理者如何摆脱指标焦虑？企业如何摆脱只能以高指标拉动高增长的困境？
本书为企业提供了在不额外增加资源投入的前提下超越指标、实现业绩和效率持续提升、实现高质量增长的系统方法和工具，包括三层级指标体系、关键价值链、差距整理表、原因转换器等，旨在帮助企业家和管理者把管理变得简单，让超越指标变得容易。
本书主要包含四个主题：辨析什么是好指标；用科学方法找到好指标；通过“先技控后人控”管理指标；高成效、低代价地落实指标。
目录
- 版权信息
- 《超越指标》编审委员会
- 推荐序
- 自序 存量时代，如何实现业绩和人效持续提升
- 导言 超越指标≠要人要钱要资源
- 超越指标遇难题
- 找到实现目标的路径和方法
- 企业经营目标的本质
- 超越指标
- 兼顾效能和效率
- 成效代价比的高低，体现了管理水平的优劣
- 改变思路，就能超越指标
- 管理者：今天我简单了吗
- 第1章 跳出问题看结果，洞察关键指标
- 小心伪指标
- 拍胸脯得来的指标
- 拍脑袋得来的指标
- 老板给的指标
- 为什么伪指标会大行其道
- 洞察好指标
- 好指标的本质
- 好指标与伪指标的区别
- 好指标引导管理者跳出问题看结果
- 人们习惯于只关注问题
- 关注结果，跳出问题的迷宫
- 第2章 管理有抓手，就靠前置性指标
- 三层级指标体系
- 组织指标
- 流程指标
- 行为指标
- 保持指标的一致性
- 一致性原则
- 900场次的课程从哪里来
- 体系化助力实现“十三留”
- 让指标之间发生化学反应
- 异质性原则
- 奥巴马竞选
- “分猪肉式”或“切香肠式”的指标组合
- 滞后性指标和前置性指标
- 从管控到影响
- 区别与联系
- 前置性指标的优势
- 不折腾人
- 让工作变得简单
- 第3章 做业务更要懂业务，一个链条看懂业务
- 什么是管理者的业务思维
- 做业务更要懂业务
- 四类需求模型：业务思维的底层架构
- 拥有业务思维的优势
- 明察秋毫——从隐性到显性
- 见微知著：从相关关系到因果关系
- 价值链：掌握业务思维的工具
- 价值链的三大原则
- 三步画好价值链
- 缺少价值链的业务分析
- 第4章 把指标量化，压力传递才有效
- 什么是管理者的数据思维
- 定量
- 比较
- 实验性
- 回归价值
- 拥有数据思维的优势
- 避免经验思维的干扰
- 有助于驱动决策的数据
- 差距整理表：数据思维的应用
- 从无级差到有级差
- 从感性判断到分级度量
- 从迷信大数据到重视小数据
- 从追求全面到聚焦异常
- 差距整理找关键
- 第5章 从组织赋能员工到员工赋能组织
- 组织能力的三层级建设
- 先技控后人控
- 技控是真正的以人为本
- 员工的积极性从哪里来
- 可控：完成原因转换，去除借口思维
- 把客观原因转换成主观原因
- 把外部原因转换成内部原因
- 把别人的原因转换成自己的原因
- 高效：BEM模型的迭代与应用
- 管理者：今天我高效了吗
- 本土化迭代：从8要素到15要素
- 从BEM模型第一层开始应用
- 深入：挖到根因才能治本
- 原因冰山分析法
- 一张原因列表厘清所有原因
- 第6章 不要追求管理的简单，而要思考执行的简单
- 什么是“说清楚”
- 第一是数据要清楚
- 第二是要求要清楚
- 第三是反馈要清楚
- 注意数据输入的层次性
- 注意数据输入的有效性
- 注意数据输入的可得性
- 注意岗位层面的工作要求
- 了解岗位职责梳理的步骤
- 了解岗位职责梳理的注意事项
- 注意行为和结果的双向反馈
- 第7章 不能只做考勤机，而要做导航仪
- 什么是“干简单”
- 资源要素
- 流程要素
- 工具要素
- 管理者不能只提要求却不给支持
- 配置的必备资源是否齐备
- 设定的工作流程是否清晰
- 提供的工具是否有效
- 第8章 激励不仅仅只有金钱一种方式
- 什么是“奖到位”
- 用目标引导行为
- 工作设计
- 发展和晋升
- 单通道模式
- 双通道模式
- 多通道模式
- 组织奖励与强化
- 态度、动机不是筐，不能什么都往里装
- 第9章 说得好，更要做得漂亮
- 先完成再完美
- 效度：选对比做对更重要
- 速度：胶带纸思维开启快赢
- 精度：把正确的事做正确
- 从蛇尾到豹尾
- 有效规划不遗漏
- 逐一对照不遗漏
- 从措施到系统
- “四位合一”
- 转移拥有感
- 从解决到干预
- 干预方案和解决方案的区别
- 干预措施是选出来的，不是想出来的
- 从实施到变革
- 实施就是做好变革管理
- 做好变革管理的三个策略
- 第10章 从业务逻辑出发驱动数字化转型
- 实践1：定义真正的问题
- 实践2：将业务逻辑数字化表达
- 实践3：赋能离客户和产品最近的人
- 第11章 战略营销：精准挖掘业务价值机会
- 精准挖掘业务价值机会的六个步骤
- 步骤1：确定需求和机会
- 步骤2：确定原因
- 步骤3：设计方案
- 步骤4：确保方案的一致性和可行性
- 步骤5：实施干预方案
- 步骤6：评估结果和影响
- 应用案例：聚焦策略客户，应对存量市场挑战
- 确定需求与机会：市场后进入者的挑战
- 确定原因：找准关键
- 方案设计与实施“四部曲”
- 评估结果和影响
- 第12章 人才发展：培养有结果的领导力
- 用历练见证成长
- 培养有结果的领导力
- 应用案例：“选育合一”快速打造人才供应链
- 找到痛点
- 系统分析
- 方案设计与实施
- 评估结果和影响
- 第13章 绩效管理：把员工行为转换为企业想要的结果
- 如何做好PDCA闭环管理
- P：绩效计划的制订和传递
- D：绩效计划中的绩效辅导
- C：绩效考核和评价
- A：绩效反馈和改进
- 应用案例：赋能业务，提升绩效
- 绩效辅导的升级
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