心理学 类型
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267千字 字数
2017-04-01 发行日期
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主编推荐语

消费心理全方位分析。

内容简介

本书分析消费者获得消费信息、形成消费态度、产生消费需要与动机、作出购买决策、享受消费价值、得到消费体验的过程，介绍消费者个性、消费群体的心理特点，分析网络平台、营业环境、社会因素、商品品牌与消费者心理之间的关系，介绍研究消费者心理的主要方法。

目录

  • 版权信息
  • 内容简介
  • 第4版前言
  • 第一章 概述
  • 第一节 研究消费者心理的意义
  • 第二节 研究消费者心理的简史
  • 第三节 网络与消费者
  • 第四节 消费者心理的研究机构
  • 第二章 消费者心理的研究技术与项目
  • 第一节 研究技术
  • 第二节 研究项目
  • 第三章 消费者心理的研究原则与方法
  • 第一节 研究原则
  • 第二节 研究方法
  • 第三节 研究误差及其控制
  • 第四章 消费者心理与意识
  • 第一节 心理与意识
  • 第二节 消费者角色
  • 第三节 生理因素与消费者心理
  • 第四节 消费者心理特征
  • 第五章 消费者感知与记忆
  • 第一节 消费者注意
  • 第二节 消费者感知
  • 第三节 消费者记忆
  • 第六章 消费者情绪与态度
  • 第一节 消费者情绪
  • 第二节 消费者态度
  • 第三节 消费者联想
  • 第七章 消费者动力
  • 第一节 消费需要
  • 第二节 消费动机
  • 第三节 消费需要与动机研究
  • 第八章 消费者决策与购买
  • 第一节 消费者决策与准备
  • 第二节 购买行为分析
  • 第九章 消费体验与品牌忠诚
  • 第一节 消费体验与满意度理论
  • 第二节 消费者品牌忠诚
  • 第十章 消费兴趣与消费习惯
  • 第一节 消费兴趣
  • 第二节 消费观
  • 第三节 消费习惯
  • 第四节 消费者性格
  • 第五节 消费者技能
  • 第十一章 消费群体的心理
  • 第一节 消费群体细分
  • 第二节 消费群体对成员的影响
  • 第三节 主要消费群体的心理
  • 第十二章 社会因素与消费者心理
  • 第一节 文化与习俗
  • 第二节 家庭与消费者心理
  • 第十三章 商品与消费者心理
  • 第一节 商品分类
  • 第二节 商品功能
  • 第三节 商品名称的心理效应
  • 第四节 商品包装的心理效应
  • 第五节 商品生命周期与消费者心理
  • 第六节 商品价格
  • 第七节 产品测试
  • 第十四章 品牌形象与广告
  • 第一节 品牌形象影响消费者心理
  • 第二节 广告塑造品牌形象
  • 第十五章 营业环境与消费者心理
  • 第一节 外部环境
  • 第二节 内部环境
  • 第三节 营业环境的服务
  • 第四节 服务人员与顾客的心理沟通
  • 第五节 营业环境服务质量体系
  • 第十六章 网上消费心理
  • 第一节 网店类型
  • 第二节 网上促销
  • 第十七章 消费者权益保护
  • 第一节 保护消费者权益的内容和措施
  • 第二节 消费者误区与消费者教育
  • 主要参考书目
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出版方

清华大学出版社

清华大学出版社成立于1980年6月，是由教育部主管、清华大学主办的综合出版单位。植根于“清华”这座久负盛名的高等学府，秉承清华人“自强不息，厚德载物”的人文精神，清华大学出版社在短短二十多年的时间里，迅速成长起来。清华大学出版社始终坚持弘扬科技文化产业、服务科教兴国战略的出版方向，把出版高等学校教学用书和科技图书作为主要任务，并为促进学术交流、繁荣出版事业设立了多项出版基金，逐渐形成了以出版高水平的教材和学术专著为主的鲜明特色，在教育出版领域树立了强势品牌。