心理学
类型
可以朗读
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124千字
字数
2020-08-01
发行日期
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主编推荐语
本书教您100种正向沟通方法，改变沟通方式，提高效率，获得更好生活。
内容简介
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”只要我们在生活中稍微留意一下大家的谈话方式，并且用心体会不同沟通方式带来的感受，往往就会发现有些话说出来，确实会给别人带来伤害。言语上的指责、嘲笑、否定，以及打断、不回应等都会给其他人带来情感上的伤害，这种伤害甚至会对人产生很大的影响。本书将从六个方面介绍100种正向沟通的方法，比如增加沟通的技术含量、把握好沟通的尺度等，教会读者如何改变自己的沟通方法，提高自己的沟通效率，从而获得更好的生活。
目录
- 封面
- 书名页
- 版权页
- 前言
- 目录
- 第一章 谈笑动人心——提升说话的人格魅力
- 说话的时候一定要微笑
- 沟通时应传达自己的善意
- 平静表达自己的情绪
- 摸清对方的脾性，交流才能更顺畅
- 引用名言警句打动人心
- 独特的说话风格更能吸引听众
- 让自己的声音有魅力
- 怎样说话才富有新意
- 谈话时活跃气氛的技巧
- 多聊对方感兴趣的话题
- 要对话不要独白
- 讲话时要考虑少数人的感受
- 把话说得幽默风趣
- 灵活接话，拉近彼此距离
- 说一个让对方兴奋的话题
- 换位思考，让对方说出心里话
- 善意点拨对方
- 多说好处少说坏处，减轻忧虑
- 第二章 说话有技巧——增加说话的技术含量
- 说话要有分寸
- 讲话时要注意场合
- 插话也是有技巧的
- 有时说话含糊一点更好
- 讲话时适当地暴露缺点
- 如何礼貌地结束聊天
- 向人提出请求的语言技巧
- 先提小要求再提大要求
- 向人道歉的技巧
- 正确安慰他人
- 正确地提出问题
- 与人交流时可以适当装糊涂
- 初次见面说好第一句话
- 与陌生异性聊天时如何开头
- 下“逐客令”要有人情味
- 如何正确地称呼对方
- 如何把话说得简洁有条理
- 酒桌上的聊天技巧
- 经常把“谢谢”挂在嘴边
- 说一段让人印象深刻的自我介绍
- 要有一个精彩的结束语
- 向对方表示明确的期待
- 讲话时逻辑要清晰
- 第三章 尺度把握好——说话时的赞美与批评
- 巧妙地赞美对方
- 让对方听到你的间接赞美
- 被人赞美时应恰当回应
- 多些鼓励，少些责备
- 要先赞美后批评
- 把握好批评的尺度
- 如何正确表达不满
- 不要直接指出他人的错误
- 不要急着否定他人的观点
- 先反对后赞成效果更好
- 恭维要有尺度，太多就是讽刺
- 不要故意取悦对方
- 第四章 进退皆有据——谈话时的说服与拒绝
- 巧妙地说服别人
- 利用权威效应说服别人
- 善用“动情点”来说服对方
- 巧用同理心说服他人
- 与人谈判的说话技巧
- 适当刺激让对方改变
- 正话反说引发他人思考
- 怎样巧妙拒绝朋友借钱
- 如何巧妙拒绝朋友的推销
- 接到推销电话时应该怎么应对
- 面对顾客的拒绝时该怎么说
- 巧妙拒绝追求你的人
- 学会用“不一定”和“再说吧”
- 第五章 雷区不要碰——不可不知的说话禁忌
- 沟通时不可触碰他人忌讳
- 在失意者面前不说得意的事
- 不要随意打断他人讲话
- 与异性聊天的忌讳
- 废话尽量少说
- 说话不要拖泥带水
- 不要总是讲自己的痛苦经历
- 多嘴多舌会带来灾难
- 安慰别人时不能说的话
- 委屈时，尽量不要告诉别人
- 不使用命令式的语言
- 多说“我们”，少说“我”
- 开玩笑要有底线
- 找借口时不要让人反感
- 避免争论引起对方的反感
- 真性情并不是要讲伤人的话
- 不管多烦躁都不能伤人自尊
- 不要讲气话
- 第六章 危机巧化解——轻松应对谈话的危机
- 遇到尴尬的场面该怎么应对
- 如何化解误会
- 积极避免谈话时冷场
- 适当开玩笑，打破沉闷
- 懂得适时给人铺台阶
- 巧妙应对关于隐私的提问
- 正确应对语言陷阱
- 面对“二选一”式问题该如何应对
- 巧妙回避尴尬敏感话题
- 礼貌可以熄灭无名之火
- 得理时一定要饶人
- 出现分歧时的解决方法
- 难说的话要借他人的嘴说出来
- 以退为进，适当说“算了”
- 如何巧妙转换话题
- 找个“挡箭牌”
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出版方
中国法制出版社
中国法制出版社是中央级法律类图书专业出版社，成立于1989年6月，隶属于国务院法制办公室。中国法制出版社每年出版新书品种1000种左右，出版物主要包括：1、法律法规的国家标准版本；2、法律、法规的权威性中外文对照文本；3、中外法学著作；4、研究生、大学本科、专科法学教科书；5、法律工具书；6、解释、宣传、介绍法律、法规的普及性读物；7、法律、法规中文及中外文对照文本的电子出版物。
