其实我不太喜欢这类书，不太喜欢聊天用技巧之类，个人更喜欢用真诚。但是我读完这本书，从书中意想不到的学到了很多。个人觉得这本书很有深度。有些人固执已见的观点，事实他背后坚守的是，他从小坚信的道德观及价值观。你可以冒险挑战别人的道德观，但如果不是高手请谨慎。自认为坚不可摧的道德观、价值观，其实很多人都没有真正认真的思考过自己。

× 自我攻击、精神内耗、疲惫焦虑、当软柿子√正视冲突、化解对抗、拒绝内耗、明确需求你是否跟我一样害怕面对冲突，不知道如何应对冲突？你是否跟我一样因为冲突而实实在在承担着精神内耗？你是否想过要捍卫自己的心理边界但不知道从何着手？你是否在捍卫自己的正当权益时却反被对方趁机指责？你是否想过要与自己和解，希望重新掌控自己的生活？本书作者结合自己多年的心理学领域和沟通领域的理论研究和实践经验，总结出一套可复制的冲突应对框架和方案，让我们在被攻击或面临冲突时，坚决不当任人拿捏的软柿子，并停止自我攻击，捍卫自己的心理边界，重获对生活的掌控感。如何正确处理冲突，让冲突成为新的转机？1 放弃敌对思想，发展伙伴关系别忙着质疑对方，要把理解当做自己的目标 2 假定对方的意图比想象的更好先搞清楚对方是想帮助你、还是想让你难堪 3 告诉对方你对对方的关心程度向对方展现出你的热情倾听，可以建立信任如何为对方搭建 “金台阶”？1 把你想听的话说给你的谈话伙伴              2 不要在你给出台阶后又惩罚对方 3 不要因为过往的经历让对方难堪 4 重新构建对话，转变攻击的议题 5 如谈话激烈，搭建台阶彼此冷静 6 搭建共识台阶，将对话转向合作            7 告诉对方你的无知和质疑的理由            谈判专家如何和对方达成共识？1 使用蕞低限度的鼓励表达你在倾听 2 重复对方的蕞后几个字来模仿对方 3 贴情感标签从而帮助对方发泄情绪 4 为对方搭建金台阶，保留对方的面 5 把大问题拆解，再逐个处理小问题 6 使用具体例子或案例影响对方行为如何改变他人的认知和想法？1 示范：用示范创造良好关系 2 词语：和对方进入相同频道 3 提问：要聚焦于具体的问题 4 表达惯性：找到双方的共识 5 管理社交媒体：避免产生相反的结果    6 多谈贡献、少谈指责，客观看待问题 7 专注于认识论：通过技巧来影响他人    8 搭建金台阶是让双方软着陆的隐藏底牌    9 通过反向应用法，避免发生不可为的事    本次阅读分享就到这里读书只是手段，目的是为了修行关注大大，娱乐过后也不忘读点好书

冲突无处不在，学会面对冲突，并在冲突中成长！本书给出了处理冲突的理论和应对步骤，其实是教大家如何把控人性。需要多读，消化后为己所用，可以当作工具书、枕边书，多悟，并用于实践。