管理学 类型
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141千字 字数
2022-01-01 发行日期
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主编推荐语

一本书系统学透营销知识，成为银行业营销专业人士。

内容简介

本书从国际通用的营销管理体系出发，引入银行业营销管理案例共32个，案例覆盖大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村金融机构、境外金融机构和其他金融机构6个机构类型，内容围绕9个方面展开：

1）客户需求：明确客户真正的需求是什么。
2）客户画像：客户是什么样子，给细分客户描绘画像。
3）差异化定位：提供一个让客户选择你的产品，而不是选择竞争对手的产品的理由。
4）客户利益：我们提供给客户的核心利益究竟是什么？
5）价格体系：我们产品的价格体系是怎样的？如何才能让客户感到物超所值。
6）价值网络：利益相关方有哪些？价值网络是如何形成的？
7）曝光：如何让客户关注到产品给客户带来的核心价值？
8）互动：如何让客户与我们的产品产生互动，从而增加参与感和购买欲望？
9）粉丝：如何让客户成为愿意复购产品的粉丝，并愿意为产品宣传，产生裂变？

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • 第1章 银行业的分类和业务范围
  • 1.1 银行业金融机构的分类
  • 1.2 商业银行的业务范围
  • 第2章 营销管理体系
  • 2.1 认知有中国特色的营销
  • 2.2 经济新常态下的核心营销观念
  • 2.2.1 中国经济进入新常态
  • 2.2.2 经济新常态下营销的变化
  • 2.3 经济新常态下的客户价值
  • 2.4 银行营销的定义和特点
  • 2.4.1 银行营销的定义
  • 2.4.2 银行营销的特点
  • 第3章 市场洞察
  • 3.1 客户洞察与“价值导向矩阵营销体系”的关系
  • 3.2 如何准确把握大趋势，发现新机会
  • 3.3 消费者行为是如何被四类非营销因素影响的
  • 3.4 人类无法抗拒的多种需求
  • 3.5 如何找到适合自己的目标客户
  • 第4章 差异化战略
  • 4.1 竞争战略决策
  • 4.1.1 确定竞争对手
  • 4.1.2 了解竞争对手
  • 4.1.3 制定竞争战略
  • 4.2 差异化战略决策
  • 4.2.1 什么是定位
  • 4.2.2 如何确定差异化定位和具体差异点
  • 4.2.3 如何传播差异化定位
  • 第5章 差异化战术落地
  • 5.1 营销战略如何适应产品生命周期的各个阶段
  • 5.2 服务类产品需要考虑的因素和特有的营销策略
  • 5.2.1 如何界定和分类服务
  • 5.2.2 服务公司如何寻找差异化
  • 5.3 品牌管理
  • 5.3.1 品牌定位
  • 5.3.2 品牌传播
  • 5.3.3 品牌资产
  • 5.3.4 品牌发展
  • 5.4 价格制定和调整
  • 5.4.1 如何为提供物制定价格
  • 5.4.2 三类十二种定价法
  • 5.4.3 运营中的产品价格管理决策
  • 5.5 传递价值的网络
  • 5.5.1 渠道的必要性
  • 5.5.2 如何建立渠道
  • 5.5.3 渠道管理决策
  • 第6章 进入市场
  • 6.1 设计专业的整合营销方案
  • 6.1.1 如何开展营销传播
  • 6.1.2 传播过程中信息如何被传递
  • 6.1.3 如何影响目标受众
  • 6.1.4 经济新常态下常见的营销传播形式
  • 6.2 如何实现高效的拉新留存
  • 6.2.1 确定传播目标
  • 6.2.2 设计传播信息
  • 6.2.3 选择传播载体
  • 6.2.4 衡量传播效果
  • 6.2.5 整合营销传播
  • 6.3 营销实战经验
  • 6.3.1 服务管理实战经验
  • 6.3.2 品牌实战经验
  • 6.3.3 定价实战经验
  • 6.3.4 价值网络实战经验
  • 6.3.5 营销传播实战经验
  • 附录A 银行业知识管理案例集清单（32个）
  • 参考文献
  • 反侵权盗版声明
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出版方

电子工业出版社

电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。