自我提升 类型
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150千字 字数
2023-09-01 发行日期
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主编推荐语

本书围绕沟通与团队两大主题做了系统的讲解。

内容简介

全书共8章。沟通篇4章，包含初识沟通、沟通技巧、求职沟通和职场沟通。团队篇4章，包含团队基础、团队建设、团队执行力和团队冲突。

本书具有实用性强的特点，在理论介绍中突出实际应用的情景，在实操训练项目中突出职场特点，有助于理论向实际应用能力的转化。

本书既可以作为普通高校各专业沟通和团队协作类课程的教材，也可以作为各类职场人士提高沟通和团队协作能力的自学参考用书。

目录

  • 版权信息
  • 内容提要
  • 前言
  • 沟通篇
  • 第一章 初识沟通
  • 第一节 沟通的内涵与方式
  • 第二节 沟通的过程模式
  • 第三节 成功的沟通
  • 第四节 沟通的障碍与消除
  • 实操训练
  • 学习检测
  • 第二章 沟通技巧
  • 第一节 基本沟通技巧
  • 第二节 沟通礼仪
  • 实操训练
  • 学习检测
  • 第三章 求职沟通
  • 第一节 做好求职前的准备
  • 第二节 求职沟通的技巧
  • 实操训练
  • 学习检测
  • 第四章 职场沟通
  • 第一节 与上级沟通
  • 第二节 与下级沟通
  • 第三节 与同事沟通
  • 第四节 与客户沟通
  • 第五节 电话沟通
  • 第六节 网络沟通
  • 实操训练
  • 学习检测
  • 团队篇
  • 第五章 团队基础
  • 第一节 团队的内涵及发展阶段
  • 第二节 团队的组建技巧
  • 第三节 团队角色认知
  • 实操训练
  • 学习检测
  • 第六章 团队建设
  • 第一节 团队文化
  • 第二节 团队精神
  • 第三节 团队信任与合作
  • 第四节 团队士气与激励
  • 实操训练
  • 学习检测
  • 第七章 团队执行力
  • 第一节 提升执行力
  • 第二节 增强责任心
  • 实操训练
  • 学习检测
  • 第八章 团队冲突
  • 第一节 团队冲突及表现
  • 第二节 团队冲突的处理
  • 第三节 建立高效团队的方法
  • 实操训练
  • 学习检测
  • 参考文献
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出版方

人民邮电出版社

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。