经济 类型
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180千字 字数
2023-07-01 发行日期
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主编推荐语

全方位讲解银行数字化转型，提供能力框架、实施步骤、营销和运营方法。

内容简介

本书是一本从业务、技术、运营等角度全方位讲解银行数字化转型的著作，是作者在银行等金融领域近20年工作经验的总结。

本书为银行数字化转型提供全面的能力框架、企业架构方法、战略制定方法、关键技术指导、详细实施步骤，更为重要的是，它还为银行的数字化营销和运营提供了系统方法和实操指导，为银行数字化转型提供了抓手和突破口。

目录

  • 版权信息
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  • 推荐序三
  • 推荐序四
  • 推荐序五
  • 前言
  • 第1章 银行数字化的本质和能力框架
  • 1.1 银行数字化的本质
  • 1.1.1 信息化与数字化
  • 1.1.2 数字化对金融服务基本要素的改变
  • 1.1.3 数字化转型的本质
  • 1.2 银行数字化转型需要考虑的问题
  • 1.2.1 数字化能力体系
  • 1.2.2 创建数字化转型计划
  • 1.2.3 通过数字化运营体系让业务更具竞争力
  • 1.2.4 如何解决数字化转型过程中遇到的问题
  • 1.3 建立数字化能力框架
  • 1.3.1 能力框架的定义和数字化能力评估原则
  • 1.3.2 业界数字化转型思路及框架参考
  • 1.3.3 银行数字化能力框架
  • 1.4 数字化银行能力评估模型
  • 1.4.1 银行业数字化发展阶段评估模型
  • 1.4.2 银行数字化转型评估模型
  • 1.5 银行数字化能力框架再思考
  • 1.5.1 数字化转型关键特征
  • 1.5.2 数字化能力建设路径选择
  • 第2章 企业架构方法论
  • 2.1 企业架构基础理论
  • 2.1.1 企业变革需要企业架构指导
  • 2.1.2 企业架构的作用
  • 2.1.3 企业架构的主要内容
  • 2.1.4 企业架构的6个关键趋势
  • 2.1.5 企业架构规划方法
  • 2.2 企业战略设计方法论
  • 2.2.1 使命、愿景和战略
  • 2.2.2 战略框架
  • 2.2.3 战略规划流程
  • 2.3 企业架构框架
  • 2.3.1 TOGAF企业架构框架
  • 2.3.2 SOA框架
  • 2.3.3 其他企业架构框架
  • 2.4 业务架构规划
  • 2.4.1 业务架构规划框架
  • 2.4.2 业务架构全景图
  • 2.4.3 业务架构规划的7项关键工作
  • 2.5 IT架构规划
  • 2.5.1 IT与业务的关系
  • 2.5.2 IT架构规划框架
  • 2.5.3 IT架构实施路径规划
  • 2.5.4 IT架构治理与管控
  • 2.6 企业架构落地路径
  • 2.6.1 企业架构与组织转型
  • 2.6.2 企业架构与ITSP的关系
  • 2.6.3 企业架构落地保障机制
  • 第3章 银行数字化转型战略
  • 3.1 银行产品分析和渠道分析
  • 3.1.1 银行产品价值分析
  • 3.1.2 全渠道分析和生态链
  • 3.2 数字化转型核心战略制定
  • 3.2.1 确定数字化转型愿景
  • 3.2.2 确定数字化转型使命
  • 3.2.3 明确数字化转型战略定位
  • 3.2.4 制定数字化转型目标
  • 第4章 银行数字化转型的2个核心业务要素
  • 4.1 以体验为核心
  • 4.1.1 客户分层
  • 4.1.2 用户旅程
  • 4.1.3 用户体验
  • 4.2 以数据驱动业务
  • 4.2.1 数据采集
  • 4.2.2 数据分析
  • 4.2.3 数字化运营
  • 4.2.4 用户营销
  • 第5章 银行数字化转型的4个关键技术点
  • 5.1 数字技术与场景数字化
  • 5.1.1 打造“四横”数字化能力
  • 5.1.2 融入“五纵”数字化典型场景
  • 5.2 数据中台
  • 5.2.1 数据中台建设面临的三大挑战
  • 5.2.2 数据中台建设方法论
  • 5.3 平台生态
  • 5.3.1 外部环境分析
  • 5.3.2 内部环境分析
  • 5.3.3 平台生态战略
  • 5.3.4 平台生态建设路线
  • 5.4 数字化风控体系
  • 第6章 银行数字化转型落地6步法
  • 6.1 第一步：组建转型团队
  • 6.1.1 “一把手”项目
  • 6.1.2 数字化人才能力模型
  • 6.2 第二步：明确战略目标
  • 6.2.1 引入外部资源
  • 6.2.2 评估数字化能力
  • 6.2.3 制定数字化转型战略目标
  • 6.3 第三步：企业架构设计
  • 6.3.1 企业架构设计原则制定
  • 6.3.2 业务架构设计
  • 6.3.3 IT架构设计
  • 6.3.4 企业架构设计实践——北京银行
  • 6.4 第四步：业务中台设计
  • 6.4.1 业务中台建设方法
  • 6.4.2 业务中台架构实践
  • 6.5 第五步：数据中台设计
  • 6.5.1 数据中台建设方法
  • 6.5.2 数据中台架构实践
  • 6.6 第六步：营销和运营数字化
  • 6.6.1 营销数字化
  • 6.6.2 运营数字化
  • 第7章 银行营销数字化转型
  • 7.1 营销数字化
  • 7.1.1 数字化触点
  • 7.1.2 客户数字化
  • 7.1.3 打通数据链
  • 7.2 全渠道营销
  • 7.2.1 全渠道管理策略
  • 7.2.2 流量池
  • 7.2.3 网点私域流量营销
  • 7.2.4 产品创新和金融场景化
  • 7.3 营销中台
  • 7.3.1 营销中台支撑业务
  • 7.3.2 营销中台的产品模型
  • 7.4 营销数字化实践
  • 7.4.1 招商银行私域运营实践
  • 7.4.2 中信银行私域运营实践
  • 第8章 银行运营数字化转型
  • 8.1 渠道运营
  • 8.1.1 全渠道运营
  • 8.1.2 线上和线下运营
  • 8.1.3 公域和私域运营
  • 8.1.4 分周期、分群、分层运营用户
  • 8.2 用户生命周期运营
  • 8.2.1 引入期
  • 8.2.2 成长期
  • 8.2.3 成熟期
  • 8.2.4 休眠期
  • 8.2.5 流失期
  • 8.3 用户运营三板斧
  • 8.3.1 留存
  • 8.3.2 促活
  • 8.3.3 转化
  • 8.4 新媒体运营
  • 8.4.1 平台特点
  • 8.4.2 微信公众号
  • 8.4.3 支付宝生活号
  • 8.4.4 抖音
  • 8.5 数据运营
  • 8.5.1 指标体系
  • 8.5.2 数据分析
  • 第9章 银行数字化转型案例及分析
  • 9.1 建设银行数字化转型
  • 9.1.1 历年战略变化
  • 9.1.2 金融科技战略发展历程
  • 9.1.3 业务与技术、数据深度融合
  • 9.2 招商银行数字化转型
  • 9.2.1 历年战略变化
  • 9.2.2 金融科技战略发展历程
  • 9.2.3 业务与技术、数据深度融合
  • 9.3 网商银行数字化转型
  • 9.3.1 历年战略变化
  • 9.3.2 金融科技战略发展历程
  • 9.3.3 业务与技术、数据深度融合
  • 9.4 银行数字化转型分析
  • 9.4.1 银行数字化转型目的
  • 9.4.2 银行数字化转型建设过程
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评分及书评

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出版方

机械工业出版社

机械工业出版社是全国优秀出版社，自1952年成立以来，坚持为科技、为教育服务，以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨，以“服务社会和人民群众需求，传播社会主义先进文化”为己任，产业结构不断完善，已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸，现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社，涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。