太阳马戏团 (Cirque Du Soleil) 是位于加拿大魁北克省 Montréal 的一家世界级户外艺术、娱乐表演团体。但太阳马戏团不同于我们传统印象中，有动物表演、游乐场的马戏团，太阳马戏团的 show 包含了完整的故事，涵盖了杂技、武术、魔术、音乐…. 等等，是一个以「创意」为主要出发点的企业。本书就是透过太阳马戏团执行长 Daniel Lamarre, 讲述他从一个创意表演的门外汉，加入了一个与其它企业截然不同的公司中，与其共同成长的企业故事。 太阳马戏团创办人 Guy Laliberté 及 Gilles Ste-Croix 最初发迹即是从街头艺术表演开始，逐步发展成为有规模的户外表演团体，在资本上于 2014 年引进私募基金 TPG Capital 及中国复星集团资金，藉以拓展中国市场；营运上则以创意的杂技、音乐…. 等等竞争优势为主体，在拉斯韦加斯赌城、中国杭州、日本… 等地建立长期的表演 show、发展全球各大城市巡回表演的模式、小型特定型态的商演、甚至是 dinner show 的表演型态，不断拓展可能的表演方式。而在表演主题方面，与 The Beatles、Disney、阿凡达导演等等的合作，并引进最新技术设备，如无人机技术，使得太阳马戏团始终走在创意最前沿。 只是 2020 年的 Covid-19, 全球所有活动几乎停止运作，从事户外表演的太阳马戏团可说受伤最伤，长达 1 年多的时间无收入，被迫解雇 95%、超过 4000 名员工，公司无法偿付负债，申请破产。最终在执行长 Daniel Lamarre 带领下，终于重新募得新的资金，并设立了 1500 万美元员工失业补助基金及 500 万美元支付自由工作者报酬，在公司生存与保有创意员工间，取得了最佳的平衡。疫情后，太阳马戏团随即恢复演出，2022 年度营收创下有史以来最佳成绩，超过疫情前一年 10 亿美元的表现；不仅如此，挺过疫情，太阳马戏团趁机抓住数字化机遇，疫情期间推出一个名为” 太阳马戏团链接” 的免费数字内容，介绍过往节目的精彩片段、训练影片、介绍化妆、配乐，之后又添加了有关小丑、杂技等迷你纪录片，透过社交媒体持续与粉丝保持联系，在线与线下的互通，更能加深公司与客户的参与度。 「要对数字技术的巨大力量保持开放的心态，即使是将其视为威胁的行业如零售业、制造业或现场活动等也应该如此。」 本书讲述以「创意」为核心竞争力企业的发展，虽然绝大部分企业的经营型态与太阳马戏团的创意发想企业文化差异颇大，但执行长 Daniel Lamarre 强调，在不确定的经营环境中，如何让企业文化、员工始终保持「创意」心态，企业才能保有营运的韧性，书中提到太阳马戏团内部的创意管理，值得我们深思与参考： 「风险是创意过程极为重要的组成部分，试图消除风险会扼杀作为创意核心的自由精神」 「要想真正具有创意，需要一个具有创造性的环境，一个即使是在员工之间最简单的非正式交流中也鼓励创新的环境」 「无论开始哪种创造性合作，尊重和信任彼此的专业水平都至关重要。每一方都必须能自由地追求自己的愿景，而不是觉得受到另一方的控制或操纵」 「无论那些偏离品牌形象的业务看起来多么有利可图，你也最好不要冒这种风险。如果你的客户对你的变化感到不满意，你就需要尽快止损」 「培养开放文化的方法之一，是不断提醒员工可以在任何时候、就任何主题与你沟通，不管他们在公司里是什么样的角色」 「承认自己的弱点，一开始你可能会觉得尴尬，但当你根据回馈回来的信息采取行动时，从长远来看，它会让你变得更加强大」 「首先要照顾好自己的员工，然后再考虑成本和连带的影响。即使是在最好的时候，如果员工们感受不到人身的安全和公司的关心，任何公司的创意能力都不能得到充分的发挥」 「珍惜你那些充满热情的员工吧。没有他们，你的公司就无法在危急情况下生存。有了他们，你就有了无限的创意，可以推动你的组织达到新的高度」 我自己阅读完这本叙述以创意为竞争力的太阳马戏团企业，深深感觉，「员工」才是创意的根本、「员工」才是企业面临危机时，可以提出解决方案、陪伴企业度过难关的伙伴。我们始终不厌其烦说，员工是企业的资产，但实际行为真的认为员工是资产？抑或者是无用的费用？当疫情发生时，太阳马戏团第一时间处理的问题是，如何让在世界各大城市的表演者在边境封闭前尽速回到自己的国家，而不考虑即将发生的收益、成本上的损失。如果一个企业始终是老板说了算，不愿倾听员工的建议，认为给予员工一份工作，是一个天大的恩惠时，员工为何需要发挥创造力，与企业共同成长呢？ # 创意管理 #太阳马戏团